Adoro que você possa monitorar e rastrear informações de várias fontes, como postagens do Google e postagens do Insta! Além disso, as diferentes opções de gráficos ajudam do ponto de vista visual rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora um pouco para aprender. Pode explorar e descobrir bem, mas gostaria que fosse mais fácil configurar alertas para coisas importantes que você está acompanhando atualmente, para que, se forem feitas alterações (como adicionar uma postagem no Google), você possa ver rapidamente como isso está se saindo. Ainda sou novo nisso, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yext é destinado a ajudá-lo a gerenciar seus perfis de negócios no Google. Eu gosto mais dele para fazer uma atualização em massa ou anúncio em muitos perfis de uma vez. Essa é a principal característica que eu gosto. Também é possível adicionar vários pontos de entrega para um local, como para caminhada ou retirada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yext é muito caro e descobri que ainda preciso atualizar e fazer uploads para o Google de qualquer maneira. Às vezes, estou fazendo trabalho dobrado para garantir que esteja feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext facilita a manutenção de várias localizações comerciais e garante que tudo online esteja listado com precisão. É fácil revisar as avaliações do Google e visualizar informações para diferentes entidades (exemplo: você tem várias localizações com nomes comerciais diferentes, mas tudo pode ser listado junto para que você não precise ir a cada local específico para ver as avaliações). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria se a Yext pudesse fazer parceria com o Glassdoor e o Indeed para facilitar a realização de avaliações de uma só vez. Esses programas não têm uma maneira de aceitar ou recusar sugestões de resposta, o que é muito útil dentro da Yext. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais amo na Yext é como ela facilita a gestão das informações do nosso negócio em vários diretórios com apenas alguns cliques. Isso nos economiza muito tempo e garante consistência para nossos clientes que nos procuram online. A interface é intuitiva, e eu aprecio o controle centralizado que ela nos dá sobre nossa presença digital. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem é o preço, especialmente para pequenas empresas — pode parecer um pouco alto dependendo do tamanho da sua operação. Além disso, algumas plataformas não atualizam tão rapidamente quanto outras, então pode haver um pequeno atraso. Mas, no geral, é uma solução sólida e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poder agendar postagens em um só lugar para Facebook e LinkedIn. A capacidade de agendar postagens e campanhas existentes na biblioteca, bem como postagens que eu crio, é agradável.

É legal ter mensagens de texto e postagens em uma área em vez de ter que usar dois programas separados.

As estatísticas de marketing são razoáveis, embora muitas vezes não sejam precisas para certas coisas como compartilhamentos ou curtidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Instagram não está conectando à nossa conta e a solução de problemas com sua equipe (1) levou mais de 2,5 meses sem solução e (2) teve uma comunicação ruim sobre como está indo a investigação do problema. Eu tive que pedir atualizações para recebê-las, e tenho que enviar vários e-mails antes de obter uma resposta.

Enviar mensagens de texto está MUITO desatualizado e precisa ser resolvido o mais rápido possível. Temos dois escritórios e todos em nossa equipe enviam mensagens de texto. As únicas notificações que recebemos são um e-mail uma vez por dia sobre mensagens de texto não lidas que (1) não dizem para quem são e (2) não dão uma prévia. As mensagens de texto devem alertar o agente que está trocando mensagens com uma pessoa e não serem jogadas todas juntas. Você tem que ocultar cada mensagem para não tornar a área bagunçada, e a maioria da equipe não faz isso de forma alguma ou de maneira oportuna. As mensagens de clientes se perdem o tempo todo. É uma grande perda de tempo tentar limpar a caixa de entrada e garantir que você não recebeu uma resposta. Deveria haver uma notificação imediata para um membro da equipe de que alguém respondeu em tempo real. Talvez até um e-mail direto de uma mensagem de texto à medida que chegam. Do jeito que está agora, torna impossível ver quem está trabalhando com quem, ver se houve uma mensagem importante que chegou, etc. Além disso, se você carregar a tela e pousar em uma mensagem de texto, ela se abre e você não pode marcá-la como não lida. Então, algumas dessas mensagens de texto estão sendo marcadas como lidas quando não foram.

Seria bom se o Yext estivesse tudo em uma área e que você não tivesse que ir para uma página separada do Yext para fazer edições no site, responder a avaliações, obter mais estatísticas, etc. Além disso, essa outra página não pode ser marcada como favorita de forma alguma - o link no navegador ou com os links rápidos salvos no Gateway. Você tem que pesquisar "Yext" na barra de pesquisa do Gateway, abrir o Portal da Agência e chegar lá dessa forma toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como posso acessar todas as minhas avaliações de uma vez. Nossa cooperativa de crédito tem várias localizações, então poder ter um hub central para todas elas é muito útil. Gosto de poder ver quando foi a avaliação, quando a vimos, respondemos e a funcionalidade de sentimento. Eu uso isso diariamente e é útil. Muito fácil de integrar e usar em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder ter mais controle ao baixar avaliações. Existem certos campos que não preciso e seria muito mais rápido personalizar quais campos de dados eu quero. Além disso, ao puxar avaliações, não gosto que você só possa ver as 3 avaliações mais recentes do Yelp. Isso acaba sendo muito demorado, tendo que ir à página do Yelp de cada local para tentar encontrá-las. Também acharia útil ter uma captura de tela da avaliação e da resposta para que esteja igualmente formatado e eu não tenha que puxá-la organicamente eu mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Yext há vários anos e tem sido um divisor de águas para nossa equipe. O produto nos poupa tempo valioso, simplifica nossos processos e entrega exatamente o que precisamos.

O que se destaca tanto quanto o próprio produto é o atendimento ao cliente deles — é realmente nota 10. Nosso representante (Andy) é atencioso, conhecedor e sempre vai além para garantir que estamos bem assistidos.

Recomendo altamente o Yext para qualquer equipe que busca eficiência e um serviço excepcional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve nada que não gostássemos sobre a Yext em nossa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Yext para o trabalho e ele simplifica significativamente meus processos, tornando minhas tarefas diárias mais eficientes. Sua conveniência é uma das características de destaque para mim, simplificando o que poderia ser tarefas complexas ou demoradas. Eu aprecio particularmente como o Yext gerencia meus dados de forma eficaz, proporcionando uma maneira contínua e organizada de lidar com informações. A configuração inicial do Yext foi muito fácil, melhorando ainda mais a experiência do usuário ao reduzir o tempo e a complexidade da configuração. Esses aspectos contribuem coletivamente para uma experiência altamente positiva, levando-me a avaliar o Yext com nota 10 de 10, indicando minha alta probabilidade de recomendá-lo a amigos ou colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações de todo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode planejar quantas postagens para as redes sociais quiser. Você pode planejar para a semana, o mês e para os meses futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora muito tempo para que as postagens sejam aprovadas. Mesmo se você as enviar no dia anterior ao que gostaria que fossem publicadas, às vezes elas não são aprovadas e sua postagem expira, tornando-se frustrante ter que tentar fazer com que suas postagens sejam publicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ter a opção de enviar mensagens de texto para me comunicar com minha base de clientes. Também gosto dos recursos de mídia social integrados e da facilidade geral de uso do programa. Ele também se integra razoavelmente bem com os sistemas da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de receber notificações push para mensagens, em vez de e-mails. As notificações por e-mail são ótimas, mas não oferecem o mesmo tipo de notificação instantânea "na sua cara", que seria útil nesse sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.