Avaliações e Detalhes do Produto Optimal

A profundidade dos recursos de personalização por estudo. De Card Sorting a Tree Testing, posso personalizar quase tudo o que é possível. Adoro a capacidade de criar perguntas pré/pós por estudo, além de como posso cobrir perguntas qualificadoras para melhorar a amostragem da minha pesquisa, eliminando pessoas que não deveriam estar respondendo aos nossos estudos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais que possamos personalizar bastante, não podemos atualizar o layout geral das páginas de estudo. Esta é uma das coisas que eu diria que eles precisam focar em novos lançamentos para que possamos ter páginas mais alinhadas com as diretrizes de branding dos clientes. Além disso, a capacidade de ter uma camada de API REST, para que eu possa automatizar a criação do meu estudo manualmente via CLI, ou até mesmo conectar um agente de IA para me ajudar a configurá-lo adequadamente, já que o desempenho ao usar a interface às vezes é complicado e leva muito tempo para criar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais amo no Optimal é que, mesmo que eu não o tenha usado por um tempo, quando volto a usá-lo, não preciso de tempo para reaprender nada. Tudo é tão claro e intuitivo que posso simplesmente continuar de onde parei. E eu realmente adoro como ele basicamente faz o trabalho pesado na parte de análise, tirando um grande peso dos meus ombros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, quando penso sobre isso, não há nada que eu não goste no Optimal ou algo que me faça dizer "Eu gostaria que isso funcionasse de forma diferente." Eu realmente quero dizer isso, até agora, ele me deu tudo o que eu precisava. Talvez a única coisa que eu possa pensar é que se tivéssemos a opção de realizar testes de usabilidade não moderados lá também, eu provavelmente faria isso através do Optimal também, e então eu poderia cobrir todas as minhas necessidades de pesquisa em uma única ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o Optimal um pouco para testes simples de usuário e ele funciona bem para necessidades básicas. É bastante fácil de começar e a interface é principalmente limpa. Eu gosto que seja bastante direto de usar como testador. Posso me concentrar na tarefa e dar feedback em vez de descobrir como a plataforma funciona. Parece simples e não atrapalha muito. Também gosto que as tarefas geralmente são claras, então não me sinto confuso sobre o que devo fazer. Isso facilita focar em dar feedback adequado em vez de ficar em dúvida sobre as instruções. Eu realmente gosto que as tarefas no Optimal pareçam um pouco mais diretas e menos avassaladoras às vezes, então é mais fácil apenas focar nas tarefas e dar feedback. A configuração inicial foi muito simples, pois eu apenas me inscrevi com o Google, verifiquei meu e-mail e preenchi todos os detalhes do perfil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a navegação não é muito clara, então eu tenho que gastar um pouco de tempo descobrindo onde certas coisas estão. Além disso, um pouco mais de orientação para usuários de primeira viagem ajudaria, especialmente no início da tarefa. Por exemplo, em uma das tarefas, eu não tinha certeza imediatamente de onde ir depois de terminar uma etapa, e tive que clicar um pouco para encontrar a próxima ação. Um simples indicador de prompt ajudaria nessa situação. Também para usuários de primeira viagem, um breve tutorial no início de uma tarefa explicando como o fluxo funciona tornaria as coisas mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Optimal muito fácil de configurar, levando-me talvez uma hora e meia para deixar tudo pronto. As percepções que ele fornece são ótimas, especialmente o feedback sobre arquitetura da informação e card sorting. Meus alunos aprendem rapidamente a usar suas percepções, e o feedback deles e dos meus clientes é excelente. O Optimal dá feedback e percepções muito rápidas, o que ajuda a tomar decisões chave quase instantaneamente. É um divisor de águas para mim, já que analisar informações manualmente levaria dias, mas o Optimal fornece isso instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a interface para configuração de testes de usuário não tão conveniente quanto outras ferramentas que já vi. Houve feedback técnico de usuários sobre a necessidade de instalar um aplicativo para testes móveis, o que foi complexo para alguns participantes. Durante os testes de protótipos com o Figma, alguns participantes e clientes não abriram seus microfones, embora tenham escrito suas respostas. Dito isso, frequentemente encontro problemas técnicos com participantes, mesmo em testes moderados, especialmente quando são remotos. Seria difícil para a Optimal fazer melhor, mas seria ótimo se conseguissem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades de "pie tree" e "first-click" na análise são muito úteis e perspicazes para ver quais caminhos os membros seguiram para chegar ao seu destino. No geral, estou muito satisfeito com a análise, incluindo os insights de IA para as perguntas abertas.

Nossa equipe também ficou muito satisfeita com o recrutamento gerenciado e a profundidade das demografias que conseguimos segmentar. Nossos membros são específicos da área metropolitana de NYC e eles conseguiram ajustar os participantes para nos trazer essas vozes especificamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A mudança deste ano para limitar o número de estudos—especialmente contando sessões piloto como parte do total oficial de estudos—foi realmente frustrante. Seria muito melhor se pudéssemos realizar sessões piloto que não contassem como um estudo oficial, para que pudéssemos obter feedback da equipe antes de lançar, em vez de ter que depender apenas do modo de rascunho. Estávamos bem com ter menos assentos em troca de mais oportunidades de estudo. Obviamente, o novo modelo é melhor para a Optimal ganhar dinheiro, mas é menos útil para análise.

O recrutamento gerenciado foi ótimo, mas o processo para pagar os participantes foi enganoso. Perguntamos o que precisava acontecer e nunca foi mencionado o pagamento. Pensávamos que seria apenas cobrado através do nosso contrato, mas exigir pagamento antes do recrutamento atrasou nosso processo em 3 semanas. Esse tempo de atraso não foi culpa do processo da Optimal, mas não saber que eles exigiam pagamento antecipado foi culpa deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Optimal tenha um conjunto de ferramentas realmente ótimo e bastante completo, para que eu possa realizar quase todas as minhas atividades de teste de usuário e pesquisa na mesma plataforma. A Optimal também me oferece uma quantidade realmente grande de insights sobre as experiências dos participantes, tornando bastante fácil analisar os dados e ver todos os diversos pensamentos que os usuários estão contribuindo. Além disso, a configuração inicial foi super fácil de começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns bugs de software em alguns dos módulos da Optimal tornam difícil ou impossível usar certos navegadores ou dispositivos para observar participantes. Estender a capacidade de teste do site ao vivo para dispositivos móveis seria uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil configurar testes no Optimal e como os clientes podem usá-lo. Os mini tutoriais realmente ajudam, pois me auxiliam a entender completamente os métodos ou a explicá-los para outras pessoas. A facilidade de configuração significa que posso rapidamente iniciar um teste e lançá-lo para ajudar a cumprir os prazos do projeto. A configuração inicial do Optimal foi muito fácil, tornando o processo suave desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O teste do site ao vivo foi uma luta para eu usar e acabei não conseguindo usá-lo de forma alguma. Há um link abaixo das miniaturas que os usuários querem clicar em vez de começar a tarefa. Além disso, a primeira tarefa é repetida, e para as perguntas subsequentes, não é intuitivo para um participante ver simultaneamente o site ao vivo e as perguntas de Likert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos muito da facilidade com que podemos organizar nossos projetos a nível de pastas e depois já o protótipo para o teste. A ferramenta é muito intuitiva e seu nível de aprendizado não foi difícil para nossos novos designers do coe. A facilidade dos testes é notável; para nossos novos designers é fácil encontrar projetos passados e revisá-los. O onboarding na ferramenta é mais simples já que é muito clara com os campos necessários para desenvolver os testes. Além disso, foi relativamente simples começar com a plataforma, já que nosso líder tinha experiência prévia com Optimal e a transferência de conhecimento foi eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que uma área que poderia ser melhorada na plataforma é a geração de relatórios ou resultados mais executivos para as apresentações de resultados dos pesquisadores ou designers da equipe, além de poderem incluir testes de protótipos. Acho que incorporar a IA para gerar um detalhe ou explicação dos gráficos que temos nos resumos ajudaria bastante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, estou muito satisfeito com o Optimal Workshop. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, e a variedade de testes disponíveis atende completamente às minhas necessidades de pesquisa. Configurar testes é simples, e as ferramentas de análise no aplicativo são excelentes. Posso lançar um teste rapidamente sem muito esforço. Meus usuários apreciam os testes autônomos e não moderados, achando-os fáceis de completar, e geralmente vemos uma forte taxa de resposta quando os distribuímos. O que acho mais útil é a rapidez com que posso configurar testes, a simplicidade para os participantes realizarem os testes de forma independente e a facilidade com que posso colaborar com colegas de trabalho em projetos de teste. Uma das principais vantagens de usar o Optimal Workshop é que seu conjunto de ferramentas cobre a maioria dos requisitos dos meus projetos. Além disso, continuo descobrindo novos recursos, como Segmentos e a capacidade de compartilhar resultados via link, o que adiciona ainda mais valor à plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Optimal Workshop não integra com meu e-mail, então eu tenho que sair do aplicativo para lidar com a comunicação através do meu provedor de e-mail. Seria muito mais conveniente se eu pudesse enviar e-mails em massa com links de teste para os participantes diretamente da interface do Optimal. No último ano, houve algumas mudanças na interface do usuário com as quais eu não fiquei satisfeito, e gostaria de ter sido informado sobre elas com antecedência. Pelo que posso perceber, as perguntas de acompanhamento das tarefas só estão acessíveis na seção de download via a planilha, o que não é ideal. Também fiquei desapontado com a qualidade do pool de participantes; a maioria das respostas eram apenas respostas de uma linha que não foram úteis. Estou frustrado com a nova estrutura de preços que tem limitações no número de testes, já que muitas vezes crio testes para rodar com alguns usuários e depois os descarto, mas não posso fazer ajustes após receber feedback. A ferramenta pode se tornar inacessível para equipes menores. Existem também alguns problemas menores de interface, como querer ver o número de usuários que completaram um teste na visualização principal do painel, em vez de apenas para testes ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface era limpa e intuitiva. Era muito fácil de usar e se familiarizar. Era fácil começar projetos, deixá-los e retornar e continuar de onde parou sem muito esforço mental. Era fácil de implementar também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em última análise, a mudança no modelo de precificação foi o que nos desestabilizou. Não atendia às nossas necessidades, houve um grande aumento de custo e tinha flexibilidade limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.