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SkyTouch Technology

Por SkyTouch Technology

4.5 de 5 estrelas

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Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

21 meses

Integrações SkyTouch Technology

(1)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia SkyTouch Technology

Demo SkyTouch Technology - SkyTouch Hotel OS
SkyTouch Hotel OS
Demo SkyTouch Technology - Grow your Business
Grow your Business
Demo SkyTouch Technology - Ease of Use
Ease of Use
Demo SkyTouch Technology - Tape Chart
Tape Chart
Demo SkyTouch Technology - Housekeeping and Maintenance
Housekeeping and Maintenance
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Avaliações SkyTouch Technology (108)

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Gene R.
GR
Night Auditor
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil de Aprender"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

A SkyTouch Technology é incrivelmente intuitiva e fácil de aprender, mesmo para alguém sem um profundo conhecimento técnico. A interface do usuário é limpa e bem organizada, tornando simples a navegação pelas funcionalidades e a conclusão rápida de tarefas. Eu aprecio especialmente o quão pouco treinamento foi necessário — a maior parte parecia autoexplicativa, o que economizou muito tempo durante a integração. É claro que muito pensamento foi dedicado a tornar a plataforma amigável ao usuário. O suporte ao cliente estava sempre lá para ajudar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

Embora a SkyTouch Technology seja geralmente fácil de usar, descobri que alguns recursos avançados poderiam se beneficiar de uma documentação ou tutoriais um pouco mais detalhados. Existem algumas funcionalidades ocultas que não são imediatamente óbvias, e levou algum tempo para descobri-las por conta própria. No entanto, isso é um problema menor no geral, já que a plataforma ainda é muito amigável ao usuário uma vez que você se acostuma com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Estamos muito felizes em saber que você achou nosso Hotel OS intuitivo e fácil de usar—especialmente que economizou tempo durante a integração.

Também agradecemos seu feedback sobre a documentação para recursos avançados. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar e levaremos suas sugestões a sério enquanto continuamos a refinar nossos recursos e tornar essas joias escondidas mais fáceis de descobrir. Caso você tenha exemplos específicos de itens que poderiam ter sido melhor explicados no treinamento, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente, pois ele ou ela gostaria de saber mais sobre isso.

Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência!

—A Equipe SkyTouch Technology

Jacob B.
JB
Assistant General Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Confiável e fácil de usar, mas com espaço para melhorias"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

SkyTouch tem sido um sistema de gestão de propriedades confiável para o nosso hotel de médio porte, e o usamos diariamente em vários departamentos. O que mais gosto é a facilidade de uso — a interface é intuitiva, e novos membros da equipe geralmente conseguem aprender com treinamento mínimo. Também é bastante simples de implementar e integrar com outros sistemas dos quais dependemos, como nosso gerenciador de canais e POS.

O suporte ao cliente tem sido responsivo e útil sempre que tivemos problemas, e a equipe deles sempre foi boa em fazer o acompanhamento. O número de funcionalidades é sólido, cobrindo a maioria do que precisamos no dia a dia. Apreciamos especialmente as atualizações de inventário em tempo real e as ferramentas de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

O sistema pode parecer um pouco desatualizado em seu design, e alguns recursos—como o gerenciamento de reservas em grupo e ajustes de faturas—podem ser complicados ou excessivamente manuais. Eu adoraria ver mais automação e uma interface de usuário mais limpa em futuras atualizações. Ouço de alguns membros da equipe que os recursos de relatórios deixam muito a desejar em termos de precisão e do que podem realizar. Além disso, há uma quantidade significativa de bugs na comunicação com nosso processador de cartão de crédito e as OTAs, eles geralmente fazem um bom trabalho em resolvê-los, mas esses são problemas bastante regulares para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Olá Jacob,

Muito obrigado pela sua avaliação. Agradecemos seus comentários sobre a simplicidade e o suporte ao cliente confiável. Sabemos que é algo que muitos dos nossos hotéis valorizam!

Em relação aos problemas com o processamento de cartões de crédito e OTA's, seu gerente de sucesso do cliente estratégico, Vaughn, entrará em contato para ver como podemos ajudar a resolver algumas dessas questões em andamento para você.

Usuário Verificado em Hospitalidade
UH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Novo no sistema, mas as falhas são óbvias - LENTO!!!"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

Tenho um grande controle e sou capaz de navegar rapidamente pela interface. Nada está escondido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

É incrivelmente lento. Como depois de selecionar uma solicitação de pesquisa, pode levar de 20 a 30 segundos para carregar. Depois, mais 20 a 30 segundos para carregar o hóspede que eu queria verificar. Nossa internet é de mais de 200mbs de download e 15mbs de upload. Todos os outros sites carregam instantaneamente sem qualquer atraso. Nosso estágio na nossa unidade de trabalho é menos de um quarto de um tb. Não é nossa máquina ou a conexão. É algo no back-end do SkyTouch. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Ficamos felizes em saber que você aprecia o nível de controle e a facilidade de navegação na interface do SkyTouch—a transparência e a usabilidade são prioridades para nós, então é ótimo saber que isso está ressoando com você.

Lamentamos muito ouvir sobre os problemas de desempenho que você experimentou. Entendemos o quão frustrante podem ser os tempos de carregamento lentos, especialmente quando tudo o mais na sua rede está funcionando bem. Sua nota detalhada sobre sua configuração é incrivelmente útil, e adoraríamos ter a oportunidade de investigar isso mais a fundo com você. Por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ou com seu gerente de sucesso do cliente para que possamos trabalhar em direção a uma solução.

Obrigado novamente pelo seu feedback honesto—ele nos ajuda a melhorar, e realmente apreciamos tê-lo como usuário.

—A Equipe SkyTouch Technology

Debra S.
DS
manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Eu gostei mais do nosso outro programa que usávamos antes."
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

O botão de ajuda e o gráfico de fita e recurso de ajuda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

Não ser capaz de corrigir check-ins no dia seguinte se um erro for cometido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Obrigado pela sua avaliação! Concordamos que o sino de ajuda e o gráfico de fita são ótimos recursos. Adoraríamos discutir as correções de check-in mais a fundo para entender completamente o desafio. Seu gerente de sucesso do cliente entrará em contato para discutir isso mais detalhadamente.

Lincoln J C.
LC
Real Estate Managing Broker
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Revisão de Lincolns"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

fácil de usar. intuitivo e gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

questões de pagamento - fazer alterações nos tipos de pagamento é difícil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Obrigado pela sua avaliação positiva, Lincoln!

Em relação aos problemas de pagamento, seu gerente de sucesso do cliente entrará em contato com você para ver como podemos resolver da melhor forma.

Usuário Verificado em Hospitalidade
UH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil de usar"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

Skytouch é muito fácil de usar em comparação com a maioria dos sistemas, por exemplo, a Marriott usa o Fosse às vezes e esse sistema sozinho me levou 6 meses para aprender completamente, enquanto o Skytouch levou um dia para o básico e uma semana para aprender tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

A única coisa que não gosto no Skytouch é que, ao fazer o check-in de reservas de terceiros, você tem que passar pela lista de chegadas para fazer o check-in, em vez de estar no perfil e fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Obrigado pela sua ótima avaliação! Agradecemos o seu negócio com a SkyTouch. Agradecemos também o seu feedback sobre o processo de check-in de reservas de terceiros.

Usuário Verificado em Hospitalidade
AH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Sempre rápido e fácil"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

Adorei usar o SkyTouch enquanto trabalhava no Amsterdam Inns Moncton. É rápido e fácil de seguir. Se houver algum problema, eles sempre são resolvidos rapidamente. A equipe do SkyTouch é muito prestativa e fácil de contatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

É apenas um pouco frustrante quando o skytouch cai ou está em manutenção, mas sempre é resolvido super rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Agradecemos sua avaliação excelente! Apreciamos seu negócio com a SkyTouch. Trabalhamos sempre para fornecer atualizações que minimizem interrupções e melhorem as capacidades da plataforma, tornando nosso sistema mais fácil para você e sua equipe usarem. Agradecemos seu feedback sobre este item.

CS
Sales Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A tecnologia Skytouch é muito amigável para o usuário."
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

O que eu mais gosto na SkyTouch Technology é a interface do usuário do Group Master. Ela torna a criação de blocos de grupo simples, rápida e eficiente. Eu gosto de como podemos fazer o check-out dos hóspedes através do Group Master. O "Fast Edit" me permite fazer alterações rapidamente nas reservas dos hóspedes no bloco de grupo. Também sou capaz de editar os termos do contrato com atualizações de políticas. No geral, estou muito satisfeito com a SkyTouch Technology, pois tornou nosso negócio de hospitalidade mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

O que eu não gosto na SkyTough Technology é que, às vezes, nossos convidados são cobrados em dobro ou têm autorizações indesejadas em seus cartões de crédito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Obrigado pelo seu ótimo feedback sobre o nosso produto Candy! Agradecemos seus valiosos insights. Quanto aos problemas de autorização, você poderia entrar em contato com seu gerente de sucesso do cliente ou suporte para que possamos investigar mais a fundo essa questão para você?

Obrigado.

Usuário Verificado em Hospitalidade
AH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Sistema Mais Fácil Disponível!"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

Com sua interface intuitiva e navegação simples, a Skytouch Technology é projetada para tornar sua experiência de usuário perfeita e agradável. Quer você seja uma pessoa experiente em tecnologia ou alguém novo no assunto, você achará a Skytouch fácil de usar e navegar. Diga adeus a sistemas complicados e olá para a plataforma mais amigável que coloca suas necessidades em primeiro lugar. A Skytouch Technology capacita você a navegar sem esforço por seus recursos e funcionalidades, permitindo que você se concentre no que é mais importante para você. Ela se integrou facilmente em nossa propriedade e foi fácil de implementar dentro de nossos sistemas existentes. O design intuitivo da Skytouch Technology permitiu que nossa equipe se adaptasse rapidamente à nova plataforma sem grandes interrupções. Sua integração perfeita não apenas otimizou nossas operações, mas também aumentou a eficiência geral de nossos processos de gestão de propriedades. Com a Skytouch Technology, gerenciar nossa propriedade se tornou uma experiência tranquila e sem complicações, permitindo que nos concentremos mais em fornecer um serviço excepcional aos nossos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

O suporte ao cliente pode ser difícil de contatar e ocasionalmente pouco útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Agradecemos sua avaliação! Nossos objetivos são melhorar sua eficiência e otimizar as operações, por isso estamos satisfeitos em saber que nossa plataforma está ajudando você a fazer isso. Também agradecemos seu feedback sobre nosso suporte ao cliente. Além disso, saiba que você pode entrar em contato com seu gerente de sucesso do cliente caso seus problemas não sejam resolvidos em tempo hábil. Se você não souber quem é seu gerente de sucesso do cliente, entre em contato com success@skytouchtechnology.com e podemos ajudar!

Fadi A.
FA
Director Of Operations
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótimo Sistema"
O que você mais gosta SkyTouch Technology?

Trabalhei com tantos sistemas PMS durante meus 20 anos de jornada no setor hoteleiro e o Sky Touch tem sido o melhor sistema simples de usar, os sistemas não complicados são realmente úteis nesta época da indústria onde as pessoas só precisam economizar tempo e reduzir complicações durante o horário comercial... ótimo sistema com funções muito simples e fáceis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SkyTouch Technology?

Tudo está bem! Eu realmente não encontrei nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Haley Eder de SkyTouch Technology

Thank you for your great review! We appreciate your business with SkyTouch.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

21 meses

Desconto Médio

7%

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