Implantamos o Skara da Salesmate para melhorar como nos envolvemos, apoiamos e convertimos clientes em nossos canais de comércio eletrônico, e ele entregou exatamente o que estávamos procurando.
Os agentes de IA do Skara lidam com conversas com clientes de forma natural e inteligente, ajudando os compradores a encontrar os produtos certos, responder perguntas instantaneamente e avançar com confiança na jornada de compra. Parece muito mais um assistente de vendas real do que um chatbot tradicional.
A plataforma é fácil de configurar e flexível o suficiente para se adaptar conforme nossas necessidades mudam. Conseguimos conectar nossos dados de produtos e fluxos de trabalho rapidamente, e o Skara começou a agregar valor quase imediatamente em canais web e de mensagens.
Também vimos benefícios claros na qualificação de leads, recuperação de carrinhos e redução da pressão sobre nossa equipe de suporte, já que o Skara pode lidar com consultas repetitivas 24/7 enquanto mantém as conversas contextuais e relevantes.
No geral, o Skara da Salesmate tornou-se uma forte adição ao nosso conjunto de comércio eletrônico e um parceiro confiável para proporcionar melhores experiências aos clientes. Altamente recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há uma curva de aprendizado quando se trata de configurações mais avançadas. Algumas configurações e ajustes finos exigiram o envolvimento de nossa equipe técnica, pois não era algo que pudéssemos gerenciar completamente por conta própria inicialmente.
Dito isso, a equipe da Skara interveio e nos apoiou de perto, ajudando a configurar e ajustar o agente de IA para funcionar exatamente como necessário. Olhando para o futuro, seria ótimo se essas configurações avançadas fossem mais acessíveis para usuários não técnicos, com um modo de depuração mais claro que explique em linguagem simples o que precisa ser ajustado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
