Avaliações e Detalhes do Produto Sympa

I think Sympa has a user-friendly system with robust functionalities that centralizes key HR processes, which is really good for reducing manual work. The analytical part and the reports are easy to use and customizable, which is great for managers' needs. I also like how I can customize both features within the system without requiring any coding tools. The integration part, especially building APIs, it's easy to use following wizards or ready made templates. Sympa continuously evolves with regular improvements and frequent releases, providing what we need. I love the excellent response and quick follow-ups from the support team, ensuring customer satisfaction. The system enhances efficiency and transparency, and I recommend it. Sympa provides excellent ongoing support, always addressing any issues promptly and effectively, which I really appreciate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I feel the mass update feature could be improved. It would be great if it were available for every client without needing to contact support. Having it as a standard feature in the system would be fantastic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sympa é um sistema flexível que nos permite atender tanto às nossas necessidades globais quanto às nossas diferentes necessidades locais. O sistema é bastante fácil de administrar, e você pode trabalhar de forma bastante independente sem precisar recorrer ao suporte. A integração entre Sympa e GetAccept está fazendo com que a administração de contratos funcione de forma muito suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário está um pouco desatualizada e as tabelas parecem um pouco rígidas. Eu gostaria de ter mais assistência de IA no sistema e uma ferramenta de busca no lado do administrador seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to administer from a backend perspective: The admin dashboard is intuitive and well-structured, making tasks like user management, permission settings, and reporting straightforward and quick to handle without unnecessary steps.

User-friendly: The interface is clean and logical, which means new users can get started with minimal onboarding and daily tasks can be completed efficiently without training or manuals.

Quick support: The support team responds fast and provides clear, actionable solutions, which minimizes downtime and allows issues to be resolved without disrupting daily work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting and analytics are not sufficiently self-serve

Extracting insights often requires technical knowledge or predefined reports, making it hard for HR to quickly answer ad-hoc questions or support leadership with real-time data.

Feature potential is not fully utilized out-of-the-box

Sympa has strong capabilities, but many of them are hidden behind configuration or require a deep understanding of the system to unlock. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the stronger aspects of Sympa is its flexibility when it comes to structuring employee data and adapting the system to different organizational setups. It allows for a relatively high level of customization in terms of fields, workflows, and permissions.

It can also serve as a centralized source of truth for HR data, particularly in more complex organizations with multiple entities or reporting lines.

That said, while these capabilities exist, they often require significant setup and ongoing maintenance to fully utilize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are several areas where Sympa falls short, particularly from an admin and day-to-day usability perspective.

The overall UX is not very intuitive, and it can be difficult to get a clear overview of tasks and workflows. It’s often unclear where in a process something is located, and navigating between different parts of the system requires too many steps.

The backend for administrators is especially challenging. Many features are spread out across different sections (for example notifications), instead of being centralized, which makes it time-consuming to manage and maintain the system efficiently.

Reporting is another weak point. There is a lack of flexible and reliable reporting options, including the ability to easily track changes over time. Some data, such as FTE, can also be difficult to trust in historical reporting scenarios.

Additionally, the system lacks self-service capabilities for bulk updates, meaning organizations often need external support for changes that should be manageable internally.

Overall, the interface feels outdated and overly complex compared to more modern HR systems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa positiva sobre o Sympa é a resposta rápida no portal de suporte deles, com o qual devo ter passado várias horas conversando... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil compreender como o Sympa é pouco intuitivo de usar. Não sou estranho a sistemas de TI, mas sou continuamente confrontado com problemas que são absolutamente impossíveis de resolver. Ser um administrador do Sympa não significa entender o sistema, mas sim lembrar-se de sequências de cliques não intuitivos e termos estranhos e desnecessários. Isso torna o curso de administração do Sympa uma completa perda de tempo - talvez seja por isso que o professor do curso parece um pouco perdido... isso se ele se lembrar de aparecer para o curso online agendado, em primeiro lugar. Você não consegue entender nada, só precisa usar o sistema o suficiente para começar a LEMBRAR o que funciona e o que não funciona. Quando algo não funciona ou causa problemas, raramente há alguma mensagem indicando um problema. Se há uma mensagem, raramente é de ALGUMA utilidade. Isso ficou claro para mim quando tive que ensinar um colega a administrar o sistema. Você praticamente precisa de um funcionário dedicado ao sistema - se distribuir tarefas entre colegas, todos esquecerão como administrar o sistema. Isso também o torna extremamente dependente desse único colega.

Felizmente, não fui eu quem decidiu pelo Sympa. No entanto, uma grande razão para escolher o Sympa foi por suas integrações pré-construídas. Compramos algumas delas desde o início. Uma delas levou alguns meses para começar a funcionar. Os consultores do Sympa praticamente desistiram, então tive que resolver sozinho. Outra integração levou ainda mais tempo - nem tenho certeza se algum dia a completamos - acabou sendo absolutamente inútil. Durante esse processo, o Sympa teve algumas demissões que nos deixaram completamente esquecidos.

Também consegui encontrar algumas falhas no sistema. Apresentei isso ao Sympa com o desejo de que fosse corrigido e com a expectativa de que eles ficassem satisfeitos com minhas descobertas. Acontece que eles queriam que pagássemos por um consultor para corrigir a falha. Sinto-me realmente triste pelos funcionários do atendimento ao cliente do Sympa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como posso encontrar facilmente todos os nossos documentos de RH e informações de integração em um só lugar. Gosto que o portal tenha sido personalizado para nossa equipe e nossos processos e não pareça "pronto para uso". Podemos definir nossos objetivos, acompanhar nosso PDP e ajustar rapidamente conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário da plataforma poderia ser um pouco mais limpa, mas no geral isso não afeta o valor da ferramenta e como a usamos. Nossa equipe implementou uma tonelada de recursos e ferramentas dentro dela, o que pode ser desafiador para simplificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte e a única parte é que o Sympa é um sistema de RH. Nada mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as aparências não são modernas, parecem baseadas em uma tecnologia antiga, botões antigos. para minha organização, todos os campos estão no formato da UE (separadores decimais) Análise coletada por e hospedada no G2.com.