Proto é uma plataforma de automação de CX para empresas e governos em mercados emergentes, com um mecanismo proprietário de processamento de linguagem natural que oferece precisão líder em classificação de intenções para idiomas locais, como Tagalog e Kinyarwanda. As empresas podem usar o Proto para atender clientes em mais de 100 idiomas, com integrações sem código para serviço omnicanal através do Africa’s Talking, LINE, Viber e mais. Com Proto, as organizações podem: - Incorporar mídia, pesquisas e mais em chats - Gerar automaticamente perfis de clientes com histórico de chat e autenticação - Transferir o chat para agentes ao vivo com base em intenção, idioma e outros classificadores - Gerenciar atendimento ao cliente ao vivo e automatizado em um só lugar - Marcar conversas com categorias personalizadas - Monitorar o desempenho do chat com análises personalizáveis Com automação de CX acessível, econômica e escalável, Proto visa ajudar organizações nos setores financeiro, de saúde, governamental e outros a tornar seus serviços mais acessíveis para comunidades locais.