Avaliações e Detalhes do Produto Skedda

O que eu mais gosto no Skedda é o quão intuitivo ele é para os usuários finais, enquanto ainda oferece aos administradores um forte controle nos bastidores. A maioria das pessoas pode usá-lo com pouco ou nenhum treinamento, o que é crítico quando você está implementando algo para um público grande e com diferentes níveis de conhecimento tecnológico.

Do ponto de vista do administrador, a flexibilidade se destaca. Você pode modelar regras de espaço do mundo real com precisão, definir limites sem ser autoritário e ajustar conforme as necessidades evoluem. Também é muito confiável. Uma vez configurado, ele simplesmente funciona, o que reduz a sobrecarga de suporte e nos permite focar em melhorar a experiência do espaço de trabalho em vez de manter a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que apontar uma desvantagem, seria que a configuração inicial requer um planejamento cuidadoso. O Skedda é muito flexível, o que é uma vantagem, mas isso também significa que você precisa ter uma compreensão clara dos seus espaços, políticas e grupos de usuários desde o início para tirar o máximo proveito dele.

Dito isso, isso é menos uma falha no produto e mais uma realidade de implementar qualquer sistema projetado para espelhar a complexidade do mundo real. Uma vez que essa base está feita, o gerenciamento contínuo é mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar no serviço público significa que nossa agência depende de ferramentas que são intuitivas, confiáveis e fundamentadas nas realidades das operações do dia a dia. Skedda tem sido exatamente isso. Embora eu trabalhe em uma indústria técnica, não sou profundamente técnico, e apreciei como o sistema se alinhou naturalmente com a forma como penso e organizo meu trabalho. Navegar pela plataforma tem sido simples, e é claro que um design cuidadoso foi empregado para tornar os fluxos de trabalho comuns simples e lógicos.

O que se destacou ainda mais do que a própria plataforma foi a equipe com a qual trabalhei. Cada pessoa com quem interagi foi consistentemente gentil, engajada e genuinamente agradável de colaborar. A disposição deles para ajudar nunca pareceu transacional—eles trouxeram uma ótima energia para cada conversa e tornaram o processo muito mais suave do que eu esperava.

Também valorizei como a equipe foi responsiva. Seja ao realizar uma atualização, responder a uma pergunta ou encaixar uma reunião de última hora, a rapidez deles fez uma diferença tangível para mim. Esse nível de atenção é algo que não considero garantido, especialmente em ambientes onde os prazos podem mudar rapidamente.

Outra força tem sido a abertura da Skedda para feedback. Ofereci ideias e solicitações ao longo do caminho, e a equipe sempre foi receptiva, atenciosa e encorajadora. É claro que eles se importam em melhorar o produto de maneiras que apoiem os usuários do mundo real.

Finalmente, os materiais de apoio—vídeos personalizados de "como fazer" para nosso espaço específico, documentação útil e até mesmo as comunicações gerais que eles enviam—têm sido genuinamente úteis. Encontrei um valor real nas oportunidades de aprendizado que eles fornecem e estou ansioso para participar de aulas que me ajudarão a aprofundar meu entendimento da plataforma ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho comentários a acrescentar aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das coisas que mais gostamos no Skedda são a interface moderna, a possibilidade de mostrar uma visão de mapa das nossas instalações (muito apreciada tanto pela equipe quanto pelos usuários) e o fantástico serviço ao cliente! É literalmente o melhor serviço ao cliente que já experimentei—se tive alguma dúvida sobre a configuração ou recursos disponíveis no Skedda, nosso gerente de integração, Patrick, respondeu meus e-mails em minutos, muitas vezes até gravando vídeos úteis para mostrar algo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que estamos definitivamente na maioria das vezes satisfeitos com o produto, mas é claro que sempre há pequenas coisas que poderiam ser melhoradas. De uma perspectiva de UX, adoraríamos que certos aspectos da disponibilidade de reservas (como quando as reservas não são permitidas com mais de 14 dias de antecedência) fossem desativados antecipadamente em vez de mostrar uma mensagem de erro depois que o usuário tenta reservar algo que não é permitido—mas a equipe do Skedda também é muito receptiva a feedbacks e ideias, e encaminha solicitações de recursos para consideração futura, então, com sorte, coisas como essa serão corrigidas no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Skedda particularmente benéfico devido à sua visão limpa, que melhora a usabilidade e a estética. O software é fácil de usar, tornando-o acessível mesmo para aqueles que não são familiarizados com tecnologia, simplificando os processos de agendamento e reserva. Também aprecio o recurso de arrastar e soltar para editar horários, o que adiciona flexibilidade e eficiência ao gerenciamento de reservas. A configuração inicial do Skedda foi bastante fácil, o que ajudou a integrá-lo rapidamente ao nosso fluxo de trabalho sem muita complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de como as atualizações para o Skedda nem sempre são lançadas de maneira limpa e organizada. Além disso, quando são feitas edições, os e-mails carecem de clareza, e quando ocorrem edições em grupo, elas são distribuídas uma a uma em vez de coletivamente. As funcionalidades de faturamento e mapas também têm espaço para melhorias, embora detalhes específicos sobre esses aspectos não tenham sido fornecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso. A capacidade de focar no uso do espaço e tê-lo exibido na tela de várias maneiras diferentes, dependendo das suas necessidades no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro. Mas talvez você tenha que pagar pelo que recebe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Skedda tem uma interface fácil de usar com recursos robustos. Nossa implementação foi muito bem apoiada, e eles fizeram várias apresentações para minha equipe mostrando como usar o produto. Conseguimos até importar dados do nosso antigo software de gerenciamento de salas! Estamos usando o Skedda há alguns anos agora e podemos atestar que é muito estável, ainda extremamente fácil de usar e flexível - recentemente o integramos com nossos displays Dakboard utilizando o feed iCal que o Skedda fornece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos apenas algumas sugestões de melhoria, que foram bem recebidas pela equipe da Skedda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem dúvida, o atendimento ao cliente fornecido pela equipe da Skedda tem sido excelente. Desde as conversas iniciais com a Gerente de Contas, Emmalia Brock, quando estávamos considerando implementar o Skedda, até o processo de integração, tudo foi tranquilo. A Monash é uma organização grande e nem sempre é fácil integrar novos sistemas, mas mesmo esse processo foi muito simples e eficiente. Temos o gerente de integração mais incrível, Sam Smith, que tem sido incrivelmente prestativo e conhecedor da plataforma e tem sido super responsivo a todas as nossas dúvidas. A própria plataforma é intuitiva e muito fácil de usar, tanto no nível do administrador quanto para o usuário. Não poderíamos estar mais felizes com a forma como todo o processo evoluiu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desgostar. Mencionamos algumas melhorias que a equipe pode querer considerar para o futuro, mas fora isso, tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Skedda é muito intuitivo para os usuários, fácil de usar e implementar, oferece uma ampla gama de recursos, integração suave com MS Teams e Outlook, e excelente suporte ao cliente — realmente não há muito do que não gostar e nenhum ponto negativo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada do que reclamar, e não encontrei nenhuma desvantagem significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de reconhecer e agradecer sinceramente a Gem Jefferson, nosso especialista em integração na Skedda, que tem sido um parceiro incrível ao longo do nosso processo de tomada de decisão de seis meses. Do início ao fim, Gem tem sido a face da Skedda para nós — representando consistentemente a plataforma com profissionalismo, expertise e cuidado genuíno.

Ele foi além para responder a todas as perguntas (e foram muitas!), sempre respondendo rapidamente, de forma completa e com uma atitude positiva. Seu profundo conhecimento da plataforma, combinado com sua abordagem amigável e apaixonada, fez com que toda a experiência fosse tranquila e de apoio.

Mesmo depois de termos oficialmente assinado com a Skedda, Gem continuou a superar as expectativas. Ele me guiou pelas configurações da plataforma passo a passo e compartilhou proativamente tutoriais personalizados para ajudar todo o nosso departamento a se atualizar e se sentir confiante usando o novo sistema. Sua dedicação não parou na venda — ele tem sido um verdadeiro parceiro em cada etapa do caminho.

O compromisso de Gem com a excelência e seu acompanhamento consistente desempenharam um papel fundamental em nossa decisão de avançar com a Skedda. Ele realmente incorpora o que o atendimento ao cliente deve ser, e não posso agradecê-lo o suficiente pelo apoio excepcional que ele forneceu. A Skedda tem sorte de tê-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada. Eu gostaria que nossa universidade tivesse permitido a funcionalidade de integração SSO. Mas essa decepção está do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de acesso para visualizar as plantas baixas e o link com o Teams. A capacidade de configurar o sistema para que o reservador seja apresentado com opções de configuração de sala e hospitalidade - que, se reservadas, emitem automaticamente uma notificação para as equipes de Instalações e Catering. Quaisquer problemas encontrados na fase de implementação foram rapidamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa pensar. Quando trabalhamos com a Skedda para desenvolver nosso sistema, eles conseguiram projetar uma solução que atendia a todos os nossos requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.