Avaliações e Detalhes do Produto Queue-it

Nossa empresa fez parceria com a Queue-it para gerenciar o tráfego de aplicativos web durante o dia de abertura do registro online. O cenário era uma corrida enorme antecipada no primeiro dia de registro, com aproximadamente 250.000 ingressos individuais disponíveis em 7.000 eventos e programas separados. Fizemos uma pesquisa extensa em vários provedores de fila antes de escolher a Queue-it e fizemos nossa escolha com base nos seguintes pontos:

- A Queue-it é o único fornecedor que encontramos que se integrou diretamente ao Cloudflare. Esta é uma vantagem significativa porque não são necessários recursos de servidor para colocar os visitantes na fila, e a fila continua a aceitar novas pessoas mesmo se o servidor estiver temporariamente offline.

- A integração com o Cloudflare é bem documentada e muito fácil de fazer - alguém com pouco conhecimento técnico / habilidade pode realizá-la.

- O recurso de pausa foi excepcionalmente útil no dia do registro quando percebemos que uma otimização significativa poderia ser implementada, mas que exigiria uma reinicialização do serviço SQL. Pausamos a fila, esperamos que o tráfego existente concluísse sua transação e, em seguida, conseguimos implantar a mudança, reiniciar o serviço e retomar a fila sem qualquer perda de dados ou experiência negativa do usuário.

- Os extensos relatórios em tempo real foram muito úteis para fornecer aos executivos do nosso cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada sobre o sistema que eu possa dizer que não gostei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração foi fácil para nossas equipes de produto e engenharia e o monitoramento foi cuidado com seus painéis. A experiência foi tranquila para nossos clientes. Isso nos ajudou a gerenciar a alta demanda de uma maneira indolor e justa para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada. Tudo funcionou exatamente como esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade da Integração do Queue-it com o Cloudflare foi crucial para a rápida implementação que precisávamos. Configurar uma sala de espera com alguma personalização limitada foi simples e atendeu às necessidades de nossos clientes. No dia do evento, o monitor nos forneceu tudo o que precisávamos em uma interface fácil de usar, com as métricas necessárias prontamente acessíveis para compartilhar com nossos clientes após o evento. O aspecto mais crucial da sala de espera foi a capacidade de manipular o fluxo de saída em tempo real a partir do monitor da sala de espera, permitindo que nossos técnicos pudessem controlar o tráfego de entrada do site com base no desempenho do back-end da aplicação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Queue-It para sete (7) eventos e não há muito do que não gostar. Poderíamos ter dispensado o compartilhamento automático de uma sala de espera "Pausada" para os usuários finais. Embora entendamos o motivo por trás do compartilhamento dessa informação, seria ótimo se fosse opcional. Aprendemos essa lição no nosso primeiro evento e em um evento subsequente onde precisávamos "pausar", simplesmente reduzimos o fluxo de saída para o valor mínimo até que o aplicativo de back-end tivesse se recuperado para níveis de desempenho normais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento atencioso, eficiente e profissional Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível aplicar o serviço com base em projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos que seja uma solução quase perfeita para oferecer aos usuários uma melhor experiência ao usar nosso site no Record Store Day. Só encontramos essa solução para realmente atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto tem todas as características e funcionalidades que poderíamos pedir. Por causa disso, não há nada de que não gostar no Queue-It. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço ao cliente incrível! Somos uma pequena empresa local no Havaí. Sempre estivemos interessados em um recurso de sala de espera para nosso site e encontramos o Queue-It ao pesquisar soluções. Eu estava em dúvida se eles nos ajudariam porque nossa empresa é realmente pequena e usa um site hospedado no Squarespace. No entanto, Tim do Queue-it disse que eles trabalham com empresas globais até pequenos negócios familiares locais. A integração foi muito fácil e Megan do Queue-it nos ajudou a começar rapidamente e foi muito responsiva sempre que tínhamos perguntas. Não poderíamos estar mais felizes com a equipe do Queue-it. Ainda estamos aprendendo o software, mas ele já resolveu um ponto importante para nossos clientes. Recomendo fortemente que você os experimente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como não sou um usuário técnico especialista, tenho dificuldades em implementar recursos mais avançados do software. Por exemplo, usamos Squarespace Website e Scheduling para gerenciar nosso site e sistema de agendamento online. Durante nosso teste inicial, percebemos que alguns usuários conseguiram contornar a fila porque já estavam no site antes que a sala de espera do Queue-It fosse inicializada. Nosso representante do Queue-It sugeriu investigar scripts Ajax para resolver esse problema. Infelizmente, não há muita documentação online no Squarespace ou Queue-It que nos guie exatamente sobre como implementar essa solução. Podemos precisar contratar um profissional para resolver esse problema em um momento posterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio que recebi da Queue-it, especialmente de Karen Yick e Fangbin Li, foi realmente impressionante e apreciado. Lembro-me de que tínhamos um cronograma muito apertado para o nosso projeto naquele momento. A resposta de Karen foi instantânea e muito útil durante todo o processo de POC e aquisição. Fangbin também nos forneceu um ótimo suporte técnico quando estávamos enfrentando o problema de integração. Ele tem um bom conhecimento do produto e está disposto a interpretar pacientemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Queue-it tenha um console de administração amigável para configurar e configurar a sala de espera, eu realmente enfrentei algumas dificuldades ao integrá-lo em nosso aplicativo. Passei bastante tempo entendendo o fluxo de implementação. Alguns dos termos, como 'Usuário Conhecido', são confusos para um novo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queue-It faz o que se propõe a fazer. Quando eu o uso, meu site permanece ativo durante grandes volumes de vendas. É fácil de usar e funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele enfrenta o problema do uso pouco frequente. Eu o uso algumas vezes por ano, e é fácil perder etapas se eu não estiver prestando atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é como um seguro de vida para um comércio eletrônico, ninguém quer usá-la, mas se você precisar, é bom tê-la disponível. Nunca tive problemas com a ferramenta em si e sempre recebo uma resposta adequada das equipes de suporte ou comercial quando necessário, então minha experiência tem sido excelente até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de melhorar a UX da ferramenta, a explicação de cada controle e as ferramentas de relatório dentro da ferramenta. Não é tão intuitivo quanto poderia ser. Provavelmente, alguns relatórios predefinidos poderiam ser muito úteis, todos os clientes podem precisar saber as mesmas informações padrão (do ponto de vista da experiência do cliente quando a ferramenta foi usada). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar e rápida de configurar. Estável e faz o que se propõe a fazer, ajuda a controlar o tráfego de entrada para que eu não esgote meus recursos disponíveis em um evento. Requer dedicação para configurar adequadamente os níveis de entrada, o tamanho da fila e as pessoas rejeitadas. Com essas ações, funciona muito bem. A disponibilidade da equipe de suporte para ajudar em caso de dificuldades é notável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface precisa de algumas melhorias, a integração com o CDN não é tão fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.