Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud

A CoreFlex Solutions Inc. é uma empresa global confiável focada na construção de Empresas Digitais do futuro nos setores de Produtos de Consumo, Logística, Serviços Empresariais, Saúde e Engenharia de Software. Somos reconhecidos por nossos clientes por nossa capacidade de fornecer soluções completas de ciclo de vida de classe mundial, usando conceitos como pensamento inicial, desenvolvimento de POC, arquitetura, desenvolvimento, implantação e suporte a serviços gerenciados. Impulsionados por nosso sistema de valores profundamente enraizado com foco no sucesso do cliente, na CoreFlex atendemos nossos clientes através de nossos COEs em Salesforce, Digital, Integração e Testes, aproveitando o poder de tecnologias como MS Azure, Power BI e plataformas de Mobilidade. Nossos modelos de engajamento inovadores garantem resultados transformacionais baseados em valor para nossos clientes.

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A CoreSphere é uma empresa de consultoria focada no cliente, especializada em transformar organizações do setor público e privado em empresas de alto desempenho habilitadas para a nuvem. Com mais de 20 anos de experiência, a CoreSphere completou com sucesso mais de 50 implementações em toda a empresa e possui mais de 270 certificações em toda a empresa. Sua expertise está no desenvolvimento e implementação de soluções na plataforma Salesforce, auxiliando inúmeras agências públicas, privadas, comerciais e sem fins lucrativos na modernização de suas operações. Principais Características e Funcionalidades: - Serviços Completos de Salesforce: A CoreSphere oferece serviços de consultoria estratégica, gestão, desenvolvimento e implementação, incluindo operações e manutenção contínuas. - Acelerador de Saúde e Serviços Humanos: Uma solução flexível, modular e altamente configurável construída na plataforma Salesforce, permitindo a adição rápida de recursos para apoiar populações carentes. - Casos de Uso Diversificados: O Acelerador de HHS atende a várias necessidades, como bem-estar infantil, gestão de clientes/casos, proteção de adultos, primeira infância, saúde comportamental, reassentamento de refugiados, assistência energética/habitacional/aluguel e coordenação de cuidados. - Expertise Certificada: A empresa possui mais de 270 certificações, garantindo um alto nível de proficiência em implementações de Salesforce. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O principal valor da CoreSphere está em sua capacidade de fornecer soluções Salesforce personalizadas que melhoram a eficiência operacional e a entrega de serviços para organizações. Ao aproveitar sua vasta experiência e expertise certificada, a CoreSphere ajuda os clientes a maximizar seu investimento em Salesforce, simplificar fluxos de trabalho e alcançar resultados bem-sucedidos, particularmente no setor público.

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Creation Technology is a London-based Salesforce consultancy and product development firm specializing in the Education Cloud. With a team of 42 expert consultants, they offer comprehensive solutions tailored for higher education institutions, online learning platforms, and international student recruitment providers. Their expertise encompasses various Salesforce Clouds and verticals, with a particular focus on the Education Data Architecture (EDA. Key Features and Functionality: - LaunchED Accelerator: A pre-built suite of components and functionalities designed for Recruitment & Admissions, University Clearing, Enterprise Service Desk, Student Advice, Events, Volunteering, Alumni & Advancement, and more, providing an end-to-end solution for educational institutions. - Salesforce Gift Entry Manager (GEM Implementation: Pioneered the first European implementation of GEM for the University of Portsmouth, enhancing Alumni & Advancement solutions atop the EDA framework. - Comprehensive Services: Offers cloud strategy and roadmap development, rapid prototype creation, implementation services across Salesforce, MuleSoft, and Tableau, integration services, custom application development using Salesforce and Heroku, payment enablement and integration, Salesforce re-development projects, data migration, and support services including user training and adoption. Primary Value and Solutions Provided: Creation Technology empowers higher education institutions to undergo digital transformation by leveraging the Salesforce platform. Their specialized solutions address critical areas such as student recruitment, admissions, event management, student services, alumni relations, and personalized marketing communications. By integrating and customizing Salesforce tools, they enable educational organizations to achieve a 360-degree view of students, streamline operations, enhance engagement, and drive institutional success.

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A Creative Systems and Consulting, agora parte da ICF, é uma empresa de tecnologia em nuvem, consultoria de negócios e cibersegurança que oferece soluções inovadoras para agências federais. Com foco em design centrado no usuário, abordagens baseadas em dados e automação, a Creative implementou com sucesso mais de 40 projetos Salesforce, incluindo soluções de Service, Sales, Marketing e Community Cloud. Sua expertise abrange plataformas como Salesforce, Mulesoft e Einstein, garantindo serviços abrangentes de transformação digital. Como uma Pequena Empresa de Propriedade Feminina (WOSB) com certificações CMMI Nível 3 e ISO (9001, 20000 e 27000), a Creative está comprometida com a excelência e segurança em todos os seus compromissos. Características e Funcionalidades Principais: - Soluções em Nuvem Abrangentes: Expertise na implementação de plataformas Salesforce, incluindo Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud e Experience Cloud. - Design Centrado no Usuário: Foco em criar experiências de usuário intuitivas e eficientes, adaptadas às necessidades dos clientes. - Abordagem Baseada em Dados: Utilização de análises de dados para informar a tomada de decisões e otimizar processos de negócios. - Automação: Integração de fluxos de trabalho automatizados para aumentar a eficiência operacional e reduzir tarefas manuais. - Cibersegurança: Implementação de medidas de segurança robustas para proteger informações sensíveis e garantir conformidade com padrões federais. Valor e Soluções Primárias Oferecidas: A Creative Systems and Consulting aborda os desafios complexos enfrentados por agências federais na modernização de sua infraestrutura e processos de TI. Ao oferecer soluções em nuvem personalizadas e aproveitar plataformas como Salesforce e Mulesoft, a Creative permite que as agências melhorem o engajamento com o cliente, otimizem operações e alcancem objetivos críticos para a missão. Seu compromisso com o design centrado no usuário e estratégias baseadas em dados garante que os clientes recebam soluções eficazes e sustentáveis. O reconhecimento da empresa, incluindo o Prêmio Abraham Lincoln do USDA para Serviço ao Cliente Inovador, destaca sua dedicação em fornecer serviços impactantes e inovadores.

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CrimsonWorks é um parceiro de consultoria certificado da Salesforce, dedicado a reimaginar processos de negócios através de soluções digitais inovadoras. Estabelecida em 2002, a empresa evoluiu juntamente com os avanços tecnológicos, oferecendo serviços abrangentes da Salesforce para otimizar e digitalizar operações manuais, como vendas, geração de leads e atendimento ao cliente. Ao integrar esses processos com a governança adequada, a CrimsonWorks permite que as organizações modernizem suas operações e alcancem melhores resultados de negócios. Principais Características e Funcionalidades: - Consultoria e Implantação Salesforce: Expertise na implementação e personalização de todos os módulos da plataforma Salesforce para atender às necessidades específicas de negócios. - Soluções CRM Abrangentes: Entrega de soluções completas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que transformam operações de negócios e melhoram os insights sobre clientes. - Automação de Marketing: Utilização de ferramentas como Pardot para alinhar esforços de marketing e vendas, gerar leads de alta qualidade e melhorar o engajamento do cliente. - Soluções de Software Personalizadas: Desenvolvimento de aplicativos de software sob medida que complementam as implementações da Salesforce, abordando desafios únicos de negócios. - Metodologia Ágil: Adoção de práticas ágeis para garantir uma entrega de projetos flexível e responsiva, acomodando requisitos de negócios em evolução. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A CrimsonWorks capacita empresas a navegar na transformação digital, oferecendo soluções personalizadas da Salesforce que melhoram a eficiência, o engajamento do cliente e o desempenho geral dos negócios. Ao reimaginar processos tradicionais e aproveitar a tecnologia moderna, a empresa ajuda os clientes a alcançar seus objetivos estratégicos e realizar seu próximo nível de sucesso.

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A CriticalRiver Inc. é uma provedora de serviços de consultoria e tecnologia reconhecida globalmente, especializada em transformação digital. Com foco na integração da Inteligência Artificial nas operações empresariais, a CriticalRiver capacita as empresas a otimizar processos, melhorar a tomada de decisões e impulsionar o crescimento. Sua expertise abrange vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, alta tecnologia, manufatura, varejo, serviços profissionais, setor público e organizações sem fins lucrativos. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços e Soluções Salesforce: A CriticalRiver oferece consultoria abrangente em Salesforce, implementação e serviços gerenciados. Seus aceleradores impulsionados por IA permitem implantações 50% mais rápidas, 100% de precisão de metadados e 40% de economia de custos. - Serviços e Soluções Oracle: A empresa fornece expertise em sistemas Oracle ERP, auxiliando as empresas a simplificar processos, minimizar riscos e maximizar o retorno sobre o investimento. - Dados e Análise: A CriticalRiver oferece serviços de engenharia de dados, ciência de dados e estratégia de dados, ajudando as organizações a desbloquear todo o potencial de seus dados para uma tomada de decisão informada. - Inteligência Artificial e Automação: Ao integrar soluções de IA e automação, a CriticalRiver melhora a eficiência operacional e impulsiona a inovação em processos empresariais. - Serviços de Integração: A empresa é especializada na integração de sistemas diversos como Salesforce e Oracle, otimizando fluxos de trabalho para operações empresariais eficientes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O valor principal da CriticalRiver reside em sua capacidade de fornecer serviços de consultoria digital impulsionados por IA que abordam desafios empresariais complexos. Ao alavancar tecnologias avançadas e as melhores práticas do setor, eles ajudam os clientes a automatizar processos, melhorar eficiências operacionais e alcançar crescimento sustentável. Sua abordagem holística garante que as empresas possam se adaptar às necessidades dos clientes em evolução, reduzir custos e acelerar o tempo de lançamento no mercado com a transformação empresarial impulsionada digitalmente.

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CRMantra é uma organização líder em tecnologia e serviços que oferece soluções de Gestão de Relacionamento com o Cliente de classe mundial para nossos clientes em todo o mundo.

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A Cumulus Vision oferece serviços personalizados de implementação, desenvolvimento e suporte contínuo do Salesforce.

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A Customertimes é uma empresa global de consultoria digital e transformação digital com sede em Nova York, com centros de entrega na América do Norte, EMEA e Europa Oriental. Fundada em 2007, a empresa cresceu para mais de 1.600 profissionais, incluindo mais de 1.100 especialistas certificados em Salesforce. Com um modelo de entrega global e uma forte presença em regiões de alta demanda, a Customertimes combina agilidade com profunda expertise técnica para apoiar iniciativas complexas de transformação digital. A empresa é especializada em implementações de Salesforce, desenvolvimento de produtos personalizados e integração empresarial para indústrias como manufatura, bens de consumo embalados (CPG), saúde e serviços financeiros. Além dos serviços principais de consultoria, a Customertimes desenvolveu um conjunto de produtos proprietários—como CT Mobile, CT Presenter e CT Vision—que aceleram vendas de campo, execução no varejo e engajamento do cliente. Sua oferta de serviços de ponta a ponta abrange estratégia de CRM, integração de sistemas, análises, serviços gerenciados e desenvolvimento de aplicativos personalizados. É reconhecida por líderes da indústria e clientes por sua profundidade técnica, entrega escalável e capacidade de gerar rápido ROI através de soluções nativas do Salesforce. A empresa também é parceira oficial de plataformas líderes como MuleSoft, Informatica e SAP, apoiando clientes empresariais com integrações em ambientes multi-cloud e híbridos.

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CG Infinity, anteriormente conhecida como Cyber Group, é uma parceira de consultoria completa da Salesforce, especializada em fornecer soluções personalizadas que se alinham às necessidades exclusivas de negócios de cada cliente. Com mais de 25 anos de experiência, a CG Infinity oferece expertise em desenvolvimento de aplicações, integração, suporte à produção, inteligência de negócios e consultoria Salesforce. Sua equipe é composta por mais de 70 consultores certificados pela Salesforce com uma experiência combinada de mais de 200 anos, garantindo que os clientes recebam orientação de profissionais experientes. Principais Características e Funcionalidades: - Expertise Multi-Cloud da Salesforce: Proficiência em várias nuvens da Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud, fornecendo soluções abrangentes em todo o ecossistema Salesforce. - Personalização e Integração: Estende as capacidades da Salesforce através de personalização sob medida e integração perfeita com sistemas externos, aprimorando a funcionalidade da plataforma. - Desenvolvimento de Soluções: Desenvolve soluções sob medida para atender a requisitos específicos de negócios, garantindo desempenho e experiência do usuário ideais. - Plataforma de Integração Ignite: Oferece 'Ignite', uma plataforma de integração de baixo código e alto valor que conecta a Salesforce a sistemas externos, permitindo que administradores gerenciem integrações de forma eficiente sem necessidade de expertise técnica extensa. Valor Principal e Problema Resolvido: A CG Infinity aborda o desafio de alinhar implementações da Salesforce com processos de negócios únicos, fornecendo soluções personalizadas que melhoram a experiência do cliente e a eficiência operacional. Sua expertise em ambientes multi-cloud e integração garante que os clientes possam aproveitar todo o potencial da Salesforce, resultando em um melhor engajamento do cliente, operações simplificadas e crescimento acelerado. Ao oferecer serviços personalizados e ferramentas inovadoras como a plataforma Ignite, a CG Infinity capacita as empresas a navegar efetivamente pelas complexidades da transformação digital.

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