Avaliações e Detalhes do Produto StayNTouch Cloud PMS

Stayntouch é um software hoteleiro moderno e futurista que é simples e fácil de usar. Ele possui um layout amigável que permite uma navegação fácil através de diferentes funcionalidades. O treinamento é facilitado em metade do tempo normalmente necessário ao se adaptar a um novo software. A geração de relatórios é fácil com muitos filtros. A equipe de suporte ao cliente é fantástica tanto pessoalmente quanto através do portal de helpdesk 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório de estatísticas de hóspedes precisa de melhorias para um relatório de dados preciso. O processo de grupo também precisa de alguns ajustes. Seria bom ter a opção de mesclar perfis de hóspedes duplicados, assim como a opção de excluir ou mesclar múltiplas entradas de um perfil de OTA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o StaynTouch quando abrimos nosso hotel boutique e, desde então, o implementamos em nossas outras duas propriedades. A configuração inicial foi facilitada por uma equipe de treinamento especializada que permaneceu acessível. Ter um contato designado torna simples atender a todas as nossas necessidades. Também apreciamos a capacidade de especificar a página inicial de acordo com as necessidades do usuário, bem como as amplas opções de relatórios e integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos do software são limitados. Soluções alternativas estão sempre disponíveis, o que é uma vantagem, mas seria ótimo se todas as nossas necessidades pudessem ser atendidas sem que a equipe precisasse se reunir primeiro para encontrar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

StayNTouch é um sistema PMS simples e fácil de usar, é muito intuitivo em relação a como e onde completar ações e o layout é muito amigável. Os relatórios no sistema são excelentes e permitem que os dados sejam extraídos para o Excel de forma simples ou integrados com outros parceiros para análises de negócios. A implementação do PMS foi super fácil e a equipe da StayNTouch forneceu um ótimo serviço durante todo o treinamento. Em termos de atendimento ao cliente, a equipe é fantástica e as dúvidas são respondidas rapidamente, eles estão sempre dispostos a ouvir feedback sobre melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderiam ser feitas mais melhorias em termos de funcionalidade de grupo e relatórios para grupos, mas o desenvolvimento foi concluído e ainda funciona para nós como está, alguns ajustes seriam bons! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e pode ser facilmente ensinado a novos funcionários do hotel, desde a equipe da recepção até o chefe de governança. Segue os mesmos princípios de um PMS clássico, mas com uma aparência e sensação muito mais agradáveis. Muitas integrações de API para escolher e adoramos o suporte ao cliente deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os Relatórios Financeiros precisam de uma ligeira melhoria. Esperamos que eles removam o limite de 92 dias para um quarto ocupado. Devido à Covid-19, estamos vendendo muitos dos nossos quartos para hóspedes de longa estadia. Usar o Sistema em um dispositivo móvel está fornecendo informações limitadas sobre os hóspedes internos e é útil apenas para fins de Limpeza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é o fato de ser realmente simples de aprender a trabalhar com ele, temos uma ótima equipe de assistência caso precisemos. E a melhor coisa é que você encontra as coisas facilmente porque é intuitivo com a construção do sistema, as cores, indicadores... Todos nós tivemos uma formação antes da chegada do sistema, uma pessoa do sistema por videoconferência nos explicou o básico e como funciona. É realmente bom, isso nos ajudou a manter a equipe calma e não preocupada com a mudança do sistema do hotel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada por enquanto que eu não goste sobre o sistema. Talvez quando eu não tenho meu computador comigo, eu goste de ir e verificar no meu telefone. Eu posso fazer isso, mas não tenho acesso, por exemplo, ao número de pessoas, pequenos detalhes assim. Mas isso não é a coisa mais importante. Então, talvez seja nossa organização para o grupo, mas temos que contatar alguém da gestão para criar o perfil da sociedade, ou poderíamos fazer isso diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja simples e fácil treinar novos funcionários no sistema, mesmo sem eles terem experiência prévia na indústria. Se você tem uma boa conexão de rede, muito poucos resultados são experimentados em contraste com outros sistemas. O suporte é eficiente e facilmente acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para certos recursos, é necessário usar muitos cliques, poderia ser eficaz com múltiplos atalhos. É necessário extrair relatórios para obter insights gerais, mas estes são muito simples e claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos usar o StayNTouch porque:

- É super fácil de usar (amigável ao usuário)

- Tem um ótimo preço em comparação com seus concorrentes

- É baseado em nuvem e pode ser usado em qualquer dispositivo

- Continua a melhorar à medida que os usuários fazem sugestões

- Integra-se perfeitamente com nosso PMS e software de contabilidade

Estamos usando o StayNTouch desde que abrimos no final de 2019 e estamos muito satisfeitos a ponto de considerar usá-lo para qualquer nova propriedade que adicionarmos ao portfólio. Para o nosso tamanho de propriedade (menos de 100 quartos), não precisamos de mais nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu estivesse sendo crítico, eu mudaria:

- É ótimo para o nosso pequeno hotel, mas vejo que se tivéssemos uma operação mais complicada, pode não ser a melhor escolha.

- Algumas partes de gestão de folios e contas são difíceis de reconciliar e exportar para gerenciar no Excel ou planilha.

Há outras sugestões que enviei para eles e eles são bastante receptivos em ver se podem adicionar na próxima atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um PMS que foi construído para o presente e o futuro. Quando eu estava considerando mudar nossa pilha de tecnologia há mais de 3 anos, olhei ao redor e o StayNTouch se destacou. Foi construído na Nuvem, foi construído para o Móvel. Foi construído com o novo viajante em mente. A hospitalidade está mudando, e a pandemia acelera o processo dramaticamente.

Eu adoro todos os recursos de autoatendimento. Os hóspedes podem fazer o check-in por conta própria no celular ou via quiosque, podem pegar suas próprias chaves, fazer o check-out por conta própria. Atualizar seus quartos e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo sobre este produto atende às expectativas se você está procurando levar seu negócio para uma nova forma de hospitalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

este software é colorido, intuitivo, fácil de usar e eficiente.

o menu de relatórios é muito completo

o menu de contas a receber é altamente desenvolvido

é compatível com nosso futuro CRM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a forma de codificação das chaves não funciona muito bem

passa pelo Safelock, mas não funciona, como se a conexão entre os dois não fosse boa, o suporte está no encosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

StayNTouch Rover PMS é extremamente fácil de usar e adaptar. A configuração pode ser feita internamente com facilidade e você não precisa pagar toda vez para ter suporte para pequenas alterações no sistema. O suporte é ótimo, geralmente você terá o problema resolvido no mesmo dia se responder às perguntas deles tão rapidamente quanto eles. Também é extremamente fácil para auto check-in e check-out, tornando mais simples para os nossos hóspedes passarem pelo processo sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns relatórios poderiam ser mais flexíveis nos filtros para reunir as informações necessárias, bem como o histórico de hóspedes, já que muitos reservam repetidamente através de OTAs, poderíamos ter uma maneira fácil de mesclar para o mesmo histórico se virmos que é o mesmo hóspede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.