Já se passaram dois meses desde que este perfil recebeu uma nova avaliação

Paweł S.

Head of Product

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/5/2023

"Excelência experiência"

4/5

O que você mais gosta SessionStack?

No geral, o SessionStack é uma ferramenta poderosa para nossos designers e pesquisadores de UX e pode ajudá-los a simplificar o processo de depuração e melhorar a qualidade da nossa plataforma. O SessionStack resolve nosso problema significativo de rastrear o comportamento do usuário e gravar vídeo com conteúdo incorporado dentro de um iframe. Nem todas as ferramentas comparativas conseguem fazer isso corretamente. Também é fácil enviar parâmetros específicos do cliente para o SessionStack que nos ajudam a filtrar segmentos particulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

De uma perspectiva administrativa, o SessionStack poderia ser melhor. Não tenho acesso direto ao meu histórico de pagamentos e faturas geradas. Preciso pedir à equipe de suporte por e-mail para me enviar uma nova fatura a cada mês após o pagamento. A automação da geração de faturas deveria ser um padrão nos dias de hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaliações e Detalhes do Produto SessionStack

O SessionStack é uma plataforma de Análise de Experiência Digital aprimorada por IA, baseada em tecnologia de gravação de sessões de primeira linha, que permite que empresas de e-commerce identifiquem onde os clientes estão enfrentando dificuldades e abandonando, e quais oportunidades de conversão estão sendo perdidas. Os insights gerados pela plataforma servem como um caminho rápido para melhorar toda a experiência do usuário com otimização da taxa de conversão baseada em dados. O SessionStackAI, nosso modelo proprietário de aprendizado de máquina, é o parceiro ideal para todos os tomadores de decisão de e-commerce que estão focados em receita. O SessionStackAI combina dados qualitativos e quantitativos de usuários para fornecer uma visão completa de qualquer interação em site ou aplicativo móvel. As capacidades de captura automática da plataforma e o histórico de dados retroativos ajudam a garantir que não haja lacunas na análise, identificando quaisquer pontos de fricção ou novas oportunidades de conversão à medida que você avança. Quais são os recursos principais do SessionStack? Nossa capacidade de IA pioneira na indústria - SessionStackAI, é apoiada por gravação e reprodução de sessões de primeira linha, funis de conversão sem instrumentação, segmentação de usuários e tendências de segmentos, e monitoramento de erros. O SessionStack também oferece co-navegação e colaboração em sessões ao vivo. Simplificando: - Processamento de dados de sessão aprimorado por IA que oferece dicas acionáveis de otimização da taxa de conversão - Captura automática de dados de sessão, cobrindo iframes (mesma ou origem cruzada) e pop-ups - Impacto zero no desempenho para o usuário final e o aplicativo - Gestão de dados sensíveis, mascaramento de dados, limpeza de solicitações de rede, etc. - Privacidade por padrão

Vendedor

SessionStack

Discussões

Comunidade SessionStack

Idiomas Suportados

English

Visão Geral por

Stan Padarev

Preços

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Mídia SessionStack

Demo SessionStack - SessionStackAI digests all your session data into actionable tips

With the help of our own proprietary machine learning model, we adopt an entirely new approach to data – instead of giving you thousands of sessions and dashboards to stare at, we give you actionable UX tactics to help you optimize conversion rates.

Demo SessionStack - From a single summary to a whole segment: summaries that solve customer issues

Analyzing a single session is not enough. We analyze entire segments and give you insights about common and uncommon (but valuable) behaviors. This helps you create more personalized experiences, as well as targeted marketing and sales campaigns.

Demo SessionStack - A new approach to conversion funnels

SessionStackAI analyzes interactions leading up to conversions, such as form submissions or adds to cart. It can also highlight unexpected areas where you can optimize your website to increase conversion rates.

Demo SessionStack - Error monitoring on a whole new level

SessionStackAI detects and flags errors or issues that customers encounter during their sessions, such as broken links, form submission errors, or JavaScript errors. SessionStackAI can also flag sessions with unusual or unexpected behaviors, allowing you to investigate potential issues or fraudu...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Nistha S.

Front of House Staff

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/14/2024

"foi uma experiência incrível e tornou meu trabalho super fácil"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

eu amei o recurso amigável e como é muito fácil de usar para qualquer pessoa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

eu acredito que a apresentação visual do sessionstack pode ser um pouco melhor Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?

essionStack é uma ferramenta poderosa que aborda o desafio crítico de entender o comportamento do usuário e solucionar problemas em tempo real. Ao fornecer reprodução de sessão, rastreamento de erros e monitoramento de desempenho, o SessionStack permite que as equipes visualizem exatamente o que os usuários experimentam, facilitando a identificação e resolução de problemas sem suposições.

Para desenvolvedores e equipes de suporte ao cliente, isso significa uma resolução mais rápida de bugs e uma redução significativa na comunicação de ida e volta com os usuários. Em vez de depender de descrições vagas, você pode ver o problema em primeira mão. Isso leva a uma melhor experiência do usuário, maior satisfação do cliente e, em última análise, um fluxo de trabalho mais eficiente.

Em resumo, o SessionStack é inestimável para melhorar a qualidade do produto e garantir uma experiência de usuário perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mohammed-Mudassir A.

Social Strategist

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/12/2024

"Uma experiência simples"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Foi uma solução abrangente que me permitiu melhorar meu site Shopify. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

Nada a acrescentar - foi uma ótima solução para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/14/2024

"As percepções perfeitas dadas"

3.5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Eu adoro o suporte ao cliente! Às vezes é tão difícil entender o que os clientes estão querendo dizer, mas o SessionStack ajuda muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

Parece bastante difícil encontrar sessões específicas para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Cosméticos

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/16/2024

"Adoro usar esta ferramenta, pode ser temperamental às vezes, mas no geral é boa."

4/5

O que você mais gosta SessionStack?

A extração, sem necessidade de escavação real Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

O software pode ser lento às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Magdalena B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/14/2023

"Muito importante ferramenta em nosso negócio."

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Eu gosto do SessionStack por me ajudar a tomar a decisão certa no meu trabalho. Sou Designer de UX e preciso ter uma base sólida para tomar as decisões de design corretas. Esta ferramenta é benéfica para mim porque posso ver com meus próprios olhos o que os usuários do meu produto fazem com ele. Posso verificar rapidamente qual sistema operacional, navegador e versão do navegador eles usam. Além disso, posso encontrar gravações com erros e verificar o que deu errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

Eu realmente não gosto desta nova aba - "Segmentos", ainda estou muito confuso com ela, e não consigo entendê-la (sinto falta da versão antiga). Às vezes esqueço de desligar a gravação, e então, depois de apenas alguns dias - o limite de gravação é atingido. Eu realmente apreciaria, por exemplo, um e-mail que diga - "Você está quase atingindo o limite de gravação." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Alexander Zlatkov de SessionStack

editar

Obrigado pela sua revisão e feedback, Magdalena!

Em relação aos segmentos:

Ficaremos felizes em agendar uma sessão de treinamento rápida onde nossa equipe pode mostrar como usar nossos segmentos para receber respostas rápidas às suas perguntas. Nossas análises e feedback dos usuários mostram que os segmentos reduziram drasticamente o tempo necessário para que nossos usuários encontrem o que estão procurando. Entraremos em contato sobre isso.

Notificação de limite de gravação:

Isso é algo que já temos implementado. Nossa suposição é que, por algum motivo, está desativado para você. Deixe-nos verificar isso e entraremos em contato.

Atenciosamente,

Alex

Chris W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/1/2023

"Pesquisa profissional de UX e design"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Nossos visitantes costumam ser bastante exigentes quando se trata da qualidade do design, portanto, um site mal projetado pode fazer com que eles percam o interesse e saiam como resultado. Com a ajuda do SessionStack, somos capazes de aumentar as taxas de conversão, diminuir as taxas de rejeição e receber feedback imparcial sobre a UX de nossos usuários reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

A plataforma vem com um período padrão de retenção de dados de 30 dias, o que é bastante curto para nós. Infelizmente, não há preços públicos para um período de retenção mais longo no site deles... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?

SessionStack captura todas as interações dos nossos visitantes com o nosso site, incluindo sinais de irritação do usuário, como cliques de raiva, que é quando alguém clica repetidamente em certos elementos do nosso site. Também pode identificar quando nossos usuários saem do nosso site, o que nos permite tomar as precauções necessárias para evitar isso no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mike B.

Chief Operating Officer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/25/2023

"Ótimo produto e suporte ainda melhor"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

SessionStack atende às nossas necessidades de gravação/reprodução de sessões e co-navegação. Para co-navegação, não encontramos problemas de latência que vimos em outros produtos. A equipe de suporte é responsiva e resolve rapidamente os problemas que encontramos. Eles estão sempre dispostos a trabalhar conosco para encontrar soluções e garantir nosso sucesso. Já ultrapassamos nossas sessões no passado, e eles trabalharam conosco para aumentá-las rapidamente, permitindo que continuássemos a ver como nossos clientes estão usando nosso aplicativo. Eles encontraram soluções para ajudar a gravar sessões em nosso aplicativo móvel, algo que eu achava que não conseguiriam implementar. Eles conseguiram adicionar funcionalidades muito rapidamente, o que foi impressionante. No geral, o SessionStack funciona muito bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

SessionStack realmente se encaixa no caso de negócios que precisamos que ele preencha. A interface poderia usar uma atualização, mas isso realmente não é um problema (apenas um detalhe). No geral, é funcional e simplesmente funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?

SessionStack nos permite gravar as sessões dos nossos clientes ao usarem nossa aplicação. Usamos essas informações para resolver problemas que nossos clientes encontram e para nos ajudar a ver como nossos clientes usam nossa aplicação. Nossa equipe de suporte ao cliente também utiliza a funcionalidade de co-navegação para ajudar a guiar os clientes no uso da aplicação em tempo real. Podemos anotar na tela dos clientes para mostrar onde ir na aplicação e destacar áreas de importância durante as chamadas de atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patch E.

Operations Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/26/2023

"Fenomenal - Atendimento ao Cliente Destacado"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Quando entro em contato com a SessionStack, recebo uma resposta de um ser humano real e vivo que se lembra de mim. Fiz sugestões de recursos, e eles consultaram sua equipe sobre incluí-los no roteiro ou me informaram que o recurso já está no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

Eu realmente não vejo desvantagens agora. Existem certos recursos que eu gostaria que fossem desenvolvidos - e compartilhei isso com a equipe. Acho que um desenvolvimento mais rápido com o roteiro existente deles. É uma ferramenta muito poderosa - gostaria de ver os próximos recursos em ação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nick C.

CCO

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/27/2022

"Ferramenta Essencial de Sucesso do Cliente"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Os replays do SessionStack oferecem uma transparência incrível para analisar os problemas que os clientes tiveram. Além disso, as análises em tempo real das sessões atuais permitem que a equipe resolva problemas rapidamente. Esta é uma ferramenta que toda a equipe usa o dia todo, todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

A empresa está sediada na Europa, então às vezes isso torna o contato à tarde mais difícil se precisarmos de suporte, mas eles têm sido geralmente muito responsivos. O SessionStack ainda está amadurecendo de algumas maneiras--por exemplo, alguns dos controles poderiam ser um pouco mais automáticos no futuro--mas, no geral, esta é uma ferramenta essencial para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?

Nós o usamos para suporte ao cliente, encontrando problemas dos clientes quando um ticket é recebido por e-mail e visualizando problemas dos usuários rapidamente. Além disso, esperamos começar a usá-lo para encontrar automaticamente pontos de atrito dos clientes (cliques mortos, cliques de raiva, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Stan Padarev de SessionStack

editar

Olá Nick,

Muito obrigado pela sua avaliação! Estamos encantados em saber que você está fazendo bom uso da nossa plataforma. Eu queria informá-lo de que planejamos contratar agentes de suporte baseados nos EUA para atendê-lo melhor e a nossos outros clientes da região. Também estarei repassando suas opiniões sobre a automatização dos controles para nossa equipe de produto.

É uma grande honra para nós ter clientes leais como você!

Obrigado!

Stan

Sergio B.

IT Director

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/31/2023

"O auxílio definitivo para designers de UX"

5/5

O que você mais gosta SessionStack?

Com o SessionStack, você pode não apenas identificar todas as inações dos seus usuários, mas também ver o que eles parecem gostar. A plataforma contém um motor de reprodução de sessão altamente desenvolvido, que lhe dá uma vantagem significativa ao exibir dados de comportamento dos usuários que podem ajudar a manter uma experiência do cliente com maior conversão a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SessionStack?

Gravações de sessões individuais levam tempo para assistir, e não há garantia de que cada vídeo fornecerá informações úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SessionStack E como isso está te beneficiando?

SessionStack nos permite fazer perguntas e receber respostas genuínas. Por exemplo, constantemente ponderávamos por que um determinado item não era geralmente comprado. Tínhamos algumas ideias, mas não podíamos fazer suposições sólidas sobre elas. Em vez de tatear no escuro, agora reproduzimos gravações de sessões ao vivo do nosso público-alvo e aprendemos muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.