Sona é como ter uma varinha mágica para a gestão de pessoal. O agendamento que costumava levar horas agora parece um jogo de 3 cliques. Minha equipe adora verificar os turnos em seus telefones em vez de correr atrás de e-mails intermináveis, e eu adoro ver a folha de pagamento e a presença se alinharem sem dores de cabeça. É suave, inteligente e, honestamente, me faz parecer um gerente super-herói.

Sona permitiu a centralização e padronização em toda a nossa organização. O fato de Sona ser baseado na web e em aplicativos é a combinação perfeita para poder usá-lo onde quer que você esteja e com qualquer dispositivo que tenha disponível. Isso possibilitou uma supervisão de gestão mais fácil, relatórios e, para os funcionários, uma maneira muito mais fácil de ver seus padrões de trabalho e poder pegar horas sempre que estiverem disponíveis. A equipe de Sucesso do Cliente está em comunicação frequente e gosta de ouvir de seus clientes o que eles precisam do sistema e perguntar qual a melhor forma de fazer isso. Eles têm o conhecimento técnico para o Setor de Cuidados para ter um produto que fornece as melhores soluções para nós.

Sona dedicou tempo para entender nossas necessidades como um provedor de cuidados especializados e conseguimos modificar um sistema de escalonamento já fantástico em algo mais personalizado. Encontrar um sistema que se alinhasse com todos os nossos objetivos de negócios do que estávamos procurando foi difícil. Precisávamos de algo que fosse realmente fácil de usar para nossa equipe de suporte, mas também fácil de navegar para nossa equipe de administração e gestão. Sona realmente atendeu a essa necessidade. A fase de implementação foi tranquila e eficiente. Eles foram proativos em abordar quaisquer desafios potenciais e forneceram comunicação clara e oportuna durante todo o processo. Ter um ponto de contato para todas as nossas questões tornou a implementação realmente tranquila. Um dos aspectos mais destacados de trabalhar com a Sona foi o apoio inabalável deles. A equipe estava sempre disponível para responder às nossas perguntas, oferecer orientação e garantir que estivéssemos totalmente confortáveis com o novo sistema. Este nível de suporte tem sido inestimável para nossa equipe enquanto nos adaptamos às mudanças. Continuamos a receber suporte e não podemos deixar de elogiar nossa gerente de sucesso do cliente, Louise, que nos apoiou durante toda a jornada. Desde a integração, vimos grandes melhorias em nosso fluxo de trabalho e eficiência. O escalonamento agora leva significativamente menos tempo, o que significa que nossa equipe de administração e gestão pode se concentrar em outras áreas. O novo sistema simplificou nossos processos, reduziu tarefas como faturamento, que passou de um dia inteiro de processamento para 2 horas, e nos permitiu focar mais em iniciativas estratégicas. O impacto positivo em nosso negócio tem sido inegável. Em resumo, escolheríamos a Sona novamente sem hesitar, porque o sistema teve um grande impacto na eficiência dentro da organização.