Proto é uma plataforma de automação de CX para empresas e governos em mercados emergentes, com um mecanismo proprietário de processamento de linguagem natural que oferece precisão líder em classificação de intenções para idiomas locais, como Tagalog e Kinyarwanda. As empresas podem usar o Proto para atender clientes em mais de 100 idiomas, com integrações sem código para serviço omnicanal através do Africa’s Talking, LINE, Viber e mais.
Com Proto, as organizações podem:
- Incorporar mídia, pesquisas e mais em chats
- Gerar automaticamente perfis de clientes com histórico de chat e autenticação
- Transferir o chat para agentes ao vivo com base em intenção, idioma e outros classificadores
- Gerenciar atendimento ao cliente ao vivo e automatizado em um só lugar
- Marcar conversas com categorias personalizadas
- Monitorar o desempenho do chat com análises personalizáveis
Com automação de CX acessível, econômica e escalável, Proto visa ajudar organizações nos setores financeiro, de saúde, governamental e outros a tornar seus serviços mais acessíveis para comunidades locais.
Idiomas Suportados
Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Tibetan, Maltese, Maori, Samoan, Xhosa