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Avaliações e Detalhes do Produto Odigo

Odigo ajuda grandes organizações a se conectarem com indivíduos por meio de soluções de contact center em nuvem de classe mundial. Suas tecnologias proprietárias de ponta permitem uma experiência omnicanal perfeita e eficiente para seus clientes e uma experiência satisfatória e envolvente para os agentes de serviço. Odigo atende mais de 400.000 agentes e usuários empresariais globalmente. Com uma história de 25 anos de inovações na indústria, Odigo tem mais de 300 clientes ao redor do mundo.

Vendedor

Idiomas Suportados

German, English, French, Portuguese, Spanish

Descrição do Produto

Centro de Engajamento em Nuvem

Visão Geral por

Herve Leroux

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

NiCE CXone Mpower

Ver Todas as Alternativas

Integrações Odigo

(1)

Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Avaliações Odigo (4)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

AC

Ashutosh C.

Senior Analyst

Empresa (> 1000 emp.)

4/20/2025

"Ótima ferramenta para call centers e ótimas soluções de PNL"

4/5

O que você mais gosta Odigo?

É bastante simples de usar. A interface é bastante suave e possui um ótimo processamento de linguagem natural se você usar voicebots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Odigo?

Pode ser instável às vezes e pode travar às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VP

Vishal P.

Freelance Recruiter

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/20/2025

"Muito bom"

4/5

O que você mais gosta Odigo?

Capaz de se conectar com muitas pessoas em diferentes locais, economizando meu tempo para me conectar com elas separadamente em outras plataformas e discutir o processo de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Odigo?

Anteriormente, era um pouco confuso se acostumar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AG

Aniket G.

Salesforce developers

Empresa (> 1000 emp.)

4/17/2025

"Odigo"

4/5

O que você mais gosta Odigo?

Sua plataforma amigável torna o planejamento de viagens no Japão super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Odigo?

Cobertura limitada fora dos principais pontos turísticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LS

lorenzo s.

Marketing Manager

Vestuário e Moda

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/21/2024

"Melhor Solução de Atendimento ao Cliente - Odigo"

4.5/5

O que você mais gosta Odigo?

Primeiro, eu gosto que o Odigo seja totalmente baseado em nuvem e venha com ótimos recursos. Isso torna fácil lidar com problemas e interações com clientes. É fácil de implantar e integrar ao software existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Odigo?

Com Odigo, só houve boas experiências e nenhuma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Odigo para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

Genesys Cloud CX

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

NiCE CXone Mpower

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.

Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.

A UJET lidera a inovação em centros de contato impulsionados por IA, oferecendo uma plataforma em nuvem à prova de futuro que redefine a experiência do cliente com IA de ponta, verdadeira multimodalidade e uma abordagem mobile-first. Infundimos IA em todos os aspectos da jornada do cliente e das operações do centro de contato, para impulsionar a automação e a eficiência. As soluções de IA da UJET capacitam agentes, otimizam jornadas de clientes e transformam operações de centros de contato para experiências elevadas e insights acionáveis. Construída em uma arquitetura nativa da nuvem com uma abordagem única centrada em CRM, a UJET garante segurança incomparável, escalabilidade e insights de dados prioritários (sem armazenar PII). Projetada para uso sem esforço, a UJET faz parceria com empresas para oferecer interações excepcionais, decisões mais inteligentes e crescimento acelerado no mundo impulsionado por IA.

Sprinklr Service

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics integra perfeitamente o rastreamento de chamadas de marketing com sistemas telefônicos empresariais, permitindo que os clientes otimizem seu processo de resposta a leads recebidos do início ao fim. O software da CallTrackingMetrics identifica os canais de marketing que estão gerando leads, convertendo em vendas, e fornece todas as ferramentas de roteamento e análise que a empresa precisa para aproveitar ao máximo cada chamada.

Salesforce Service Cloud

Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.

Preços

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