Avaliações e Detalhes do Produto Queue-it

Once you have it set up, it is very easy for us to replicate events so it's not starting from scratch every time. It's a great amount of control, as well as valuable real time data about wait times, number of queued people, and more. Customer service has also always been very helpful for us, and it integrates so well with our ticketing software (Tessitura). We use it for major onsales, so maybe about a 12-15 times a year, but it's worth it every time to keep our website up and running. The ability to update waiting messages in real time is also a key bonus. Plus, if you run into them at a conference or trade show, they have great swag (try to snag a WAIT hat!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish the help documentation was a little more robust. Some of the rules as far as characters and spacing in set-up of rooms feels punitive, but not at all a dealbreaker. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-it é valorizado por sua sala de espera virtual confiável que previne quedas de site durante picos de tráfego, sua experiência de fila justa e transparente, fácil integração com sistemas existentes, controle e monitoramento em tempo real, forte estabilidade durante eventos de alta demanda, páginas de fila personalizáveis e análises úteis para entender o tráfego de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-it é útil, mas vem com algumas desvantagens. As principais críticas são que ele interrompe a experiência do usuário, pode parecer sem marca ou separado do site principal e requer uma configuração cuidadosa para funcionar bem. Algumas integrações podem ser complexas, as análises nem sempre são tão profundas quanto as equipes desejam, e os custos podem aumentar para eventos grandes. Os usuários também podem ficar confusos se a comunicação não for clara, e as organizações podem se tornar excessivamente dependentes dele em vez de corrigir problemas subjacentes de escalabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Queue-it é como ele gerencia eventos de alto tráfego de maneira previsível e transparente. Ele nos oferece uma forma controlada e ordenada de proteger os sistemas a jusante durante picos de demanda sem degradar a experiência do usuário. Em vez de os sistemas falharem sob uma carga repentina, o Queue-it absorve o aumento, regula a entrada dos usuários no aplicativo na taxa que nossa infraestrutura pode suportar e fornece aos usuários um feedback claro sobre sua posição na fila. Essa combinação de proteção + previsibilidade + comunicação é extremamente valiosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio com o Queue-it é que ele pode introduzir complexidade operacional e atrito com os convidados se não estiver perfeitamente ajustado. Quando está bem configurado, é fantástico. Mas quando não está, sentimos isso imediatamente em Observabilidade, Operações e Experiência do Convidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-it realmente nos salvou muitas vezes durante picos massivos de vendas! Nós hospedamos uma plataforma relativamente grande de gerenciamento de ingressos e eventos (nome salvo) e tivemos muitos problemas para gerenciar grandes influxos de tráfego durante grandes vendas antes da introdução do Queue-it. Agora podemos lidar com esses episódios de forma muito mais eficaz. Grandes vantagens são a facilidade de uso no lado do administrador, configurações, muitas habilidades e controles, e personalização. Não planejamos descontinuar o Queue-it tão cedo! e nossa plataforma está crescendo substancialmente a cada ano. Então precisamos disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As aversões são uma lista curta, mas definitivamente grandes sucessos. Ter a capacidade de aplicar o queue-it por evento e não em toda a plataforma é enorme para nós. Esperamos obter essa capacidade eventualmente. Além disso, a integração do SDK na nossa plataforma legada não foi super simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a interface web do Queue-it permite uma configuração e implantação fáceis de salas de espera para nossos eventos de vendas de alta velocidade esperados em nosso site. Podemos configurar vários eventos ao mesmo tempo em todos os nossos sites, permitindo-nos controlar o fluxo de clientes quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fomos informados de que uma atualização para o cartucho SFCC queueit viria este ano, no entanto, já é dezembro e ainda não ouvimos falar de nenhuma atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de monitorar e enviar mensagens para as pessoas nas salas de espera é ótima. As análises também são muito perspicazes. É super fácil de usar e implementar e o suporte é fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é realmente uma desvantagem, mas mais um efeito colateral de que os clientes têm uma espera mais longa para processar (em suas mentes). No entanto, a frase "devagar é suave e suave é rápido" é aplicável porque os usuários conseguem entrar e sair da plataforma de maneira ordenada, sem que os recursos sejam desperdiçados e os servidores falhem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gosto na Queue-it é sua singularidade no mercado - não vimos outra solução como esta. Eles são especializados e experts no que fazem - ajudando-nos a aproveitar as oportunidades quando elas surgem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-it é um pouco complexo de entender e, como tal, há apenas alguns em nossa equipe capazes de configurar uma fila. Achamos a terminologia bastante difícil de entender e explicar - mas acho que isso faz parte de uma solução tecnológica inteligente para resolver um problema crucial de negócios. Dito isso, o suporte ao cliente é fantástico e sempre disposto a ajudar, tanto nos guiando em demonstrações quanto revisando nossas implementações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De um ponto de vista técnico: é um ótimo produto. Ele realmente coloca uma boa fila antes da nossa loja, caso precisemos de uma. Isso é o que precisávamos algumas vezes por ano. A integração com o CloudFront é suave. Um bônus muito agradável é a possibilidade de estilizar o layout da sala de espera para combinar com nossa loja/evento. Proporciona uma ótima experiência ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário nem sempre é muito intuitiva, mas eles estão sempre disponíveis para nos ajudar se não conseguirmos encontrar a configuração por conta própria:) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salas de fila são fáceis de gerenciar, o monitoramento de entrada/saída é claro e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível começar a liberar uma fila 'sob demanda', ela precisa ser agendada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Queue-it, nunca precisamos nos preocupar com picos inesperados de tráfego derrubando nosso site, especialmente com eventos de alta demanda sendo colocados à venda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parte da interface do usuário no back-end é um pouco desajeitada - ter que criar gatilhos e ações separados, seria bom se houvesse um fluxo de trabalho combinado para guiá-lo por todas as etapas, desde a criação da sala de espera até ela entrar no ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.