Avaliações e Detalhes do Produto Sona

Sona é como ter uma varinha mágica para a gestão de pessoal. O agendamento que costumava levar horas agora parece um jogo de 3 cliques. Minha equipe adora verificar os turnos em seus telefones em vez de correr atrás de e-mails intermináveis, e eu adoro ver a folha de pagamento e a presença se alinharem sem dores de cabeça. É suave, inteligente e, honestamente, me faz parecer um gerente super-herói. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que ser exigente, às vezes novos recursos aparecem como presentes surpresa — empolgantes, mas sem o manual! Um pouco de orientação extra os tornaria mais fáceis de desvendar. Além disso, são principalmente pequenas peculiaridades que não superam a enorme economia de tempo. Honestamente, é o tipo de software que você 'desgosta' apenas quando está mal acostumado com o quão bom ele já é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sona permitiu a centralização e padronização em toda a nossa organização. O fato de Sona ser baseado na web e em aplicativos é a combinação perfeita para poder usá-lo onde quer que você esteja e com qualquer dispositivo que tenha disponível. Isso possibilitou uma supervisão de gestão mais fácil, relatórios e, para os funcionários, uma maneira muito mais fácil de ver seus padrões de trabalho e poder pegar horas sempre que estiverem disponíveis.

A equipe de Sucesso do Cliente está em comunicação frequente e gosta de ouvir de seus clientes o que eles precisam do sistema e perguntar qual a melhor forma de fazer isso. Eles têm o conhecimento técnico para o Setor de Cuidados para ter um produto que fornece as melhores soluções para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início da nossa implementação, era mais difícil ver o que o produto final faria, então tivemos que fazer alguns ajustes substanciais ao longo do caminho. Alguns novos recursos do produto foram lançados, mas nem sempre foram bem comunicados; isso é algo sobre o qual a Sona recebeu feedback e melhorou drasticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sona dedicou tempo para entender nossas necessidades como um provedor de cuidados especializados e conseguimos modificar um sistema de escalonamento já fantástico em algo mais personalizado. Encontrar um sistema que se alinhasse com todos os nossos objetivos de negócios do que estávamos procurando foi difícil. Precisávamos de algo que fosse realmente fácil de usar para nossa equipe de suporte, mas também fácil de navegar para nossa equipe de administração e gestão. Sona realmente atendeu a essa necessidade.

A fase de implementação foi tranquila e eficiente. Eles foram proativos em abordar quaisquer desafios potenciais e forneceram comunicação clara e oportuna durante todo o processo. Ter um ponto de contato para todas as nossas questões tornou a implementação realmente tranquila.

Um dos aspectos mais destacados de trabalhar com a Sona foi o apoio inabalável deles. A equipe estava sempre disponível para responder às nossas perguntas, oferecer orientação e garantir que estivéssemos totalmente confortáveis com o novo sistema. Este nível de suporte tem sido inestimável para nossa equipe enquanto nos adaptamos às mudanças. Continuamos a receber suporte e não podemos deixar de elogiar nossa gerente de sucesso do cliente, Louise, que nos apoiou durante toda a jornada.

Desde a integração, vimos grandes melhorias em nosso fluxo de trabalho e eficiência. O escalonamento agora leva significativamente menos tempo, o que significa que nossa equipe de administração e gestão pode se concentrar em outras áreas. O novo sistema simplificou nossos processos, reduziu tarefas como faturamento, que passou de um dia inteiro de processamento para 2 horas, e nos permitiu focar mais em iniciativas estratégicas. O impacto positivo em nosso negócio tem sido inegável.

Em resumo, escolheríamos a Sona novamente sem hesitar, porque o sistema teve um grande impacto na eficiência dentro da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas os guias que foram criados agora não estavam disponíveis na infância do Sona, mas têm sido realmente benéficos para nós desde que foram criados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma organização de assistência social voltada para o futuro, estamos constantemente explorando soluções inovadoras para otimizar nossas operações e elevar a qualidade do atendimento que oferecemos. Após uma extensa revisão do mercado de sistemas integrados de escalonamento, RH e folha de pagamento, temos o prazer de anunciar nossa decisão de implementar o Sona.

Integração Sem Costura

A necessidade de um sistema unificado que facilite um fluxo de trabalho suave entre as funcionalidades de escalonamento, RH e folha de pagamento foi um fator chave em nosso processo de tomada de decisão. O Sona oferece uma solução integrada e sem costura que promete minimizar ineficiências administrativas e melhorar a experiência dos funcionários e usuários do serviço.

Expertise Específica do Setor

O que diferencia o Sona é sua base nas necessidades reais do setor de assistência social. Construído por profissionais da indústria, o sistema está sintonizado com os desafios únicos e as demandas em constante mudança da assistência social.

Abordagem Centrada no Usuário

O Sona coloca uma forte ênfase na experiência do usuário, oferecendo uma interface intuitiva que é fácil de navegar. Antecipamos que essa abordagem centrada no usuário se traduzirá em um período de adaptação mais rápido para os funcionários e um processo de entrega de serviços mais otimizado para nossos usuários do serviço. Estamos particularmente entusiasmados com as linhas de feedback em tempo real e comunicação que ele proporcionará aos funcionários da linha de frente com líderes em toda a nossa organização.

Escalabilidade

Com nosso compromisso com modelos de cuidado sustentáveis e adaptáveis, a escalabilidade do Sona nos assegura que, à medida que nossos serviços crescem e evoluem, nossas ferramentas operacionais acompanharão o ritmo, tornando-se um investimento sustentável a longo prazo.

Em resumo, os recursos integrados, específicos do setor e escaláveis do Sona fazem dele uma escolha ideal para a Cartrefi Cymru. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada óbvio ainda, temos algumas avaliações de risco na implementação, dado que há uma dependência significativa de um único sistema. Sona poderia melhorar sua oferta ao fornecer alguma orientação inicial/reasseguramento em termos de backup/planejamento de contingência/resposta ao tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto nos permite gerenciar e controlar nossas escalas de forma mais eficaz, não temos mais escalas de papel bagunçadas com rabiscos de funcionários trocando turnos exibidos em quadros de avisos. As escalas mensais são criadas a partir de modelos em minutos, o que é um verdadeiro economizador de tempo. Nossos gerentes podem publicar turnos disponíveis que notificam nossos funcionários no aplicativo instantaneamente, os gerentes não precisam mais fazer várias ligações para perguntar aos funcionários se eles podem cobrir turnos, economizando vastas quantidades de tempo. Nossos funcionários podem verificar quando estão trabalhando de qualquer lugar a qualquer momento, e agora estão assumindo turnos disponíveis, o que já nos economizou o pagamento de custos elevados de trabalhadores de agência. Outro ótimo recurso é o Sona 'Bem-estar', onde os funcionários fazem check-in para nos dizer como se sentem. Garantir que nossos funcionários estejam felizes em seus papéis é extremamente importante para nós, esta é uma ótima ferramenta para nos ajudar a monitorar isso e esperamos que isso melhore a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não tem a capacidade de verificar os detalhes de sua equipe, a gestão de pessoal é atualmente realizada pela Sona. Embora os pedidos sejam processados rapidamente, isso não é o ideal, no entanto, estou ciente de que um recurso de 'Gestão de Usuários' estará disponível em breve, o que deve resolver isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sona trabalhou com a Majesticare para garantir que uma solução holística seja fornecida. Eles ouviram nossos requisitos e frustrações com os sistemas atuais e trabalharam conosco para fornecer um sistema que funcionará para nossas equipes e para nós, não apenas atendendo aos nossos requisitos, mas melhorando nossa oferta geral. Eles garantiram que as pessoas certas dentro da equipe estivessem disponíveis para responder a quaisquer perguntas e se mostraram extremamente conhecedoras em suas áreas, além de serem excelentes na comunicação sobre nossos projetos atuais. Estamos ansiosos para trabalhar com a equipe Sona no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou apenas ansioso para ter a solução configurada e lançada em nossas casas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da SONA não poderia ser mais prestativa e acolhedora, eles estão sempre interessados em ouvir novas ideias e tomar iniciativas para melhorar o produto. O sistema é muito fácil de usar, não apenas para o usuário final, mas também para os administradores - é tão simples de usar e muito eficaz no que faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ainda não encontrei nada de que não goste, o produto está em constante desenvolvimento e, às vezes, isso pode levar tempo, mas, dada a natureza crescente do negócio, eles gerenciam bem as expectativas e sempre cumprem suas promessas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajudou muito na gestão de escalas agora que não estamos mais atrás dos funcionários para saber sua disponibilidade, em vez disso, estamos publicando turnos e cabe a eles assumir os turnos conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria uma boa ideia ter uma caixa suspensa para datas onde você poderia marcar todas as datas em que o membro da equipe estará trabalhando nessas horas. Com o trabalho em uma escala rotativa, isso pode economizar tempo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de produto trabalhou conosco para adaptar a solução de sua forma básica para um produto que atende às nossas necessidades organizacionais, tanto em termos de uso de back-end quanto de front-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há alguns obstáculos que fariam a Sona funcionar melhor para nós, mas há um roteiro em vigor para que essas melhorias sejam feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável, rápida e fácil de usar, fácil de interagir com os clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou um pouco para chegar ao estágio em que está agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.