# Melhor Software de Gestão Hoteleira *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)* O software de gestão hoteleira ajuda os hoteleiros a gerenciar tarefas de recepção e operações diárias, desde reservas de quartos e serviços aos hóspedes até vendas e marketing. Essas soluções especializadas de gestão de propriedades podem ser vendidas como aplicativos de desktop ou em nuvem, sendo que o último oferece mais flexibilidade para a equipe interagir com os hóspedes e manter maior controle sobre a propriedade. Embora os recursos completos dos produtos de gestão hoteleira variem, os usuários podem pelo menos esperar funcionalidades de gestão de reservas e quartos, CRM de hóspedes, gestão de fluxo de trabalho da equipe e recursos de comunicação por e-mail. Alguns produtos podem oferecer funcionalidades de sistemas POS de restaurante para refeições no local, gestão de fornecedores nativa ou integrada, e capacidades de marketing e programas de fidelidade. Recursos básicos de relatórios financeiros e contabilidade geralmente existem também; no entanto, a integração com software de contabilidade dedicado pode ser necessária. Para hotéis maiores e redes, um bom software de gestão hoteleira é necessário para proporcionar aos hóspedes um processo de check-in e check-out tranquilo, melhorar a produtividade da equipe e otimizar a receita. Os produtos nesta categoria vão além de gerenciar sistemas de reservas para cobrir toda a jornada do hóspede e manter as operações diárias em funcionamento. Em contraste, os produtos na categoria de software de reservas de hotel da G2 são soluções pontuais para negócios de hotéis e hospedagens menores que precisam de um motor de reservas. Por esta razão, os produtos nessas duas categorias são mutuamente exclusivos. Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão Hoteleira, um produto deve: - Acompanhar e monitorar atividades administrativas do hotel, como limpeza ou manutenção - Gerenciar disponibilidade e tarifas para quartos, locais de conferência ou outras instalações, e apoiar processos de check-in e check-out - Fornecer ferramentas de comunicação com hóspedes e/ou marketing de vendas - Fornecer integração OTA/GDS, seja através de gerentes de canal integrados ou de terceiros ## Category Overview **Total Products under this Category:** 373 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 1,300+ Avaliações Autênticas - 373+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Gestão Hoteleira At A Glance - **Líder:** [Mews](https://www.g2.com/pt/products/mews/reviews) - **Melhor Desempenho:** [360HMS](https://www.g2.com/pt/products/360-mango-solutions-pvt-ltd-360hms/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Mews](https://www.g2.com/pt/products/mews/reviews) - **Mais Tendência:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/pt/products/canary-technologies/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [360HMS](https://www.g2.com/pt/products/360-mango-solutions-pvt-ltd-360hms/reviews) --- **Sponsored** ### roommaster roommaster é uma plataforma moderna e completa de gestão hoteleira, projetada para simplificar, conectar e elevar todas as partes das operações de hospitalidade. Desenvolvida para hotéis, motéis, resorts e pousadas, ela unifica a gestão de propriedades, marketing, receita e experiência do hóspede em um ecossistema integrado. Seja gerenciando uma única propriedade ou múltiplas localizações, roommaster capacita hoteleiros a oferecer um serviço excepcional, maximizar a receita e se manter à frente no mercado de hospitalidade acelerado e orientado por tecnologia de hoje. Gestão Moderna de Propriedades (PMS) O moderno PMS do roommaster reúne recepção, reservas, limpeza, contabilidade e relatórios em um sistema centralizado. Os operadores ganham controle total sobre as operações diárias — desde a atribuição de quartos e check-ins até faturamento automatizado e análises de desempenho. Com uma interface intuitiva e acessibilidade na nuvem, a equipe pode gerenciar a jornada do hóspede de forma eficiente, reduzir o trabalho manual e focar em criar estadias memoráveis. Marketing & Distribuição Aumente a visibilidade e a receita direta com ferramentas de marketing inteligentes. O Motor de Reservas permite reservas diretas, sem comissão, através do site do seu hotel e das redes sociais. O Gerenciador de Canais sincroniza automaticamente a disponibilidade e as tarifas em centenas de OTAs, reduzindo overbookings e economizando tempo. O Construtor de Sites para Hotéis permite que você projete um site deslumbrante e amigável para dispositivos móveis que converte visitantes em hóspedes fiéis — reforçando a presença digital moderna da sua marca. Receita & Finanças O módulo de Gestão de Receita do roommaster, alimentado por IA, usa algoritmos inteligentes para ajustar preços dinamicamente, garantindo tarifas competitivas e lucro otimizado. Enquanto isso, o Pagamentos integra faturamento seguro e automatizado com rastreamento financeiro moderno, simplificando operações e melhorando a precisão do fluxo de caixa. Inovação na Experiência do Hóspede Ofereça uma jornada moderna e sem contato para o hóspede com o Concierge de IA e o App para Hóspedes do Hotel. O Concierge de IA gerencia consultas e reservas 24/7, transformando cada chamada em uma oportunidade de conversão. Os hóspedes desfrutam de check-in digital, entrada sem chave, solicitações de serviço e comunicação instantânea, aumentando a satisfação e a lealdade. Adaptado para Todo Tipo de Propriedade De hotéis independentes a grupos hoteleiros, motéis, pousadas, resorts e parques, roommaster se adapta a cada escala e estilo de operação. História de Sucesso em Destaque: Como o Wood River Inn ganhou eficiência, melhorou o controle e aumentou as reservas diretas usando a moderna tecnologia de hospitalidade do roommaster. roommaster — tecnologia moderna. hospitalidade atemporal. [Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=434&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=434&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=434&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=12060&secure%5Bresource_id%5D=434&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fhotel-management&secure%5Btoken%5D=16e068ecad394ea8736d8aa167ab19572c66875aa69f53e696847c1fb520845d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.roommaster.com%2Fads%2Fhotel-pms%3Futm_campaign%3DRM_Net_new_G2%26utm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_content%3Dpms&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Mews](https://www.g2.com/pt/products/mews/reviews) Mews é um sistema operacional de hospitalidade conectado que reúne receita, operações e a jornada do hóspede em uma única plataforma nativa da nuvem. No seu núcleo está um PMS premiado – nomeado Melhor PMS (2024, 2025, 2026) – que impulsiona as operações diárias do hotel: desde reservas e gestão de tarifas até check-in/out, pagamentos, limpeza e relatórios, tudo em um único espaço de trabalho em tempo real, em vez de ferramentas desconectadas. Como o PMS está dentro do Mews OS mais amplo, os hotéis podem facilmente adicionar jornadas voltadas para o hóspede, como check-in online e vendas adicionais, bem como pagamentos integrados, POS, RMS e limpeza via Flexkeeping. Com uma API aberta e mais de 1.000 integrações, o Mews mantém o PMS como o centro de comando conectado para cada estadia, enquanto oferece às propriedades a flexibilidade de construir a pilha de tecnologia que precisam. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 31 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Mews](https://www.g2.com/pt/sellers/mews-7af24e79-5e92-4bb0-bae7-3b05b33d9ba1) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Amsterdam, NL - **Twitter:** @MewsSystems (2,119 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2574959 (1,503 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 48% Médio Porte, 48% Pequena Empresa ### 2. [Cloudbeds](https://www.g2.com/pt/products/cloudbeds/reviews) Cloudbeds é o único motor de crescimento inteligente da hospitalidade — uma plataforma unificada confiada pelos hoteleiros mais ambiciosos do mundo em 150 países. Criada para desafiar os limites das pilhas de tecnologia desatualizadas, a Cloudbeds conecta operações, receita, distribuição e experiência do hóspede em um sistema poderoso e intuitivo. A plataforma é aprimorada com o Signals, um modelo de IA para hospitalidade que dá aos hoteleiros o poder de antecipar a demanda, operar de forma mais inteligente e criar jornadas de hóspedes mais pessoais e lucrativas em escala. Fundada em 2012, a Cloudbeds recebeu as mais altas honras do Hotel Tech Report (Melhor PMS, Sistema de Gestão Hoteleira e Gerenciador de Canais, 2021–2025), dos World Travel Awards (Melhor Provedor de Soluções de PMS do Mundo, 2022) e do Technology Fast 500 da Deloitte (2024). Para mais informações, visite www.cloudbeds.com. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 38 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 6.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cloudbeds](https://www.g2.com/pt/sellers/cloudbeds) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** San Diego, CA - **Twitter:** @Cloudbeds (1,967 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3091870/ (739 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 18% Médio Porte ### 3. [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/pt/products/skytouch-technology/reviews) A SkyTouch Technology forneceu o software de PMS de hotel mais amplamente utilizado para resolver todas as necessidades de gestão de propriedades desde 2013. Os hoteleiros buscam nosso software baseado em nuvem com suporte 24/7 por suas habilidades de interface fáceis de usar. Nossos produtos gerenciam eficientemente tarifas e disponibilidade, distribuição e reservas, experiência do hóspede e mais. O sistema de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) da SkyTouch é construído por hoteleiros, então entendemos a indústria e antecipamos suas necessidades. Mantendo-se à frente da tecnologia e inovação da indústria, nosso PMS é complementado com oportunidades de integração ilimitadas para crescer eficientemente seu negócio e aumentar a receita. Com a SkyTouch, o céu é o limite. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 108 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/pt/sellers/skytouch-technology) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Scottsdale, Arizona - **Twitter:** @SkyTouchTech (944 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/skytouch-technology/ (126 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente Geral - **Top Industries:** Hospitalidade, Contabilidade - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 12% Médio Porte ### 4. [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/pt/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) Oracle Hospitality OPERA Cloud Services é uma plataforma baseada em nuvem e habilitada para dispositivos móveis para a gestão hoteleira de próxima geração. Baseado no OPERA, o principal conjunto de soluções empresariais para a indústria hoteleira, o OPERA Cloud oferece uma interface de usuário intuitiva, funcionalidade abrangente para todas as áreas de gestão hoteleira, armazenamento seguro de dados e centenas de interfaces de parceiros chave para atender às necessidades de hotéis de todos os tipos e tamanhos. Oracle Hospitality é um orgulhoso Parceiro Platinum da AHLA. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Oracle](https://www.g2.com/pt/sellers/oracle) - **Ano de Fundação:** 1977 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,981 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 50% Médio Porte, 27% Empresa ### 5. [HotelRunner](https://www.g2.com/pt/products/hotelrunner/reviews) HotelRunner é uma plataforma freemium, baseada em nuvem, de vendas online, marketing digital e gestão de canais que auxilia hotéis e agências de viagens a personalizar, otimizar e melhorar seu alcance online. HotelRunner ajuda hotéis e agências de viagens a fazer a transição do offline para o online por meio de tecnologia de ponta. Ajuda a criar canais de vendas inovadores, melhorar o reconhecimento da marca internacional, alcançar mais clientes e aumentar os lucros. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HotelRunner](https://www.g2.com/pt/sellers/hotelrunner) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Wilmington, US - **Twitter:** @HotelRunner (5,110 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2220062/ (111 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 27% Médio Porte ### 6. [Canary Technologies](https://www.g2.com/pt/products/canary-technologies/reviews) Soluções de hotel fáceis, intuitivas e seguras. A Canary Technologies está modernizando o conjunto de tecnologias hoteleiras com o primeiro Sistema de Gestão de Hóspedes móvel e suas soluções premiadas de Autorizações Digitais. Digitalizando tudo, desde o pós-reserva até o checkout, a Canary é confiável por milhares de hotéis em mais de 65 países, incluindo Four Seasons, Choice Hotels, Standard Hotels e Ace Hotel Group. As soluções da Canary ajudam os hotéis a eliminar processos em papel, aumentar a receita com vendas adicionais, elevar a eficiência da equipe, garantir conformidade com PCI, melhorar a experiência do hóspede e reduzir estornos e fraudes de pagamento. \*\*Nossas Soluções Incluem\*\* 1) Check-In Sem Contato: O Check-In Sem Contato permite que os hóspedes façam check-in e check-out através de uma experiência móvel, permitindo que os hotéis cumpram as diretrizes de saúde, economizem tempo no trabalho de recepção e aumentem a receita com vendas adicionais através da interface da Canary. 2) Autorizações Digitais: O produto de Autorizações Digitais da Canary é muito mais seguro do que formulários em papel, prevenindo estornos e fraudes. Eles podem ser configurados e prontos para uso em menos de 20 minutos. 3) Contratos Digitais: Hotéis que utilizam o produto de Contratos Digitais da Canary veem seu tempo de resposta diminuir de uma média de oito dias para apenas três horas, permitindo que reservem mais hóspedes e expandam seus negócios. 4) Loja de Amenidades: O produto Loja de Amenidades da Canary torna o pedido simples e intuitivo para os hóspedes, e a loja online é fácil de incorporar ao fluxo padrão de reservas. Hotéis que utilizam a Canary veem um aumento de 40% no número de pedidos realizados. \*\*Depoimentos\*\* "Dado o quão econômico é e as economias de prevenir fraudes potenciais, a Canary Technologies foi uma escolha óbvia." -- Dennise Nizza, Controladora @ Ace Hotel "Eu implementei a Canary em todas as nossas propriedades porque aumentou a produtividade e eliminou todas as dores de cabeça de coletar formulários de autorização de cartão de crédito." -- Justin Grimes, Diretor de Operações @ KRC "A solução da Canary é simples e poderosa. Ela fornece exatamente o que precisávamos em nossos hotéis, sem ser excessiva. A interface é limpa e fácil de usar, e o pessoal da Canary cuidou da configuração e treinamento, o que tornou a implementação fácil." -- Esteban Velez, VP de TI & Segurança Cibernética @ Classic Hotels & Resorts **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/canary-technologies) - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18722039/ (334 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 7. [360HMS](https://www.g2.com/pt/products/360-mango-solutions-pvt-ltd-360hms/reviews) Solução completa de hotel de ponta a ponta 360HMS cobre mais de 20 módulos integrados, incluindo recepção, POS de restaurante, limpeza, contas, motor de reservas e CRM—então você não precisa de múltiplos sistemas separados. Comprovado em hotéis reais em várias regiões O sistema é projetado e implantado para hotéis PME, pousadas, casas de hóspedes e restaurantes na Índia e na África, com fluxos de trabalho construídos a partir de operações reais de hospitalidade e experiência prática. Forte ecossistema de parceiros e suporte 360 Mango trabalha ativamente com parceiros de canal, oferece treinamento completo, suporte de marketing e técnico, e continuamente lança novos recursos para manter os clientes competitivos no mercado digital de hospitalidade. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 58 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [360 Mango Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/360-mango-solutions-e8c4c4c4-7d8f-4d55-a8b7-709083668ce4) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Bengaluru, Karnataka - **Twitter:** @360mango (121 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/360-mango-solutions/ (1 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** Private Limited **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 61% Pequena Empresa, 24% Médio Porte ### 8. [HotelFriend](https://www.g2.com/pt/products/hotelfriend-2023-09-21/reviews) HotelFriend é um software de gestão hoteleira (PMS) para negócios de hospitalidade que une gestão de propriedades, reservas diretas, gerenciador de canais, POS, gestão de eventos e ferramentas de experiência do hóspede em uma plataforma tudo-em-um. Ele centraliza todas as ferramentas essenciais em uma única plataforma, permitindo que hoteleiros gerenciem reservas, tarefas de recepção, limpeza, comunicação, pagamentos, serviços aos hóspedes e operações de POS de forma eficiente — sem precisar alternar entre múltiplos sistemas. HotelFriend é um poderoso sistema de gestão de propriedades (PMS) projetado para ajudar hotéis de todos os tamanhos a operarem com maior eficiência, transparência e controle. Construído para uma ampla gama de negócios de hospitalidade — desde hotéis boutique e pousadas até grupos multi-propriedades — ele reúne ferramentas operacionais essenciais em uma plataforma intuitiva. Com módulos para reservas, recepção, limpeza, gestão de canais, comunicação com hóspedes, pagamentos, POS e mais, o HotelFriend simplifica tarefas diárias, melhora a jornada do hóspede e apoia tanto reservas diretas quanto impulsionadas por OTAs. Criado com as necessidades dos hoteleiros de hoje em mente, o HotelFriend enfrenta desafios operacionais comuns, como overbookings, fluxos de trabalho dispersos e administração manual. Sua interface amigável e automação inteligente reduzem tarefas repetitivas, permitindo que gerentes e funcionários se concentrem em oferecer um padrão mais elevado de serviço. Seja lidando com check-ins, otimizando a ocupação, coordenando equipes ou engajando hóspedes, o sistema capacita as propriedades a funcionarem sem complexidade desnecessária. As capacidades principais incluem um calendário de reservas unificado, atualizações de disponibilidade e tarifas em tempo real, um Motor de Reservas integrado e um poderoso Gerenciador de Canais — todos sincronizados para garantir inventário preciso em todos os canais de vendas. O processamento de pagamentos integrado e a faturação automatizada simplificam as operações financeiras, enquanto relatórios e análises abrangentes dão aos hoteleiros uma compreensão clara do desempenho, receita e tendências de distribuição. A segurança de nível empresarial garante que todos os dados de hóspedes e pagamentos sejam tratados com o mais alto nível de proteção. Uma força definidora do HotelFriend é seu compromisso com parceria e suporte. Com atendimento ao cliente responsivo, assistência na integração e atualizações contínuas de produtos, o HotelFriend garante que os hotéis sempre tenham a orientação necessária para manter as operações funcionando perfeitamente. Ao combinar funcionalidade robusta com suporte confiável, a plataforma permite que negócios de hospitalidade elevem a eficiência, aumentem a lucratividade e ofereçam experiências excepcionais aos hóspedes em cada ponto de contato. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HotelFriend](https://www.g2.com/pt/sellers/hotelfriend) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Berlin, DE - **Twitter:** @HotelFriendAG (186 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11359588 (33 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +49 30 46999 5418 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Consultoria - **Company Size:** 70% Médio Porte, 20% Pequena Empresa ### 9. [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/pt/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) StayNTouch oferece um PMS em nuvem intuitivo que simplifica as operações hoteleiras de ponta a ponta; incluindo gestão de reservas, gestão de recepção, gestão de receitas, limpeza, gestão de grupos e alocações, finanças e relatórios, e gestão de múltiplas propriedades. Com o StayNTouch Cloud PMS, os hotéis podem aumentar a produtividade da equipe, impulsionar receitas, reduzir custos e proporcionar uma experiência única aos hóspedes que se encaixa no estilo e promessa da marca. StayNTouch Cloud PMS oferece interfaces ilimitadas, APIs abertas, soluções integradas de check-in sem contato e instalação e treinamento remoto completos, permitindo que os hotéis escalem seus negócios e encantem seus hóspedes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 61 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [StayNTouch](https://www.g2.com/pt/sellers/stayntouch) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Bethesda, Maryland - **Twitter:** @StayNTouchInc (1,796 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2827126/ (116 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente Geral, Gerente de Hotel - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 34% Médio Porte ### 10. [RoomRaccoon](https://www.g2.com/pt/products/roomraccoon/reviews) RoomRaccoon é um inovador Sistema de Gestão Hoteleira tudo-em-um para hotéis independentes, B&Bs, hostels, apartamentos e aluguéis de temporada. Com o RoomRaccoon, os hoteleiros podem acessar um sistema de gestão de propriedades, gerenciador de canais, motor de reservas e plataforma de pagamento – tudo em um só lugar! Outras funções incluem gestão de limpeza, gestão de receitas, venda adicional automatizada, check-in online e mais. RoomRaccoon é uma das soluções mais conectadas do mercado e oferece mais de 400 integrações com soluções empresariais como Lightspeed, Sage, Booking.com e Expedia. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RoomRaccoon](https://www.g2.com/pt/sellers/roomraccoon) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Breda, North Brabant - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roomraccoon (96 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 86% Pequena Empresa, 14% Médio Porte ### 11. [Semper](https://www.g2.com/pt/products/semper/reviews) Semper é um sistema de gestão hoteleira (HMS) projetado para hotéis independentes que precisam de uma solução confiável e fácil de usar para gerenciar operações, reservas e serviços aos hóspedes a partir de uma plataforma central. Ideal para hotéis, lodges, pousadas e acomodações boutique, o Semper permite que proprietários e equipes administrem sua propriedade de forma eficiente, sem a complexidade ou o alto custo de sistemas de nível empresarial. A plataforma é construída para apoiar toda a jornada do hóspede — desde a reserva e check-in até faturamento e relatórios — enquanto simplifica os fluxos de trabalho internos e melhora o controle diário. Semper é especialmente adequado para operações de uma única propriedade ou estabelecimentos geridos de forma independente. Oferece o equilíbrio certo entre funcionalidade e usabilidade, evitando as curvas de aprendizado acentuadas frequentemente encontradas em sistemas maiores. Seja gerenciando reservas, coordenando departamentos ou garantindo faturamento preciso, o Semper ajuda as equipes a oferecer um serviço consistente e a crescer seus negócios com confiança. Os principais recursos incluem: Sistema de Reservas: Gerencie reservas diretas e de OTAs em um calendário unificado com atualizações em tempo real de tarifas e disponibilidade. Recepção & Governança: Otimize os processos de check-in/check-out de hóspedes e gerencie o status dos quartos e cronogramas de limpeza em tempo real. Gerenciador de Canais: Conecte-se a múltiplas OTAs e sincronize tarifas e disponibilidade automaticamente para reduzir overbookings e economizar tempo. Gestão de Eventos: Planeje e gerencie eventos como casamentos, estadias em grupo e conferências com ferramentas integradas para agendamento, comunicações e faturamento. POS Integrado & Faturamento de Hóspedes: Vincule cobranças de estabelecimentos no local, como restaurantes ou spas, diretamente aos folios dos hóspedes para um faturamento preciso e consolidado. Relatórios & Insights: Acesse relatórios personalizados sobre receita, ocupação, desempenho e outras métricas chave para apoiar uma melhor tomada de decisão. Semper é projetado para ser fácil de aprender e fácil de usar, tornando-o acessível a equipes com diferentes níveis de experiência técnica. Com foco em design intuitivo e funcionalidade prática, o sistema ajuda empresas de hospitalidade a operarem de forma mais suave desde o primeiro dia. Os clientes valorizam o Semper por sua confiabilidade, suporte responsivo 24/7 e a capacidade de obter software de alta qualidade sem o alto preço. É uma solução que oferece todas as ferramentas essenciais — sem complexidade desnecessária — para que propriedades independentes possam se concentrar em oferecer ótimas experiências aos hóspedes. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Semper](https://www.g2.com/pt/sellers/semper) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Cape Town, South Africa - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/semperpms (33 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 82% Pequena Empresa, 18% Médio Porte ### 12. [eZee FrontDesk Hotel PMS](https://www.g2.com/pt/products/ezee-frontdesk-hotel-pms/reviews) eZee FrontDesk é um software de uso geral para hotéis e motéis que pode ser utilizado como software de manutenção de hotéis, software de reservas de hotéis, software de gestão de hotéis, software de faturamento de hotéis, software de gestão de propriedades hoteleiras (pms). É uma solução ideal para hotéis com 10-500 quartos. Ele fornece recursos como: - Centro de Reservas - Operações de Recepção - Gestão de Perfis - Gestão de Tarifas - Gestão de Receitas - Operações de Back Office - Operações Internas - Gestão de Eventos - Análise e Relatórios e mais. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [eZee Technosys Pvt. Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/ezee-technosys-pvt-ltd) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Surat, Gujarat - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2943576/ (598 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 15% Empresa ### 13. [RMS](https://www.g2.com/pt/products/rms-north-america-rms/reviews) A grande hospitalidade não se trata de papelada, mas de pessoas. A RMS é uma plataforma de hospitalidade líder, confiada por mais de 7.000 empresas em 70 países. Projetada para simplificar operações e elevar a experiência do hóspede com: automação inteligente, insights em tempo real, e ferramentas que tornam as interações com os hóspedes perfeitas. Desde reservas mais suaves e pagamentos seguros até um portal de hóspedes para gerenciar estadias, explorar upgrades e conversar com sua equipe, a RMS conecta pessoas, tecnologia e lugares, para que você possa se concentrar no que realmente importa: manter seu hotel cheio (não sua lista de tarefas). **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RMS](https://www.g2.com/pt/sellers/rms-840dc8b1-dbed-49b0-bc69-4398be206c8c) - **Ano de Fundação:** 1983 - **Localização da Sede:** Keilor Park, VIC - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rms-aust-pty-ltd/ (233 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 25% Médio Porte ### 14. [Front Desk](https://www.g2.com/pt/products/hotel-link-solutions-front-desk/reviews) A recepção do Hotel Link é projetada para acomodações de pequeno a médio porte. É uma solução fácil e funcional para as operações diárias da sua acomodação e você economizará horas de trabalho. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 18 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Hotel Link Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/hotel-link-solutions) - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Hong Kong, Hong Kong - **Twitter:** @HotelLink_GB (221 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hotel-link-solutions/ (74 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 28% Médio Porte ### 15. [WebRezPro](https://www.g2.com/pt/products/webrezpro/reviews) WebRezPro é um poderoso sistema de gestão de propriedades (PMS) baseado em nuvem, desenvolvido para ajudar provedores de hospedagem independentes a gerenciar suas operações com facilidade e eficiência. Projetado para uma ampla gama de acomodações — de hotéis e motéis a pousadas e aluguéis de temporada — ele unifica funções essenciais em uma plataforma intuitiva. Com ferramentas para reservas, check-in automático, limpeza, contabilidade e mais, o WebRezPro simplifica fluxos de trabalho, melhora as interações com os hóspedes e impulsiona reservas diretas. Adaptado às necessidades de operadores independentes, o WebRezPro aborda os desafios únicos de propriedades menores que podem não ter grandes equipes ou recursos. Seu design amigável e automação inteligente liberam os gerentes de tarefas administrativas repetitivas, permitindo que eles se concentrem em oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Seja simplificando reservas, gerenciando ocupação ou mantendo relacionamentos com os hóspedes, o sistema torna a gestão hoteleira de nível profissional acessível sem complexidade desnecessária. Os principais recursos incluem um sistema centralizado de reservas, atualizações de disponibilidade em tempo real e processamento de pagamentos integrado — todos trabalhando juntos para proporcionar uma jornada de reserva tranquila, desde a consulta até o check-out. Relatórios e análises robustos oferecem insights operacionais valiosos, ajudando os proprietários a tomarem decisões baseadas em dados, enquanto a segurança em nível empresarial protege informações sensíveis dos hóspedes. Uma vantagem destacada é o compromisso do WebRezPro com o atendimento ao cliente, com suporte dedicado disponível sete dias por semana por telefone e e-mail. Esta assistência confiável e responsiva garante que operadores independentes possam resolver rapidamente problemas e manter as operações funcionando sem problemas. Ao combinar funcionalidade abrangente com serviço excepcional, o WebRezPro capacita provedores de hospedagem independentes a elevar suas operações e a satisfação dos hóspedes. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 35 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 7.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 7.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [World Web Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/world-web-technologies) - **Website da Empresa:** https://www.worldwebtechnologies.com - **Ano de Fundação:** 1994 - **Localização da Sede:** Calgary - **Twitter:** @worldwebtech (270 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/world-web-technologies-inc. (46 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 26% Médio Porte ### 16. [SynXis Property Hub](https://www.g2.com/pt/products/synxis-property-hub/reviews) Simplifique suas operações e distribuição de hotel com o SynXis Property Hub. Vá além de realizar uma transação e coloque os hóspedes no centro de todas as interações, enquanto otimiza as operações diárias e aprofunda o engajamento dos hóspedes. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sabre](https://www.g2.com/pt/sellers/sabre-9ff66b07-34b0-4ca8-9436-c341caed0ed7) - **Localização da Sede:** Southlake, TX - **Twitter:** @Sabre_Corp (22,888 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2113/ (9,056 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ: SABR - **Receita Total (USD mm):** $1,334 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 30% Médio Porte ### 17. [Agilysys Visual One](https://www.g2.com/pt/products/agilysys-visual-one/reviews) Uma solução completa e pronta para empresas para resorts de serviço completo, boutiques e hotéis. Este conjunto de soluções de gestão de propriedades totalmente integrado atende aos mais altos padrões dos resorts mais prestigiados do mundo. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Agilysys](https://www.g2.com/pt/sellers/agilysys) - **Ano de Fundação:** 1963 - **Localização da Sede:** Alpharetta, Georgia - **Twitter:** @agilysys (3,257 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/agilysys (2,817 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ: AGYS **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 64% Médio Porte, 27% Pequena Empresa ### 18. [Visitor](https://www.g2.com/pt/products/visitor-visitor/reviews) O Gerenciador de Canais do Visitor é uma solução robusta projetada para capacitar acomodações de todos os tipos e tamanhos, gerenciando perfeitamente seu inventário em mais de 300 canais de reservas, incluindo plataformas importantes como Booking.com, Vrbo e Expedia. Esta ferramenta garante que todas as reservas sejam sincronizadas em tempo real em todos os portais conectados, eliminando o risco de overbookings e mantendo a disponibilidade consistente. Principais Características e Funcionalidades: - Conectividade Abrangente de Canais: Conecte-se facilmente a uma vasta gama de agências de viagens online (OTAs) sem incorrer em comissões adicionais, expandindo o alcance e a visibilidade da sua propriedade. - Sincronização em Tempo Real: Atualize automaticamente a disponibilidade de quartos e tarifas em todos os canais, garantindo que informações precisas sejam apresentadas aos potenciais hóspedes o tempo todo. - Ajustes de Tarifas com Um Clique: Modifique as tarifas dos quartos rapidamente com apenas alguns cliques, permitindo estratégias de preços dinâmicas que respondem às demandas do mercado. - Gestão Centralizada de Inventário: Gerencie todas as listagens de quartos a partir de um único painel, simplificando as operações e reduzindo a complexidade de lidar com múltiplas plataformas. - Monitoramento de Desempenho: Acompanhe as tendências de reservas e o desempenho dos canais para tomar decisões informadas que otimizem a receita e as taxas de ocupação. Valor Principal e Soluções para Usuários: O Gerenciador de Canais do Visitor aborda os desafios de gerenciar múltiplas plataformas de reservas, fornecendo um sistema centralizado e eficiente que sincroniza reservas e atualizações em tempo real. Isso não só previne overbookings, mas também economiza tempo ao eliminar a necessidade de atualizações manuais em vários canais. Ao conectar-se a uma ampla gama de OTAs sem comissões extras, ele aumenta a visibilidade da propriedade, levando a um aumento na ocupação e na receita. Além disso, a interface amigável da ferramenta e o suporte abrangente garantem que os provedores de acomodações possam se concentrar mais em oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, em vez de gerenciar redes de distribuição complexas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 43 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Visitor](https://www.g2.com/pt/sellers/visitor) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** W√∂llstein, Rheinland-Pfalz - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/70899841 (16 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 30% Médio Porte ### 19. [Rhapsody](https://www.g2.com/pt/products/rhapsody/reviews) Rhapsody é embalado com as ferramentas necessárias para criar oportunidades de relacionamento e receita de longo prazo com os clientes. Ele fornece análise do comportamento e atividades de viagem, auxiliando o hotel a entender melhor as necessidades dos hóspedes para alcançar a excelência no serviço personalizado. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Realta Chakradarma](https://www.g2.com/pt/sellers/realta-chakradarma) - **Ano de Fundação:** 1983 - **Localização da Sede:** Jakarta, ID - **Twitter:** @chakradarma (108 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288601/ (98 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 73% Médio Porte, 18% Empresa ### 20. [AVISHM](https://www.g2.com/pt/products/avishm/reviews) Cyber AVISHM é um Sistema de Gestão Hoteleira, que oferece uma solução para a indústria da hospitalidade. Ele ajuda a gerenciar a receita otimizando fontes e melhorando a reputação online em vários portais. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 31 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cyber Tatva](https://www.g2.com/pt/sellers/cyber-tatva) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Bhopal, IN - **Twitter:** @cybertatva (250 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cybertatva (5 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 65% Pequena Empresa, 35% Médio Porte ### 21. [uHotelBooking](https://www.g2.com/pt/products/uhotelbooking/reviews) uHotelBooking é um sistema de gestão hoteleira, reservas e reservas online para todos os tipos de acomodações e operações hoteleiras. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ApPHP](https://www.g2.com/pt/sellers/apphp) - **Localização da Sede:** Valley Cottage, NY - **Twitter:** @apphp (155 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 59% Pequena Empresa, 29% Médio Porte ### 22. [protel PMS](https://www.g2.com/pt/products/protel-pms/reviews) protel by Planet é uma pilha de tecnologia robusta para o seu negócio hoteleiro, com uma equipe mundial de parceiros locais para apoiá-la. A inovadora loja de aplicativos, acessível diretamente através do protel PMS, mudou rapidamente a forma como os hotéis e seus fornecedores de tecnologia fazem negócios. O primeiro PMS nativo da nuvem e aplicativos foram lançados em 2009, as operações se expandiram internacionalmente para mais de 90 países, continuando a influenciar a mudança tecnológica coletivamente conhecida como a indústria da hospitalidade. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 3.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Planet](https://www.g2.com/pt/sellers/planet-f1065ccc-b1b8-4676-8b55-f75dbc139ec1) - **Ano de Fundação:** 1985 - **Localização da Sede:** Galway, County Galway - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/planet/ (2,818 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 42% Médio Porte ### 23. [Hotello](https://www.g2.com/pt/products/hotello/reviews) Hotello é um PMS baseado em nuvem e seu atendimento ao cliente representa um forte valor. A elegância em seu design e o desempenho oferecido possibilitam a criação de um centro tecnológico adequado para que diferentes tipos de propriedades possam oferecer uma experiência excepcional aos seus hóspedes. Nossas soluções são desenvolvidas com confiabilidade e adaptabilidade de acordo com as necessidades dos hoteleiros, baseadas em observações e colaboração, a fim de responder às últimas tendências da indústria hoteleira. Além disso, os humanos estão no centro do desenvolvimento de nossas soluções para tornar seu trabalho simples, eficiente e agradável, enquanto reduzem as tarefas manuais. Isso lhes permite ter tempo livre para o que importa, estar presentes para seus hóspedes. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Mews](https://www.g2.com/pt/sellers/mews) - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Montreal, QUEBEC - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3517657/ (16 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 53% Médio Porte, 47% Pequena Empresa ### 24. [Quore](https://www.g2.com/pt/products/quore/reviews) A Quore é uma empresa de tecnologia de hospitalidade dedicada a melhorar a forma como os hotéis operam em todo o mundo. Nosso aplicativo de operações baseado em nuvem é utilizado por mais de 7.500 hotéis em mais de 50 países. A Quore é projetada para facilitar a vida de todos os funcionários do hotel, aumentando a produtividade e a eficiência, enquanto fornece insights valiosos para as equipes de gestão. A Quore rastreia tarefas como ordens de serviço, solicitações de hóspedes, manutenção preventiva, limpezas de quartos, inspeções e muito mais. Desde a equipe de limpeza e engenharia até a recepção e a gestão, a Quore garante que tudo funcione sem problemas, deixando sua equipe livre para se concentrar no que realmente importa: proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes. Com mais de 30 funcionalidades, você estará equipado para manter seu hotel funcionando em perfeitas condições. Somos um Fornecedor Qualificado pela Choice (padrão de marca Cambria PM), um Fornecedor Preferido pela IHG (padrão de marca para hotéis avid e Atwell Suites) e uma solução PM recomendada para a Marriott. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Quore](https://www.g2.com/pt/sellers/quore) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Franklin, TN - **Twitter:** @quore (168 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2803591/ (95 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 43% Médio Porte, 43% Pequena Empresa ### 25. [welcome anywhere](https://www.g2.com/pt/products/roommaster-welcome-anywhere/reviews) 21st é um software de contabilidade e gateways de cartão de crédito que oferece recursos de contabilidade, gestão de canais de distribuição, sistema de reservas online e sistema de ponto de venda, tanto na plataforma online quanto móvel. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Relatórios e análises:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Manutenção de Instalações:** 7.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Gestão de Receitas:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [roommaster](https://www.g2.com/pt/sellers/roommaster) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Clearwater, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/roommasterpms/?viewAsMember=true (42 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospitalidade - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 31% Médio Porte ## Parent Category [Software de Hotel](https://www.g2.com/pt/categories/hotel) ## Related Categories - [Software de Gestão de Canais](https://www.g2.com/pt/categories/channel-management-aec9a9bb-956c-47e7-ab47-2f3b42d9546e) - [Sistemas de Gestão de Receitas Hoteleiras (RMS)](https://www.g2.com/pt/categories/hotel-revenue-management-systems-rms) --- ## Buyer Guide ### O que você deve saber sobre software de gestão hoteleira ### O que é Software de Gestão Hoteleira? Hotéis são máquinas extremamente complexas com muitas partes móveis. Desde os trabalhadores da recepção até a equipe de limpeza, concierges até cozinheiros e garçons de restaurante, os hotéis exigem considerável coordenação e organização para garantir que os hóspedes estejam se divertindo. E como os hotéis são tão envolvidos, não há uma solução de software única que se encaixe no modelo de negócios de todos os hotéis. O software de gestão hoteleira pode parecer muitas coisas diferentes, mas o objetivo final é sempre garantir que o hotel funcione de maneira suave e eficiente. Por exemplo, as reservas são a espinha dorsal da indústria hoteleira, e nos dias de hoje, reservar um hotel online é um recurso esperado. Para tudo, desde pequenos hotéis ou hotéis boutique até grandes cadeias de hotéis, sem reservas não há negócios. Por essa razão, o software de reservas é um componente essencial das ferramentas de gestão hoteleira. Os clientes esperam um certo nível de conveniência, e isso significa elementos como reservas online, check-in e check-out virtuais e serviços flexíveis. Os hoteleiros estão se voltando mais para soluções baseadas em nuvem em vez de opções locais devido à fácil implementação e integrações. Cada vez mais, o software hoteleiro inteligente está se tornando disponível para proporcionar uma experiência completamente personalizável para os clientes. Com inovações como o uso de dispositivos móveis dos clientes como chaves de quarto ou controles remotos de televisão no quarto, o mundo da tecnologia está se abrindo para o negócio de hospitalidade. ### Por que Usar Software de Gestão Hoteleira? A gestão de hospitalidade é difícil. As operações diárias de um hotel são frequentemente elaboradas e entrelaçadas, envolvendo muitas pessoas diferentes em muitos papéis diferentes. De certa forma, as cadeias de hotéis têm muitas vantagens sobre hotéis independentes, dado que alguns recursos, como marketing e vendas, podem já ser fornecidos. No entanto, o software de gestão hoteleira pode ser um equalizador que simplifica processos que antes eram manuais e exigiam comunicação com vários departamentos diferentes. Além de [reservas](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations), os hotéis podem precisar de ferramentas de [contabilidade](https://www.g2.com/categories/accounting), ferramentas de [marketing](https://www.g2.com/categories/marketing), ferramentas de [gestão de propriedades hoteleiras (PMS)](https://www.g2.com/categories/property-management), ferramentas de limpeza, ferramentas de [vendas](https://www.g2.com/categories/sales) e mais. O software de gestão hoteleira é construído para atender algumas ou todas essas necessidades para aliviar um pouco da dor de administrar um hotel e um negócio de hospitalidade. Por exemplo, a vantagem de ter uma ferramenta que lida tanto com o check-in da recepção quanto com a limpeza é que os trabalhadores da recepção saberão em tempo real quais quartos estão prontos para novos hóspedes, permitindo que hóspedes que chegam cedo recebam um quarto em vez de serem forçados a esperar até um certo horário. Mas a vantagem óbvia é a oportunidade de economizar dinheiro usando uma ferramenta que faz o trabalho de várias. Utilizar software de gestão hoteleira permite que os hoteleiros economizem tanto dinheiro quanto tempo precioso, já que implementar uma ferramenta é muito mais rápido do que implementar e integrar várias. E se você já possui várias ferramentas, o software de gestão hoteleira frequentemente se integra com algumas, se não todas, as ferramentas já em uso. A gestão de propriedades, sem mencionar a gestão hoteleira, é complexa e envolvente, e as soluções de gestão hoteleira buscam aliviar alguns desses fardos. ### Quais são os Diferentes Tipos de Software de Gestão Hoteleira? O software de gestão hoteleira é uma categoria ampla. O objetivo final de toda solução de gestão hoteleira é ajudar na administração de um hotel, resort ou cama e café, mas isso pode parecer diferente para cada organização. Porque cada negócio é único, a gama de recursos oferecidos pelo software de gestão hoteleira varia de solução para solução. Listadas aqui estão algumas iterações comuns. **Focado em reservas –** A reserva de hotel é crucial para manter um negócio de hospitalidade, então há muitas ferramentas de gestão hoteleira que se concentram fortemente em recursos de reserva online que se integram com o site de um hotel ou com outros motores de reserva online. [Portais de pagamento](https://www.g2.com/categories/payment-gateway) e recursos de faturamento também podem ter destaque. **Focado em operações –** Como mencionado anteriormente, os hotéis têm muitas peças móveis que exigem organização constante. Ferramentas de gestão hoteleira que se concentram em operações terão muitos recursos de contabilidade, agendamento de funcionários, gestão de inventário e possivelmente até mesmo recursos de vendas e marketing. O objetivo com essas soluções é melhorar a eficiência operacional e reduzir custos enquanto aumenta a receita. **Focado em gestão de propriedades –** PMS, ou ferramentas de gestão de propriedades, são essencialmente soluções de ponta a ponta que cobrem todos os aspectos do negócio de um hotel. O software de gestão hoteleira que também é considerado um PMS terá muitos recursos que tocam em cada faceta importante do negócio, desde a recepção até o back office. ### Recursos do Software de Gestão Hoteleira - Gerenciador de reservas: Um meio para os hóspedes fazerem reservas online, bem como uma maneira de monitorar a disponibilidade, alterar reservas e possivelmente fazer reservas em grupo (blocos de casamento, por exemplo) - Operações de recepção/frente de casa: Check-in e check-out de hóspedes, alocação de quartos, limpeza, gestão de lavanderia e perfis de hóspedes - Gestão de canais: Planejamento de disponibilidade e tarifas de quartos, gestão de reservas de vários canais em um só lugar, painéis para transmitir informações facilmente - Gestão de propriedades: Gestão de inventário, instalações e manutenção - Suporte móvel: Acesso a recursos de dispositivos móveis - Ferramentas de vendas e marketing: Ferramentas para impulsionar vendas e trazer mais clientes para o hotel, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm) e [SEO](https://www.g2.com/categories/seo) - Análises: Relatórios sobre métricas-chave, como tendências de hóspedes e finanças ### Tendências Relacionadas ao Software de Gestão Hoteleira A indústria de hospitalidade está vendo mais do que algumas tendências tecnológicas ganharem força. Tanto a IoT (internet das coisas) quanto a [IA](https://learn.g2.com/trends/artificial-intelligence) estão impulsionando a inovação na indústria de hospitalidade. **Software hoteleiro inteligente –** A inteligência artificial aplicada ao software hoteleiro pode fornecer insights sobre o comportamento e tendências dos hóspedes, bem como encontrar oportunidades para aumentar a eficiência. O atendimento ao cliente também pode se beneficiar da IA com [chatbots](https://www.g2.com/categories/chatbots) liberando tempo para se concentrar nos hóspedes. **Check-in móvel –** A recepção tornou-se um tanto ultrapassada, potencialmente levando a tempos de espera para hóspedes cansados. O check-in móvel permite que os hóspedes façam o check-in por conta própria usando quiosques no lobby ou com membros da equipe postados ao redor do lobby segurando dispositivos móveis. **Quartos inteligentes –** Para facilitar o check-in móvel, alguns hotéis estão usando telefones móveis como chaves de quarto. Os telefones móveis também podem ser usados para controlar televisores, temperatura e cortinas do quarto. Os telefones dos quartos também podem ser substituídos pelo próprio telefone móvel do cliente, permitindo que eles enviem mensagens de texto ou conversem com a equipe do hotel em vez de ligar para a recepção ou concierge. ### Software e Serviços Relacionados ao Software de Gestão Hoteleira [Software de reservas de hotel](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations) permite que os hotéis criem portais de reservas online que se integram com um site atual. Essas ferramentas permitem que os clientes reservem, alterem ou cancelem reservas enquanto processam pagamentos ou recompensas de fidelidade. [Software de gestão de propriedades](https://www.g2.com/categories/property-management) é destinado principalmente para negócios imobiliários, mas contém recursos de gestão de instalações que podem ser úteis para um hotel. [Software de agência de viagens](https://www.g2.com/categories/travel-agency) e [software de operador turístico](https://www.g2.com/categories/tour-operator) podem interagir com portais de reservas online, permitindo que agentes de viagens reservem acomodações para seus clientes. [Software de contabilidade](https://www.g2.com/categories/accounting) ajuda no rastreamento financeiro do back office, enquanto [software de RH central](https://www.g2.com/categories/core-hr) mantém registros de funcionários, horários e folha de pagamento. [Software de gestão de eventos](https://www.g2.com/categories/event-management) também pode ser útil para o planejamento e execução de eventos de hotel, como casamentos, reuniões corporativas, conferências e eventos de caridade.