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Usuário Verificado em Software de Computador
US
Empresa (> 1000 emp.)
Mais Opções
"Ferramenta para acesso ao conhecimento"
O que você mais gosta Talisma KnowledgeBase?

Isso nos ajuda a pesquisar no banco de dados as informações necessárias, o que nos ajuda a interagir usando os dados disponíveis ou pesquisados. Também fornece o histórico da conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Talisma KnowledgeBase?

A interface do usuário não é amigável. É difícil acessar todos os recursos sem o conhecimento adequado. A velocidade do software é lenta e também depende do nosso sistema local. Aplicativos recém-abertos demoram mais para abrir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sushobhan B.
SB
Lead Software Engineer
Empresa (> 1000 emp.)
Mais Opções
"Muito útil ferramenta de CRM na indústria"
O que você mais gosta Talisma KnowledgeBase?

Ele cria um link para consultas mais antigas, de modo que seja fácil rastrear e resolver. Melhor e bom recurso também no Talishma Analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Talisma KnowledgeBase?

Às vezes é bastante lento e muito desajeitado na interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Talisma KnowledgeBase para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
2
Logotipo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,500)
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
3
Logotipo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,726)
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
4
Logotipo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(707)
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
5
Logotipo de Ozonetel
Ozonetel
4.6
(617)
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.
6
Logotipo de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
4.1
(579)
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
7
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,126)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
8
Logotipo de Nextiva
Nextiva
4.5
(3,438)
A plataforma de tecnologia Nextiva é uma infraestrutura de telecomunicações de última geração que permite aos funcionários de uma empresa realizarem seus negócios de qualquer lugar.
9
Logotipo de Guru
Guru
4.7
(2,315)
Guru é a Fonte de Verdade de IA que conecta o conhecimento da sua empresa, fornece respostas citadas em todos os lugares onde você trabalha e mantém as informações precisas automaticamente.
10
Logotipo de JustCall
JustCall
4.3
(2,319)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
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