Indústria Hoteleira Software

Honestamente, não muito. O editor de menu no POS tem alguns bugs que te fazem perder tempo. As opções de tradução poderiam ser melhores. E, ocasionalmente, as atualizações mudam as coisas sem muito aviso. Mas nada que me faça questionar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Administrar um hotel sem experiência prévia no setor hoteleiro. A Mews tornou isso possível. Tudo está em um só lugar, a equipe aprendeu rapidamente, e eu posso realmente ver o que está acontecendo no negócio em tempo real. Menos caos, menos trabalho manual, mais tempo para focar na experiência do hóspede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única peculiaridade que achei que seria útil é que sinto como se devesse haver uma aba geral "Notas para a Recepção" ao fazer a reserva, embora eu não duvide que isso acabe se tornando uma coisa em algum momento, há algumas coisas para as quais eu poderia usá-la. Temos uma infinidade de trabalhadores noturnos e eles geralmente chegam a esses hotéis entre 1 e 4 da manhã, e houve vários hotéis que realmente cancelaram a reserva sob a suposição de que eles não apareceriam. Eu contorno isso ligando, mas isso acaba derrotando um pouco o propósito, já que tenho que contatar o hotel de qualquer maneira. Às vezes, eu até gosto de anotar que eles terão um veículo maior e colocar uma nota lá dizendo isso. Além disso, um recurso de modo escuro seria bem legal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eliminar um rastro de papel e ter que relembrar cada cobrança de hotel no cartão da empresa e vasculhar cada folheto para cada pessoa. Isso funciona para garantir que meus funcionários não estão comprando coisas que não deveriam com nosso cartão registrado e também ter cada folheto para que a equipe de contabilidade saiba como codificar cada cobrança de hotel. O rastreador embutido no motor tem tudo o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Skytouch pode ser muito lento às vezes para carregar informações, especialmente quando nosso hotel está ocupado com várias reservas. Isso desacelera nosso processo de check-in e processamento de pagamentos. Não é ideal quando está muito movimentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas são bugs simples que ocorrem, houve uma atualização que nos ajudou a visualizar relatórios específicos quando estavam sendo salvos ou impressos.

Outro bug que parece ter sido corrigido pelo Skytouch é quando os pagamentos eram recusados, e um novo método de pagamento era adicionado, então esse segundo pagamento também era recusado. Isso foi corrigido e agora nos permite cobrar o cartão recém-adicionado sem precisar sair e entrar novamente para que o cartão funcione novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para aqueles com requisitos mais avançados ou especializados, recursos adicionais podem ser necessários, que estão disponíveis para vender a versão gratuita do PMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A HotelFriend resolveu o problema de transição para um novo PMS sob pressão de tempo, oferecendo uma solução rápida e simples que não interrompeu as operações. A configuração foi muito rápida, levando apenas três dias sem tempo de inatividade. Ela se concentra na funcionalidade principal, tornando as tarefas diárias mais rápidas e apoiando o fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário se beneficiaria de um design mais moderno e elegante. Embora mantenha um estilo minimalista, às vezes pode parecer um pouco desatualizada. Navegar pelas funcionalidades mais avançadas, como gestão de receitas e integrações de múltiplos restaurantes, apresenta uma leve curva de aprendizado devido à extensa seleção de módulos. Mesmo que a GUI seja geralmente direta, ainda requer algum tempo para se sentir totalmente confortável com todas as suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do 360HMS, muitos hotéis gerenciavam múltiplos sistemas isolados: um para a recepção, outro para o POS de Alimentos e Bebidas, outro para contabilidade, e ainda outro para a governança. Isso criava duplicação, erros, relatórios atrasados e dados desconexos. O 360HMS resolve esses problemas ao:

Racionalizar operações: reservas, atribuições de quartos, check-in/out, tarefas de governança acontecem dentro de um único sistema em vez de passar papéis ou planilhas.

Reduzir erros manuais e melhorar a velocidade: Como os dados fluem entre os módulos (por exemplo, cobranças de POS vão para o folio do hóspede; faturas geradas automaticamente; tarefas de governança atualizadas ao vivo), o risco de entradas ausentes ou incorretas cai significativamente.

Aumentar a visibilidade e controle: Com relatórios e análises integrados (taxas de ocupação, receita, comportamento dos hóspedes, faturamento em várias moedas) você obtém insights acionáveis.

Melhorar a satisfação dos hóspedes: Check-in/out mais rápido, faturamento preciso, POS integrado para refeições/spa no quarto, e uma governança mais coordenada proporcionam melhores experiências para os hóspedes.

Apoiar o crescimento e operações multi-unidades: Ele suporta operações de múltiplos restaurantes, multi-moeda, acesso remoto e GUI baseada na web—então, seja você um hotel boutique ou uma cadeia, o sistema se adapta.

Razões para Escolher o 360HMS:

Escolhemos o 360HMS porque precisávamos de uma plataforma de hospitalidade escalável e baseada na nuvem que não nos forçasse a juntar múltiplos aplicativos. Valorizamos:

Uma ampla gama de módulos (reservas, recepção, POS, A&B, inventário, contabilidade) em uma única plataforma.

Acesso remoto e capacidades multi-moeda/multi-idioma (importante para nossa clientela internacional).

Forte suporte e manutenção pós-venda (eles anunciam suporte 24/7) o que nos deu confiança.

360 Mango Solutions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor integração com todas as agências online,

Garanta que o processo do seu hotel funcione sem problemas, como check-in, informações dos clientes e tudo mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente. Nossa equipe adora os serviços da Canary e os temos usado há bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós usamos os serviços da Canary para assinaturas de contratos em nosso Departamento de Vendas, e isso facilita a vida de todos os envolvidos. Nunca tivemos reclamações ou problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais difícil de trabalhar com a Cvent é acompanhar a variedade de serviços que eles oferecem em todos os aspectos do planejamento e gestão de reuniões e eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cvent me permite pesquisar de forma eficiente hotéis ou locais apropriados para os eventos dos meus clientes. Em seguida, posso rapidamente criar e distribuir uma RFP que recebe respostas rápidas a taxas competitivas. Os hotéis sabem que os usuários do Cvent representam oportunidades de negócios sérias para eles e respondem de forma correspondente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clareza sobre como encontrar diferentes relatórios. Normalmente, tenho que pedir ajuda ao suporte técnico. Sem IA para ajuda com preços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema de gestão de propriedades de primeira linha que me permite gerenciar reservas e análises para minhas duas propriedades. Sou o gerente geral de ambos os hotéis, Scandia Inn e Nordic Inn. Usávamos o Cloudbeds no Scandia primeiro, e eu insisti para ter o sistema de gestão de propriedades no Nordic também. Posso alternar entre os sistemas com facilidade e acho que atende às nossas necessidades. Esta ferramenta é fácil o suficiente para que nossa equipe a use para check-ins e check-outs, e é complexa o suficiente para permitir que eu e o proprietário das propriedades tenhamos muitos pontos de dados diferentes para nos ajudar a tomar decisões de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o RoomMaster para gerenciar reservas e operações diárias, mantendo tudo organizado e reduzindo erros de reserva. Ele simplifica o gerenciamento de tarefas, economiza tempo e fornece relatórios claros sobre ocupação e receita para uma melhor tomada de decisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada realmente, o fato de eles terem um contato fora do horário comercial torna mais confiável para prestadores de serviços como nós que precisamos de seus serviços à noite, nos fins de semana e até mesmo em feriados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Integração de listagem de propriedades em sites online como booking.com, Airbnb e outros.

2. Geração de relatórios operacionais, como relatórios de receita e ocupação diária.

3. Previsão de receita.

4. Alocação de créditos retidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma melhoria potencial poderia ser a expansão das integrações com serviços de terceiros. Para usuários que dependem de ferramentas ou software específicos para certos aspectos de suas operações, uma gama mais ampla de integrações poderia aumentar a versatilidade da plataforma. Além disso, considerações sobre preços, especialmente para estabelecimentos menores, podem ser um fator, e opções de preços mais flexíveis poderiam atender a uma gama mais ampla de empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RoomRaccoon.com aborda desafios críticos na indústria da hospitalidade ao fornecer uma solução tudo-em-um para a gestão hoteleira. A abordagem centralizada da plataforma simplifica os processos de reserva, minimiza o risco de overbooking e melhora a comunicação com os hóspedes. Isso não apenas melhora a eficiência operacional, mas também contribui para uma experiência positiva dos hóspedes, promovendo lealdade e avaliações positivas. O conjunto abrangente de recursos do RoomRaccoon.com permite que os hoteleiros se concentrem em oferecer um serviço excepcional enquanto otimizam as reservas e a gestão de receitas em um mercado cada vez mais competitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certas companhias aéreas estão ausentes do Amadeus CRS, e outras que eu não gosto também não são encontradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se incluir a companhia aérea ausente no sistema CRS da Amadeus, teremos acesso a plataformas tudo-em-um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto neste software de PMS é que tenho que seguir muitas instruções para completar tarefas específicas. Os hotéis precisam da versão mais recente deste software de PMS para treinar novos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eZwee FrontDesk Hotel PMS oferece uma plataforma única para gerenciar hotéis, motor de reservas na web, POS de restaurante com suporte ao cliente 24/7, interface amigável e recursos que ajudam até mesmo usuários novatos a usar o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito contexto no site ainda. Poderia usar mais marketing para divulgar o nome. Não há disponibilidade suficiente de quartos do tipo Airbnb. Seria bom conectar tudo isso de forma mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve problemas para o proprietário dos hotéis e reservas principalmente ao oferecer-lhes uma plataforma para reservar quartos vagos. Não tão grande para o consumidor, mas o consumidor ganha outro site para gerenciar reservas para suas próximas férias ou viagem de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada de ruim a dizer sobre a recepção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilite as coisas quando falar sobre comunicação e satisfação do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório de estatísticas de hóspedes precisa de melhorias para um relatório de dados preciso. O processo de grupo também precisa de alguns ajustes. Seria bom ter a opção de mesclar perfis de hóspedes duplicados, assim como a opção de excluir ou mesclar múltiplas entradas de um perfil de OTA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Stayntouch torna fácil e simples melhorar a experiência de auto check-in de um hóspede. Em um dispositivo móvel, o hóspede realiza um auto check-in, nos fornece seu horário estimado de chegada, com qualquer pedido especial e opções de upgrade, o que é ótimo para receita extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a plataforma se integrasse com mais ferramentas de terceiros comumente usadas na hospitalidade. À medida que o HotelBee evolui, eu também gostaria de ver capacidades de relatórios expandidas e opções de personalização. Mas a equipe do HotelBee está constantemente fazendo melhorias. Para um sistema de gestão hoteleira pronto para uso, o HotelBee oferece um excelente valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu costumava ter dificuldades com sistemas desconexos e processos manuais. HotelBee resolve isso ao integrar capacidades como reservas, governança, contabilidade e mais de forma harmoniosa. Agora posso gerenciar toda a minha propriedade de qualquer lugar com maior visibilidade e eficiência. Os fluxos de trabalho automatizados ajudam a reduzir a carga de trabalho administrativa. No geral, HotelBee me oferece a solução consolidada que preciso para operar meu hotel com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse suporte 24/7 para aqueles problemas de madrugada ou de manhã cedo. Além disso, não temos integrações diretas como uma instituição de ensino superior, o que limita os processos que podemos integrar ao fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O WebRezPro gerencia nossa propriedade e se conecta com OTA's, facilitando o processamento de reservas noturnas e grupos de conferências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes falta documentação e é difícil de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contar com uma gestão completa, integrada e ligada ao ERP, além de tê-la implementado em um tempo recorde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.