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Avaliações e Detalhes do Produto SymphonyAI IT Service Management

SymphonyAI IT Service Management oferece uma solução de classe empresarial que entrega resultados de negócios mensuráveis aproveitando a automação, IA preditiva e generativa. Os clientes conseguiram automatizar 60% das solicitações de serviço, alcançar uma resolução 50% mais rápida e realizar uma economia de 30% nos custos de hardware e software usando nossa plataforma ITSM. Somos reconhecidos como a Escolha dos Clientes do Gartner, destacados como líderes e jogadores significativos em muitos relatórios de analistas líderes. Empresas globais líderes como KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final, são clientes da SymphonyAI. SymphonyAI ITSM pode gerar economias de custo significativas e um tempo mais rápido para valor em comparação com qualquer jogador líder no mercado.

Vendedor

SymphonyAI

Discussões

Comunidade SymphonyAI IT Service Management

Idiomas Suportados

English

Descrição do Produto

SymphonyAI IT Service Management é uma plataforma de gerenciamento de operações de TI de classe empresarial projetada para fornecer soluções integradas, inteligentes e inovadoras em gerenciamento de serviços, ativos, disponibilidade e projetos.

Visão Geral por

Rajasekharan Unnikrishnan

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

4 meses

Retorno sobre o Investimento

20 meses

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Freshservice

4.6/5

(1,258)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,108)

Jira Service Management

4.3/5

(924)

Ver Todas as Alternativas

Mídia SymphonyAI IT Service Management

Demo SymphonyAI IT Service Management - Unified service portal

A single service portal ends the complexity of multiple IT sites and interfaces, making it easy for end users to get all their service issues addressed. By consolidating the user’s service needs into one place, users can find what they need quickly and easily.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Empower self-service

Employees want to be able to get answers and help when and how they need them. Reduce call deflection and improve service experience by empowering users with a self-service experience enhanced by AI and automation.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Improved productivity

Deliver better outcomes and improved enterprise productivity by digitizing work processes with the power of AI. Streamline and automate the workflows, provide faster resolution, make the experience simple and more intuitive.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Easy administration

Don’t wait weeks and months to launch new services. Roll out services and workflows at lightning speed with just a few drag and drops using our Design Studio. Leverage over 50 built-in modern controls to build forms, workflows, business rules and SLAs of any complexity. Create inspirational desig...

Demo SymphonyAI IT Service Management - 24/7 Omnichannel service desk experience

Deliver always on, natural language service experience to your users with the AI-powered SymphonyAI Digital Agent. The intelligence of AI, auto-resolve capabilities, multichannel support, and advanced natural language understanding make the SymphonyAI Digital Agent a powerful tool for all your us...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Ajay T.

Dy. General Manager IT

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/24/2024

"Ferramenta ITSM da Índia"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

O processo de registro de incidentes é muito simples. O incidente pode ser registrado no usuário simplesmente escrevendo um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

O manuseio do bilhete infantil não está disponível na ferramenta, devido ao qual a cadeia do bilhete é perdida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashish T.

IT Infra manager

Empresa (> 1000 emp.)

5/24/2024

"Revisão do Symphony Summit"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Isto é uma ferramenta muito amigável e personalizável, estamos muito felizes em gerenciar a ferramenta de emissão de bilhetes, bem como o gerenciamento de ativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Gestão de contratos não está à altura da observação, precisa de mais desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Empresa (> 1000 emp.)

5/28/2024

"Um Olhar Detalhado sobre o SymphonyAI IT Service Management"

3.5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

1. O SymphonyAI IT Service Management melhorou significativamente a eficiência dos nossos processos ao simplificar as tarefas rotineiras.

2. A interface do usuário é amigável, o que facilita a navegação e o gerenciamento eficaz dos fluxos de trabalho.

3. Além disso, ajudou-nos a melhorar nossas operações enquanto utilizamos as ferramentas de relatórios que ele fornece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

1. A integração inicial do SymphonyAI IT Service Management com sistemas legados existentes pode ser um pouco complexa e demorada, pois requer expertise especializada e recursos adicionais.

2. As atualizações periódicas e upgrades do sistema às vezes causam interrupções temporárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Haran M.

Empresa (> 1000 emp.)

4/24/2024

"Melhor software ITSM no mercado"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

esta solução oferece um local centralizado que simplifica a integração de várias funções. Ela fornece um sistema fácil de navegar, agilizando o processo desde a gestão de ativos até solicitações de serviço, e depois para o tratamento de incidentes. Projetada para facilidade de uso nas operações diárias, garante que os usuários possam se mover eficientemente por cada etapa sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

às vezes, os resultados da gestão de ativos não são exibidos em tempo real, mas isso também pode ser resolvido através da instalação dos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rohit S.

DevOps Manager

Empresa (> 1000 emp.)

5/26/2024

"Ferramenta ITSM Symphony Summit"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

A ferramenta de Gerenciamento de Serviços possui todas as opções necessárias na ferramenta ITSM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Deve fornecer opções de integração com APIs REST Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Syed S.

ASE

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/21/2024

"Revisão sobre o Symphony SummitAI"

4.5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Muito amigável ao usuário, que abrange o módulo de ITSM e ITAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Sua interface deve ser desenvolvida melhor e seu desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dheeraj R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/23/2024

"Estamos usando o Symphony Summit desde 2017."

4.5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

SymphonyAI Summit é amigável ao usuário, pode ser integrado com múltiplas aplicações. Fácil de implementar os módulos como Mudança, Incidente, Solicitação etc. O suporte é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

A descoberta de dispositivos, isso precisa ser aprimorado mais para cobrir o máximo de dispositivos através da descoberta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ashutosh G.

Sr Tech Analyst

Empresa (> 1000 emp.)

5/16/2024

"Feedback do SymphonyAI Summit"

4/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

É muito fácil de acessar e a interface do usuário é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Modificações e Integração são um pouco complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Harvinder S.

Practice Head - Tools

Empresa (> 1000 emp.)

2/23/2023

"Produto maduro para ITSM e ITAM"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Isto é desenvolvido para abordar o máximo de casos de uso nas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Faltando a funcionalidade de monitoramento de rede e gerenciamento de patches Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/15/2022

"Symphony SummitAI é muito bem mantido no framework ITIL. Dê uma visão completa sobre o ciclo de vida do CI."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

A melhor parte ao configurar o Workflow para CR, SR. Muito fácil de estabelecer as condições e validações. E a ferramenta pode ser gerida por qualquer pessoa. Custo-efetivo em comparação com o Sapphire, ServiceNow, BMC Remedy, etc.

Ela fornece uma instância de UAT que ajuda o administrador a realizar um UAT completo antes de fazer qualquer alteração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Como tal, não há limitação com a experiência dos últimos 4 anos com o Symphony ITSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Ajuda na configuração com o mecanismo de aprovação desejado. O módulo de mudança pode rastrear todas as jornadas e aprovações e ajudar a justificar as auditorias externas. Com a gestão geral de ativos de CI, desde a aquisição até o descarte, pode ser rastreada. SAM ajuda no rastreamento da gestão de conformidade. Sumit AI ajuda na implantação dos patches nas máquinas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.