Avaliações e Detalhes do Produto Patchworks

Principais Pontos Fortes:

1. Integrações Sem Costura:

A Patchworks oferece uma forte biblioteca de conectores pré-construídos que tornaram relativamente fácil a ligação dos nossos sistemas sem a necessidade de um trabalho de desenvolvimento pesado. Plataformas como Shopify, NetSuite e parceiros de WMS como Mainfreight foram bem suportadas.

2. Escalabilidade:

À medida que nosso negócio se expandiu por novos canais e mercados, a Patchworks acomodou novas integrações sem comprometer a estabilidade do sistema. A plataforma é projetada para crescer com o seu negócio.

3. Interface e Usabilidade:

A interface do usuário é intuitiva, limpa e bem documentada. Isso facilita para que não desenvolvedores monitorem fluxos e detectem quaisquer problemas em tempo real.

4. Equipe de Suporte:

A equipe de suporte é responsiva e prestativa. Tivemos resoluções rápidas para a maioria dos tickets e apreciamos sua comunicação proativa durante as fases de implementação e lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Áreas para Melhoria:

1. Complexidade de Personalização:

Embora as integrações padrão sejam rápidas, personalizar fluxos além dos conectores existentes pode ser complexo e pode exigir suporte de desenvolvedores ou serviços profissionais pagos.

2. Tratamento de Erros:

Embora as notificações de erro sejam eficazes, as explicações das causas raiz poderiam ser mais detalhadas em algumas instâncias, especialmente ao depurar entre terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Patchworks é sua capacidade de centralizar e automatizar os fluxos de dados entre diferentes aplicações. Isso simplifica consideravelmente a gestão de nossas operações e reduz os erros potenciais relacionados à entrada manual de dados." (Isso destaca a automação e a redução de erros, pontos fortes comuns dos iPaaS).

"A flexibilidade e a escalabilidade do Patchworks são impressionantes. A plataforma parece capaz de se adaptar ao crescimento da nossa empresa e à adição de novas aplicações sem necessitar de uma reformulação significativa." (Destacar a adaptabilidade e a escalabilidade é uma vantagem chave para qualquer empresa). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo da plataforma pode ser um fator limitante para pequenas empresas ou projetos com orçamentos mais apertados. Uma estrutura de preços mais flexível poderia ser considerada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patchworks é realmente fácil de fazer com que todos os nossos aplicativos de negócios funcionem juntos sem a necessidade de possuir habilidades técnicas avançadas. E os conectores pré-construídos economizaram muito tempo e a experiência do usuário é realmente boa. Eu também realmente aprecio os recursos de monitoramento em tempo real e é reconfortante saber que seremos notificados se algo der errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial pode ser um pouco intimidadora se você não tiver experiência com plataformas de integração, especialmente com sistemas complexos. Alguns dos recursos mais avançados seriam beneficiados por uma documentação mais detalhada ou guias passo a passo. Mas, uma vez que tudo está configurado e funcionando, ele funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de configurar fluxos, juntamente com todas as formas disponíveis para construir a sincronização de dados de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos da UX poderiam ser melhorados, sempre sou desconectado aleatoriamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é ótimo, Ben é super rápido para ajudar com qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser complexo para o usuário entender se não for muito técnico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patchworks destaca-se pela sua facilidade de uso. O painel é limpo e torna simples rastrear fluxos de dados e identificar problemas rapidamente. Embora no início possa ser confuso quais formas fazem o quê, o curso da Patchworks Academy é muito útil, intuitivo e fácil de seguir, com alguns ótimos exemplos.

Também aprecio quão suave é o processo de configuração para a maioria das integrações—parece que a plataforma antecipa casos de uso comuns, o que economiza muito tempo (por exemplo, solicitações predefinidas).

Os logs para cada fluxo são muito bem construídos, com facilidade de acesso em mente. É muito útil poder ver a carga útil em cada etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é irritante precisar clicar em muitos botões para voltar ou para uma determinada página, mas muito provavelmente é uma questão de se acostumar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patchworks é um parceiro de integração que pode realmente construir integrações personalizadas para empresas que operam em grande escala. Fomos influenciados por empresas como Gym Shark e Lounge Underwear - se elas usam Patchworks para suas integrações, devem ser sólidas! Patchworks integra Shopify, Netsuite e PeopleVox para nós.

Tivemos muita sorte de trabalhar com um de seus super desenvolvedores (Ben Cleminson) quando nossa integração estava sendo construída, e ao longo dos anos, mesmo que ele tenha se movido para posições mais seniores, ele sempre esteve lá para dar uma mão amiga ou escalar tickets de suporte se estivermos em apuros. No geral, acho que a equipe de gestão deles é responsiva e muito disposta a ajudar se houver um problema a ser resolvido.

O painel de serviço Patchworks é muito fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência inicial ruim com a Patchworks quando nossa integração estava sendo desenvolvida, mas a Patchworks reconheceu isso quando estávamos no meio do nosso go-live e designou um de seus principais desenvolvedores para o nosso projeto para garantir que fosse concluído, já que estávamos fazendo nosso go-live na semana antes da Black Friday em 2021. Então, mesmo que a construção e o go-live tenham sido inicialmente uma grande luta, eles resolveram isso para nós alocando a pessoa certa para o trabalho quando era mais importante.

Estando localizado na Nova Zelândia, às vezes acho que a equipe de suporte não é muito responsiva às nossas necessidades, devido ao fuso horário diferente em que operamos. Mas, dito isso, se eu estiver tendo problemas para resolver algo, posso entrar em contato com a equipe de gerenciamento da Patchworks, que sempre resolveu para mim, escalando através dos canais de suporte apropriados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os conectores da Patchwork desbloquearam uma gama de novos clientes potenciais para nós, permitindo-nos integrá-los muito mais rapidamente.

A equipe deles é prestativa e proativa em nos ajudar a aproveitar a Patchwork. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a reclamar. Tivemos dificuldades para configurar algumas coisas no início, mas depois disso foi bem tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Patchworks forneceu uma excelente sincronização de estoque e pedidos entre SAP e Shopify. É muito reconfortante saber que o estoque está correto em nosso site.

A equipe de suporte também é muito rápida em resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens, adoro o produto. No entanto, houve alguns problemas em que precisei trabalhar com o suporte da Patchworks para resolver. Por exemplo, produtos e estoque não sincronizando corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Passamos por uma grande transformação de campo em 2021 e a Patchworks desempenhou um papel fundamental no apoio a essa implementação complexa.

Sua oferta iPaaS (que foi atualizada desde a implementação) e seu Gerente de Projeto nos ajudaram a concluir a transformação, além de fornecer suporte crítico para o lançamento.

Sua nova plataforma contribui significativamente para colocá-los como uma das melhores plataformas de integração disponíveis. Ela oferece ótima visibilidade dos seus serviços, bem como registros de execução facilmente acessíveis para verificar importações falhadas, permitindo que você resolva problemas rapidamente. Também permite criar suas próprias integrações de forma intuitiva, embora isso possa exigir alguém com um conhecimento técnico, especialmente se você precisar de personalizações (mas isso é verdade para todas as ofertas desse tipo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anteriormente, a Patchworks implementou sua solução internamente, o que foi ótimo para nós, pois eles conheciam seu produto intimamente. No entanto, agora eles oferecem apenas o produto iPaaS e você precisaria passar por seus parceiros/agências para realmente implementar o software.

Este é um sinal de que eles estão crescendo e seu produto é popular, portanto, eles simplesmente não conseguem assumir todo o trabalho sozinhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.