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Avaliações e Detalhes do Produto SymphonyAI IT Service Management

SymphonyAI IT Service Management oferece uma solução de classe empresarial que entrega resultados de negócios mensuráveis aproveitando a automação, IA preditiva e generativa. Os clientes conseguiram automatizar 60% das solicitações de serviço, alcançar uma resolução 50% mais rápida e realizar uma economia de 30% nos custos de hardware e software usando nossa plataforma ITSM. Somos reconhecidos como a Escolha dos Clientes do Gartner, destacados como líderes e jogadores significativos em muitos relatórios de analistas líderes. Empresas globais líderes como KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final, são clientes da SymphonyAI. SymphonyAI ITSM pode gerar economias de custo significativas e um tempo mais rápido para valor em comparação com qualquer jogador líder no mercado.

Vendedor

SymphonyAI

Discussões

Comunidade SymphonyAI IT Service Management

Idiomas Suportados

English

Descrição do Produto

SymphonyAI IT Service Management é uma plataforma de gerenciamento de operações de TI de classe empresarial projetada para fornecer soluções integradas, inteligentes e inovadoras em gerenciamento de serviços, ativos, disponibilidade e projetos.

Visão Geral por

Rajasekharan Unnikrishnan

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

4 meses

Retorno sobre o Investimento

20 meses

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Freshservice

4.6/5

(1,258)

ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,108)

Jira Service Management

4.3/5

(924)

Ver Todas as Alternativas

Mídia SymphonyAI IT Service Management

Demo SymphonyAI IT Service Management - Unified service portal

A single service portal ends the complexity of multiple IT sites and interfaces, making it easy for end users to get all their service issues addressed. By consolidating the user’s service needs into one place, users can find what they need quickly and easily.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Empower self-service

Employees want to be able to get answers and help when and how they need them. Reduce call deflection and improve service experience by empowering users with a self-service experience enhanced by AI and automation.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Improved productivity

Deliver better outcomes and improved enterprise productivity by digitizing work processes with the power of AI. Streamline and automate the workflows, provide faster resolution, make the experience simple and more intuitive.

Demo SymphonyAI IT Service Management - Easy administration

Don’t wait weeks and months to launch new services. Roll out services and workflows at lightning speed with just a few drag and drops using our Design Studio. Leverage over 50 built-in modern controls to build forms, workflows, business rules and SLAs of any complexity. Create inspirational desig...

Demo SymphonyAI IT Service Management - 24/7 Omnichannel service desk experience

Deliver always on, natural language service experience to your users with the AI-powered SymphonyAI Digital Agent. The intelligence of AI, auto-resolve capabilities, multichannel support, and advanced natural language understanding make the SymphonyAI Digital Agent a powerful tool for all your us...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Seguros

Empresa (> 1000 emp.)

11/23/2021

"A experiência do cliente com o Symphony SummitAI é excelente."

4.5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

O Symphony SummitAI é amigável e fácil de usar. Alguns recursos específicos no Symphony SummitAI tornam-no confortável de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

A personalização On the Go para diferentes módulos precisa ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nigel W.

IS Director - Development and QC

Empresa (> 1000 emp.)

5/25/2021

"Ótimo parceiro para trabalhar, ampla cobertura de funcionalidades para gerenciamento de serviços e ativos."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Muito configurável e flexível - ótima visão para o produto e roteiro Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Incidentes e Solicitações de Serviço mais maduros do que Ordens de Serviço Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

SummitAI tem uma visão e um roteiro excelentes para o futuro - vale a pena revisar, e eles são um ótimo parceiro para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Portal on-line moderno, facilidade de uso, satisfação aprimorada do usuário final, habilitação de autoatendimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

David P.

Senior Manager, ITSM

Empresa (> 1000 emp.)

5/12/2021

"Symphony SummitAI é uma solução completa de ITSM com um ótimo valor!"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

A solução é baseada na web, rápida e possui uma interface suave e intuitiva. É muito personalizável e atende perfeitamente às demandas do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Um problema interno, mas eu gostaria de mudar para novas versões mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Empresa (> 1000 emp.)

8/16/2021

"eficácia da ferramenta"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Ferramenta abrangente que inclui AM / CMDB / Gerenciamento de Software / CM / IM & PM. Gerenciar é fácil com uma interface gráfica de usuário amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Limitação no fluxo de trabalho em AM / CMDB / Gerenciamento de Serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tracy M.

Technical Specialist

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/21/2019

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Amigável para o usuário multi-inquilino"

4/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Facilmente configurado e administrado. Amigável ao usuário. Tecnologia de IA emergente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Ainda há muito espaço para crescimento e pequenas melhorias, mas a organização está aberta a todas as sugestões e se esforça para a melhoria constante e o feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

É uma empresa de software em crescimento com muitas oportunidades para apoiar as necessidades empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Autoatendimento está mitigando chamadas telefônicas. Acessibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/6/2021

"Experiência com SummitAI"

4/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

É uma ferramenta compatível com ITIL. Se você quer que eu faça pesquisas, não force o número de caracteres na resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Criar relatórios personalizados é desafiador. Como um MSP, usamos instâncias separadas para cada cliente. Esta implementação tem restrições, como o CINDE só poder ser implementado em uma instância de cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SymphonyAI IT Service Management:

Esta é uma ótima ferramenta para conformidade com ITIL. Esteja preparado com todas as informações antes da implementação. Certifique-se de que alguém da sua equipe seja capaz de participar plenamente da implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SymphonyAI IT Service Management E como isso está te beneficiando?

Gerenciamos os incidentes, solicitações e gestão de mudanças de nossos clientes. Podemos relatar tudo isso e mostrar tendências ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anil K.

Consultant

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/16/2021

"É uma ótima plataforma para trabalhar."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

A solução possui artigos de conhecimento fáceis de compreender, tickets fáceis de trabalhar e resolução mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Nada por enquanto, mas sempre há necessidade de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Farmacêuticos

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/16/2021

"O Symphony SummitAI é amigável para os administradores projetarem ou gerenciarem o aplicativo."

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

O Symphony SummitAI é fácil de usar para os administradores projetarem ou gerenciarem a aplicação com base nas necessidades do negócio, e tem a flexibilidade para atender aos pontos críticos exigidos pela indústria farmacêutica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Às vezes, há uma desconexão com a equipe de suporte, e temos que reiterar o problema para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Empresa (> 1000 emp.)

5/26/2021

"Summitai é uma plataforma unificada de ITSM"

5/5

O que você mais gosta SymphonyAI IT Service Management?

Simples, mas poderoso, fácil de implantar e usar, a plataforma unificada torna a interação com ITSM, ITOM e ITAM fácil, mobilidade, fácil de construir fluxo de trabalho e, acima de tudo, a orquestração torna a plataforma pronta para grandes empresas. Chatbot em uma plataforma ITSM é incrível do ponto de vista do usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SymphonyAI IT Service Management?

Espera-se que o fluxo de trabalho seja melhorado em relação à versão atual, pois a existente é fácil de usar. Procuro um construtor de fluxo de trabalho fácil de usar, mas avançado, com independência modular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.