Recursos de TeamViewer Frontline

Forneça modelos, formulários e listas de verificação para registrar tarefas, inspeções e progresso.

Permitir que os usuários configurem fluxos de trabalho que preveem problemas e alertam as equipes em tempo real Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de TeamViewer Frontline.

Acione a distribuição dinâmica ou o reforço dos SOPs quando ocorrerem desvios ou defeitos.

Permita o rastreamento e a detecção de eventos não conformes e sugira ações corretivas.

Registre incidentes de segurança/qualidade e gere relatórios de conformidade.

Crie planos de trabalho para períodos predefinidos, como semanas ou meses, e permita que os usuários criem períodos personalizados.

Atribua atividades aos trabalhadores com base na disponibilidade, qualificações e outros critérios.

Permite que os funcionários colaborem em tarefas e peçam ajuda aos supervisores.

Acompanhe o status das atividades de trabalho por local, funcionário ou equipe.

Monitore a conclusão de tarefas, a produtividade dos funcionários e outras métricas.

Permita que os usuários criem painéis personalizados ou se conectem a ferramentas de BI

Permite que os usuários se conectem via bate-papo por vídeo para ajudar a corrigir problemas de manutenção ou recuperação

Permite que os usuários conversem com o suporte remoto via texto

Permite que os usuários enviem tickets para solicitações de serviço para ajudar com reparos

Permite que os usuários acessem a visualização de RA através de telefones celulares

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de óculos de RA

Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de Tablets e Desktops

Permite que os usuários criem uma variedade de conteúdo dinâmico para orientar sua equipe em diferentes processos.

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente

Permite que os usuários marquem objetos da vida real com anotações de RA e outros elementos visuais descritivos

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Converte imagens em uma descrição textual, identificando elementos-chave.

Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de TeamViewer Frontline.

Permite aos agentes de suporte acesso remoto ao smartphone ou tablet do cliente Revisores de 27 de TeamViewer Frontline forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução Revisores de 27 de TeamViewer Frontline forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de TeamViewer Frontline.

O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de TeamViewer Frontline.

Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo Revisores de 27 de TeamViewer Frontline forneceram feedback sobre este recurso.

A plataforma é capaz de fornecer assistência sem intervenção humana usando tecnologias de visão computacional para interpretar o problema e solucionar problemas Revisores de 29 de TeamViewer Frontline forneceram feedback sobre este recurso.

Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de TeamViewer Frontline.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Permita a aplicação centralizada de padrões corporativos, enquanto apoia variações específicas do local.

Relate métricas tanto em nível de site individual quanto em nível consolidado da empresa.

Forneça canais para compartilhamento de ideias, comunicações e colaboração entre diferentes locais e instalações.

Forneça suporte em toda a empresa para smartphones, tablets e dispositivos vestíveis.

Forneça gerenciamento de funções/permissões de nível empresarial para diferentes grupos de usuários.

Capaz de realizar ou propor ações de tarefas de forma autônoma em nome dos usuários.

Suporte para transcrição/tradução ao vivo de vídeo/áudio e suporte contextual de IA.

Use modelos de IA para prever anomalias, prescrever ações corretivas ou sugerir os melhores próximos passos.

Permita que os trabalhadores da linha de frente capturem ideias, melhores práticas, vídeos e os distribuam.

Acompanhe as alterações nas instruções de trabalho e notifique os usuários relevantes sobre atualizações ou revisões.

Ofereça módulos de treinamento contextual ou dicas que apareçam durante a execução de tarefas para reforçar habilidades.

Garanta que os trabalhadores possam acessar os SOPs/treinamentos offline em dispositivos móveis/vestíveis.

Forneça APIs abertas e SDKs para que os desenvolvedores possam estender as capacidades da plataforma.

Sincronize tarefas, ativos e outros dados com sistemas empresariais como ERP, MES ou EAM.