Avaliações e Detalhes do Produto SessionStack

Com o SessionStack, você pode não apenas identificar todas as inações dos seus usuários, mas também ver o que eles parecem gostar. A plataforma contém um motor de reprodução de sessão altamente desenvolvido, que lhe dá uma vantagem significativa ao exibir dados de comportamento dos usuários que podem ajudar a manter uma experiência do cliente com maior conversão a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gravações de sessões individuais levam tempo para assistir, e não há garantia de que cada vídeo fornecerá informações úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Session Stack tenha uma visualização ao vivo em tempo real, para que possamos apoiar nossos clientes em tempo real, além de desenhar em suas telas. Eles têm uma ótima integração com o ZenDesk e estão trabalhando em uma futura integração com o HubSpot para casos de uso de Suporte e Vendas, o que é ótimo de ouvir, pois queremos migrar para o HubSpot Service Hub, afastando-nos do Zendesk para consolidar a funcionalidade do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fuso horário entre a equipe de serviço deles e os EUA tem sido um pouco difícil de lidar de vez em quando, mas eles são sempre muito responsivos e prestativos quando estão online e retornam para nós o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SessionStack funciona coletando dados das atividades dos visitantes do site, como cliques, movimentos do mouse, rolagens, e então cria uma gravação em vídeo da sessão do visitante. Isso nos permite ver uma reprodução de sua experiência de usuário, o que revela grandes insights sobre nossos clientes e seu engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SessionStack cria volumes massivos de dados, o que pode ser desafiador para analisar e avaliar. Portanto, algum conhecimento técnico e competência podem ser necessários para aproveitar ao máximo a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece informações sobre o que meus visitantes estão vendo e clicando, e quanto tempo eles passam em cada peça de conteúdo. Você pode ver quão significativa é essa informação, especialmente se quiser otimizar seu site para uma melhor experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está funcionando bem até agora, no entanto, gostaria de alertas ou notificações por e-mail quando meus segmentos mudarem, caso contrário, corro o risco de perder insights críticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SessionStack é simplesmente fantástico. Ele me ajuda a identificar tanto problemas de usabilidade quanto técnicos. Ele grava automaticamente cada interação do usuário e captura tudo - desde solicitações de API atrasadas, passando por carregamento lento de páginas, até problemas de JavaScript e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma não consegue lidar com arquivos de mídia no formato WebP, e o canvas também não é suportado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é leve, o que significa que não tem impacto no desempenho do nosso site, enquanto ainda coleta todas as interações dos usuários. SessionStack pode ser integrado a um site com um código de rastreamento para fornecer controle total sobre análises e reproduções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SessionStack não integra com o HubSpot, o que é algo que já solicitamos várias vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta fornece à nossa equipe os dados de que precisamos para melhorar nossos canais e gerar mais receita. Com o SessionStack, temos acesso em tempo real a insights acionáveis oferecidos por ótimas visualizações e reproduções de sessões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SessionStack captura muitos dados, mas ainda não criou as ferramentas que ajudam a manter esses dados estruturados, para que possam ser facilmente compartilhados entre os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instalação do SessionStack foi bastante simples - literalmente uma questão de segundos e pode ser feita por pessoas não técnicas também. O nível de detalhes que você começará a receber depois só está disponível com uma tecnologia de reprodução de sessão - cliques, carregamento de páginas, redimensionamento de tela, digitação de texto - a plataforma realmente captura tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes temos a sensação de que a ferramenta não está registrando algumas sessões. Enviamos alguns tickets a esse respeito e a equipe de suporte deles foi bastante prestativa o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando lançamos um novo recurso, usamos o SessionStack para observar como os usuários estão interagindo com esses recursos e interfaces para garantir que estejam funcionando conforme o esperado. Quando algo está prestes a quebrar, o SessionStack acelera a resolução ao revelar a causa raiz do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostamos é a incapacidade da ferramenta de gravar o canvas. Temos canvas em um dos nossos aplicativos e precisamos dar suporte a isso também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos orçamentos bastante apertados, mas queríamos gravar as sessões dos nossos usuários. O SessionStack nos deu 1500 sessões por mês com seu plano gratuito, o que é muito generoso, especialmente considerando o fato de que eles estão nos dando acesso a muitos de seus recursos premium também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm 10 sessões de co-navegação por mês, o que é bastante baixo, mas ainda assim podemos ajudar nossos usuários online que estão com dificuldades em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.