O que você mais gosta NetSuite?
Implantação Rápida: O ambiente pode ser rapidamente configurado.
Modelo de Preço SaaS: Baseado em assinatura (oferece flexibilidade, mas tem desvantagens).
Infraestrutura Leve: Acesso via navegador minimiza os requisitos de hardware (embora isso tenha prós e contras).
Ecossistema Extenso: Mais SuiteApps disponíveis do que a maioria dos ERPs concorrentes.
Suporte Multi-Entidade: Funcionalidade nativa OneWorld simplifica operações globais.
Atualizações Sem Interrupções: Atualizações semestrais sem custo adicional, garantindo melhoria contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta NetSuite?
Falta de Responsabilidade e Práticas Enganosas
Um grande sinal de alerta que ignoramos no início foi a recusa deles em permitir gravações de reuniões, alegando que queriam "proteger a funcionalidade proprietária". Essa desculpa não convence—existem inúmeras demonstrações públicas online. A verdadeira razão? Evitar a responsabilidade por promessas não cumpridas. Sem provas gravadas dos compromissos, não tínhamos recurso quando as entregas ficaram aquém.
Implementação Falha e Compromissos Quebrados
Golpe de Implementação de Custo Fixo: Eles cobraram antecipadamente, mas entregaram apenas metade da solução, deixando-nos com fluxos de trabalho quebrados e sem suporte.
Mantidos Reféns por Entregas Básicas: Para completar o Escopo de Trabalho original, agora exigem pagamento por sua equipe de "Serviço Avançado ao Cliente" (baseada nas Filipinas a $300/hora).
Problemas de Sistema e Desempenho
Plataforma Não Confiável: Quedas frequentes, desempenho lento baseado em navegador.
Equipe de Implementação Inexperiente: Até mesmo a equipe onshore da NetSuite carecia de conhecimento do produto. Muitos contratados offshore tinham barreiras linguísticas, mas ainda assim fomos cobrados com tarifas premium.
NetSuite WMS – Um Desastre Mal Rotulado
Não é um Verdadeiro WMS: Falta de funcionalidades básicas (por exemplo, rastreamento de inventário em tempo real durante a separação/embalagem).
Sem Métricas de Desempenho: Rastrear a eficiência do separador/embalador custa extra.
Zero Visibilidade: Uma vez que um item é separado, você não pode localizá-lo (por exemplo, em um carrinho, em uma caixa) até que o envio seja concluído—uma falha fundamental do WMS.
Ship Central – Um Módulo de Envio Quebrado
Discrepâncias de Inventário: Falha em deduzir o estoque durante o envio, deixando itens presos "no limbo".
Interface Desajeitada e Propensa a Erros:
Desviar do fluxo de trabalho requer mais de 10 passos administrativos para desfazer.
Seleção manual de impressora para cada envio individual.
Processamento Lento: 30-60 segundos de tempo de "pensamento" por etiqueta, mais outros 30-60 segundos para imprimir.
Reimprimir Etiquetas é um Pesadelo: Sem opção intuitiva de reimpressão—obriga a vasculhar registros, o que é impraticável em ambientes sem papel.
Aviso Final
Não invista no NetSuite WMS ou Ship Central. Seus produtos são incompletos, ineficientes e mal projetados—custando mais em correções e perda de produtividade do que seu valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
