Avaliações e Detalhes do Produto Queue-it

Depois de configurá-lo, é muito fácil para nós replicar eventos, então não começamos do zero toda vez. É uma grande quantidade de controle, além de dados valiosos em tempo real sobre tempos de espera, número de pessoas na fila e mais. O atendimento ao cliente também sempre foi muito útil para nós, e ele se integra muito bem com nosso software de bilhetagem (Tessitura). Usamos para grandes vendas, então talvez cerca de 12-15 vezes por ano, mas vale a pena toda vez para manter nosso site funcionando. A capacidade de atualizar mensagens de espera em tempo real também é um bônus importante. Além disso, se você os encontrar em uma conferência ou feira, eles têm ótimos brindes (tente pegar um chapéu WAIT!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a documentação de ajuda fosse um pouco mais robusta. Algumas das regras em relação aos caracteres e espaçamento na configuração de salas parecem punitivas, mas não são de forma alguma um impedimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Queue-it é como ele gerencia eventos de alto tráfego de maneira previsível e transparente. Ele nos oferece uma forma controlada e ordenada de proteger os sistemas a jusante durante picos de demanda sem degradar a experiência do usuário. Em vez de os sistemas falharem sob uma carga repentina, o Queue-it absorve o aumento, regula a entrada dos usuários no aplicativo na taxa que nossa infraestrutura pode suportar e fornece aos usuários um feedback claro sobre sua posição na fila. Essa combinação de proteção + previsibilidade + comunicação é extremamente valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio com o Queue-it é que ele pode introduzir complexidade operacional e atrito com os convidados se não estiver perfeitamente ajustado. Quando está bem configurado, é fantástico. Mas quando não está, sentimos isso imediatamente em Observabilidade, Operações e Experiência do Convidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-it realmente nos salvou muitas vezes durante picos massivos de vendas! Nós hospedamos uma plataforma relativamente grande de gerenciamento de ingressos e eventos (nome salvo) e tivemos muitos problemas para gerenciar grandes influxos de tráfego durante grandes vendas antes da introdução do Queue-it. Agora podemos lidar com esses episódios de forma muito mais eficaz. Grandes vantagens são a facilidade de uso no lado do administrador, configurações, muitas habilidades e controles, e personalização. Não planejamos descontinuar o Queue-it tão cedo! e nossa plataforma está crescendo substancialmente a cada ano. Então precisamos disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As aversões são uma lista curta, mas definitivamente grandes sucessos. Ter a capacidade de aplicar o queue-it por evento e não em toda a plataforma é enorme para nós. Esperamos obter essa capacidade eventualmente. Além disso, a integração do SDK na nossa plataforma legada não foi super simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Queue-it transformou nossos lançamentos de alta demanda ao prevenir quedas no site e vendas excessivas, permitindo-nos oferecer uma experiência justa e tranquila para os clientes. O recurso de sala de espera nos permitiu controlar o inventário, limitar compras por cliente e garantir que jogadores reais—não revendedores ou bots—tivessem acesso aos nossos produtos. As equipes de suporte e sucesso foram incrivelmente responsivas e práticas durante nossa integração, tornando a configuração e execução tranquilas. A comunicação em tempo real manteve os clientes informados, e a capacidade de personalizar a sala de espera para branding e promoção cruzada foi um grande diferencial. A plataforma promoveu uma melhor colaboração entre nossas equipes e contribuiu diretamente para o melhor dia de vendas na história da nossa empresa, com taxas de conversão e inscrições de fidelidade disparando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, a plataforma era um pouco complicada de navegar sem orientação, e encontramos um pequeno problema relacionado à nossa estrutura de URL personalizada, mas o suporte do Queue-it resolveu rapidamente. Alguns recursos avançados, como o formulário de e-mail na sala de espera, exigem uma atualização paga adicional, que estamos considerando, mas ainda não temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a interface web do Queue-it permite uma configuração e implantação fáceis de salas de espera para nossos eventos de vendas de alta velocidade esperados em nosso site. Podemos configurar vários eventos ao mesmo tempo em todos os nossos sites, permitindo-nos controlar o fluxo de clientes quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos informados de que uma atualização para o cartucho SFCC queueit viria este ano, no entanto, já é dezembro e ainda não ouvimos falar de nenhuma atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de monitorar e enviar mensagens para as pessoas nas salas de espera é ótima. As análises também são muito perspicazes. É super fácil de usar e implementar e o suporte é fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é realmente uma desvantagem, mas mais um efeito colateral de que os clientes têm uma espera mais longa para processar (em suas mentes). No entanto, a frase "devagar é suave e suave é rápido" é aplicável porque os usuários conseguem entrar e sair da plataforma de maneira ordenada, sem que os recursos sejam desperdiçados e os servidores falhem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto na Queue-it é sua singularidade no mercado - não vimos outra solução como esta. Eles são especializados e experts no que fazem - ajudando-nos a aproveitar as oportunidades quando elas surgem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-it é um pouco complexo de entender e, como tal, há apenas alguns em nossa equipe capazes de configurar uma fila. Achamos a terminologia bastante difícil de entender e explicar - mas acho que isso faz parte de uma solução tecnológica inteligente para resolver um problema crucial de negócios. Dito isso, o suporte ao cliente é fantástico e sempre disposto a ajudar, tanto nos guiando em demonstrações quanto revisando nossas implementações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de contas e a equipe técnica são muito responsivas e comunicativas. É bastante fácil navegar no painel de controle, assim como configurar salas de espera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há algumas funcionalidades que podem ser aprimoradas, como a isenção de fila dupla e o gerenciamento de bots. Ocasionalmente, certas exibições (por exemplo, botões de redirecionamento, CAPTCHA) apresentam falhas e não são exibidas, mas a equipe do Queue-it sempre tenta identificar e resolver o problema.

Alguns aspectos poderiam ser ainda mais aprimorados, como a isenção de fila dupla e as capacidades de gerenciamento de bots. Ocasionalmente, certos elementos da interface (por exemplo, botões de redirecionamento ou CAPTCHA) podem não ser renderizados corretamente, mas a equipe do Queue-it é proativa na identificação e resolução desses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta orientada para empresas muito confiável. Nós a usamos todos os dias para manter a disponibilidade e monitorar o acesso aos nossos sites. É também nosso principal aliado durante os dias de cliques, quando muito tráfego flui para nossos sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizações são possíveis, mas às vezes gostaríamos de mais flexibilidade e maior atenção aos detalhes nas traduções. Felizmente, o Suporte responde rapidamente e fornece assistência imediata com esses tipos de necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De um ponto de vista técnico: é um ótimo produto. Ele realmente coloca uma boa fila antes da nossa loja, caso precisemos de uma. Isso é o que precisávamos algumas vezes por ano. A integração com o CloudFront é suave. Um bônus muito agradável é a possibilidade de estilizar o layout da sala de espera para combinar com nossa loja/evento. Proporciona uma ótima experiência ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário nem sempre é muito intuitiva, mas eles estão sempre disponíveis para nos ajudar se não conseguirmos encontrar a configuração por conta própria:) Análise coletada por e hospedada no G2.com.