Avaliações e Detalhes do Produto Canary Technologies

Canary Technologies facilita a vida de muitas maneiras diferentes para o nosso Resort. Em primeiro lugar, a equipe de atendimento ao cliente é excelente. O site é muito amigável e fácil de usar para todos os nossos departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente. Nossa equipe adora os serviços da Canary e os temos usado há bastante tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os hotéis no mercado da Flórida precisam de uma melhoria em relação à experiência do cliente, limpeza, base de conhecimento, parceiros/perks de portfólio de marca/negócio, etc. A plataforma de gorjetas digitais Canary melhora a satisfação/realização no trabalho dos funcionários do hotel através de gorjetas por bom serviço - parece ajudar a partir dos dados e estudos de campo que acumulamos nos últimos anos, além dos dados internos deles de aproximadamente $5 de aumento por hora em média para os funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Verifique a interface do usuário e resolva quaisquer bugs diretamente com a equipe em SF (Eric Goldberg é um bom sujeito, mas vá com seu ponto de contato designado, é claro. Se você sentir que não está obtendo respostas rápidas ou corretas para configurar anomalias/glitches... é útil pedir para que um executivo sênior seja copiado, peça um roteiro se achar que é um problema de integração com sua pilha de tecnologia existente, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A rapidez no atendimento aos hóspedes é o que mais gostei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que já estivesse integrado ao software, onde não precisássemos fazer login externamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema de formulário de autorização tem sido, de longe, o sistema mais simples e autoexplicativo que já usamos. Tudo é tão fácil de manobrar e localizar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada para não gostar; nossa empresa ainda não teve um problema com isso. Embora, eu diria que o código de verificação necessário toda vez que faço login provavelmente seria a única coisa de que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de usar o canary, os formulários de autorização tinham que ser recebidos via máquinas de fax devido a questões de conformidade com PCI. Como qualquer pessoa que vive na era moderna dirá, fazer com que clientes não corporativos enviem formulários de autorização por fax muitas vezes parece que deveria exigir uma máquina do tempo. Isso não apenas moderniza o processo, mas também o torna rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não ame sobre o produto. Mesmo quando tive problemas para fazer login, os representantes de atendimento ao cliente foram rápidos em lidar com a situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece muito fácil de usar e a configuração foi muito simples. Gostamos do recurso de usuários do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Só se passaram alguns dias desde que entramos no ar. nada ainda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confiável e muito fácil para nossos convidados usarem e preencherem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No lado do hotel, leva um tempo para ir e voltar entre o canário, depois nosso e-mail, etc. Além disso, ter que ir do formulário de autorização, de volta ao Dashboard, depois às informações do cartão de crédito, e se você esqueceu quais cobranças voltar ao formulário de autorização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É seguro e responde rapidamente. As notificações por e-mail chegam muito rápido após um convidado enviar um formulário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos dos clientes que preenchem os formulários de autorização de cartão de crédito são de empresas. Eles frequentemente desejam manter esses cartões arquivados para futuros hóspedes sob essa empresa. Temos enfrentado o problema de que a autorização do cartão de crédito está no nome de uma pessoa e não de uma empresa. Por exemplo, qualquer pessoa da filial da John Deere no Tennessee estaria sob o nome de John Smith, mas quando alguém faz a reserva, eles apenas sabem que têm um formulário de autorização de cartão de crédito arquivado, mas não sabem em nome de quem está. Pode demorar um pouco para descobrir qual autorização eles devem usar. *Seria bom se houvesse um campo que pudesse ser o nome da empresa, bem como o nome do cliente, e então poderíamos simplesmente pesquisar pela empresa para obter resultados mais rápidos.

Outro problema que pessoalmente não gosto é que quando alguém da minha recepção visualiza uma autorização e coloca as informações necessárias na reserva, ela ainda fica no painel parecendo que ninguém fez nada com ela. Seria bom se fosse como um e-mail e parecesse lido e não lido ou aberto/fechado. Isso só cria mais trabalho para mim. Quando abro um e transfiro os dados, sempre clico em processado para movê-lo do painel. Eu me sinto melhor quando sei que todos foram transferidos corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei de como foi fácil conectar com toda a equipe de suporte para fazer nossa transição para o Canary. Eles também oferecem um tutorial para você e sua equipe entenderem o programa - que é muito amigável ao usuário. Novamente, continua a ser tranquilo ao se conectar com a equipe do Canary para quaisquer perguntas ou preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste neste programa. Tudo está ótimo até agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso; muito rápido para explicar aos novos usuários como utilizar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ter mais opções na página principal e como administrador; idealmente ver a seção "Nome do Negócio ou Convidado" no Painel, e opções de busca combinadas (por exemplo, buscar por status "Concluído" e ação "Painel"). Acho que algum tipo de opção para enviar e-mails para um ou mais administradores sempre que uma autorização for concluída, em vez de apenas para a pessoa que criou a autorização, também seria interessante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.