Avaliações e Detalhes do Produto Monitask

Como Diretor de Marketing da HATCH Collective, lidero uma equipe de estrategistas criativos, criadores de conteúdo e profissionais de marketing digital que estão redefinindo o espaço da maternidade. Minha parte favorita do Monitask é o foco na transparência em vez da vigilância. Somos uma marca profundamente enraizada na comunidade e na autenticidade, e o Monitask ajuda a facilitar esse valor ao me dar uma visão detalhada da minha equipe sem parecer excessivamente intrusivo. Além disso, a verificação de capturas de tela é uma excelente ferramenta de prova de trabalho, permitindo-me visualizar a evolução visual das campanhas, começando com um mood board e terminando com nosso conteúdo social, em tempo real, para garantir a consistência da marca em todas as nossas marcas de lojas tradicionais, como Motherhood Maternity e A Pea in the Pod. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez o nível de detalhe nos relatórios de trabalho criativo profundo possa ser melhorado. Um membro da equipe de marketing pode passar duas horas longe do teclado, brainstormando uma nova série de conteúdo para nossa plataforma BABE ou organizando uma chamada com especialistas médicos. O Monitask pode ocasionalmente marcar isso como produtividade mínima e horas ociosas. Um recurso que acomode diferentes rótulos para esses sprints criativos seria fantástico, pois eliminaria qualquer penalidade para esses períodos nos relatórios de produtividade. Por fim, seria ótimo ver um painel mais visual e moderno que corresponda ao estilo e sofisticação da marca HATCH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ESBOÇO:

Trabalho como Gerente de eCommerce em uma empresa de BPO com 120 funcionários. Estamos utilizando o Monitask em uma configuração na nuvem há quase 2 anos. Uma grande parte de nossa força de trabalho mudou para funções remotas e precisávamos de uma maneira estruturada de rastrear o tempo e a produtividade sem criar um manual de relatórios. Não demorou muito para o Monitask se encaixar.

Principal objetivo:

Nossa dependência está em monitorar as horas de trabalho, verificar o uso de aplicativos e avaliar as tendências de produtividade organizacional nas equipes de suporte ao cliente. Os supervisores revisam os resumos de atividades para garantir que o tempo gasto corresponda às contas atribuídas. Se os dados de desempenho forem recuperados automaticamente toda semana, isso economiza muito tempo dos gerentes.

O Monitask está constantemente monitorando nossa presença e níveis de atividade. Isso ajuda a melhorar a responsabilidade e minimiza discrepâncias na folha de pagamento. Atualmente, temos muito menos conflitos em relação às nossas horas registradas; e relatamos aos nossos clientes com muito mais precisão. É bastante comum que os TSMs usem os painéis diariamente, e isso se tornou uma rotina. Usando a integração com o Jira, podemos medir nosso tempo gasto em relação aos volumes de tickets. O Slack mantém nossas comunicações alinhadas quando surgem dúvidas sobre lacunas na atividade. O QuickBooks Online nos permite reconciliar horas faturáveis. A estimativa de custo e o número de funcionários envolvidos provam que nosso plano de negócios está dentro do orçamento. O suporte não flutuou. As respostas às nossas perguntas de configuração durante a implementação foram claras e oportunas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software para Controle de Atividades sempre levanta preocupações de privacidade. Foi necessário para nós definir o que é rastreado e o que não é. Pode criar tensão sem transparência. Ferramentas como o ActivTrak oferecem análises mais profundas, juntamente com uma personalização de relatórios mais robusta. O mesmo não pode ser dito aqui. Também verificamos o Time Doctor, que possui recursos adicionais de fluxo de trabalho que o Monitask não tem. Para estabelecer as políticas e permissões iniciais, haverá coordenação entre RH e TI. A tarefa em questão é bastante fácil. No entanto, requer alguma estrutura. Este monitoramento provavelmente não é para equipes que são super criativas e flexíveis, mas não altamente ativas ou mensuráveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, trabalho como Supervisor de Manutenção na Watershed, e nossa principal tarefa é garantir o funcionamento suave dos ambientes físicos e digitais da empresa para realizar nossas missões de sustentabilidade. Acho que o mais atraente no programa Monitask são os recursos transparentes para nossos coordenadores de instalações remotas. O fato de o programa incorporar recursos de captura de tela é ótimo para mim, pois garante a precisão na execução do trabalho sem minha intervenção constante. Este é um programa muito leve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio para o nosso papel específico seria a ausência de um aplicativo eficaz para atividades offline. Como parte da equipe de manutenção, precisamos estar no campo ou longe da nossa mesa para verificar o equipamento da loja de varejo. O Monitask, sendo mais um aplicativo de mesa, torna difícil acompanhar o tempo real gasto em reparos físicos, a menos que registremos isso mais tarde. Outro recurso que tornaria o Monitask mais eficaz seria a capacidade do aplicativo de notificar a equipe quando alguém inicia seu turno. Atualmente, tenho que pressionar o painel para ver quem está online para a varredura de manutenção matinal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Gerente Regional da Vanta, meu mundo gira em torno do conceito de monitoramento contínuo, não apenas para a conformidade dos nossos clientes, mas também para a eficiência operacional interna. O que mais gosto no Monitask é sua capacidade de viver de acordo com essa filosofia. Ele me oferece uma visão em tempo real e transparente do que está acontecendo com minha equipe distribuída. O recurso de verificação de capturas de tela também é incrível; posso ver o progresso do nosso alcance de varejo regional e da gestão de contas sem precisar microgerenciar. É incrivelmente leve, o que é essencial para nós, pois já estamos operando com uma pilha enorme de ferramentas de segurança e GRC (Governança, Risco e Conformidade). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A profundidade dos relatórios para supervisão regional poderia ser melhor. Posso ver a produtividade de forma individual, mas adoraria ter mais visões agregadas que me permitissem comparar diferentes subequipes ou grupos de territórios diretamente na interface do aplicativo. Atualmente, tenho que exportar muitos dos dados para construir os resumos de desempenho regional que depois reporto aos nossos patrocinadores executivos. Eu também diria que a interface poderia ser mais moderna e "agente" para o nosso gosto na Vanta. Uma experiência mais simplificada baseada na web seria um grande benefício para nossos gerentes de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Monitask também me ajuda a entender como o tempo é usado em um nível mais amplo pela minha equipe de vendas, mas sem precisar mantê-los em contato continuamente, o que tornou muito mais fácil entender suas atividades ao longo do tempo. Eu gosto das análises fornecidas pelo Monitask, especialmente quando quero orientar meus representantes a cada dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o painel pareça um pouco apertado ao alternar entre usuários e projetos, a equipe precisou de um período de ajuste para se acostumar com o aplicativo de desktop, dado o fato de que já estão trabalhando com muitas ferramentas diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que noto primeiro é o seu equilíbrio entre transparência e segurança. Como profissional de Prevenção de Perdas, enquanto a criatividade no processo de resolução de problemas está no topo da minha lista de tarefas, a questão da integridade em um problema também está. E no meu caso, o que realmente se destaca é o seu recurso com o Smart Blur, que permite uma captura de tela sem revelar informações sensíveis de senhas de clientes ou informações financeiras privadas na linha de visão direta de um membro da equipe. Outro recurso é o seu Live Dashboard – uma visão panorâmica da minha força de trabalho remota global, para garantir que todos estejam totalmente em conformidade com nossas diretrizes internas de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Monitask não suporta gatilhos de Prevenção de Perda de Dados. Por exemplo, seria bom se pudesse enviar um aviso se alguém tentar acessar domínios não aprovados, ou se detectar um aumento repentino nos arquivos enviados em uma sessão. Outro recurso que eu acho que deveria ser incluído em versões futuras é uma aparência mais de próxima geração para a interface de administração web; embora funcione muito bem como está, seria útil quando você precisa monitorar um grande número de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transparência que o Monitask oferece é o que eu mais gosto nele. Lidamos com muitos contratados freelancers para nosso alcance e colocações de anúncios, e poder visualizar capturas de tela em tempo real do que eles estão fazendo é essencial para garantir que nossas diretrizes de marca estão sendo seguidas. Também é extremamente leve e não conflita com as múltiplas janelas do navegador e ferramentas de dados de alto volume que usamos para rastreamento de conversões. O Painel ao Vivo é ótimo para uma verificação rápida para ver quem está trabalhando em qual projeto de afiliado sem precisar fazer uma ligação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Monitask é a personalização dos relatórios. Como estou no marketing de afiliados, às vezes quero filtrar meus relatórios por IDs de campanha ou nomes de clientes muito específicos, e a ferramenta de relatórios do Monitask não é muito flexível nesse aspecto. Além disso, acho que a detecção de tempo ocioso pode ser muito sensível às vezes. Por exemplo, às vezes um membro da minha equipe pode estar em uma chamada de estratégia muito longa com um de nossos potenciais parceiros de negócios, e porque não está clicando no mouse, o Monitask os marca como ociosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Inuvo, estamos profundamente comprometidos com a IA e resultados orientados por dados, então acho que o que mais gosto no Monitask é que ele fornece uma base factual para a produtividade. O conceito de "Prova de Trabalho" através de capturas de tela automatizadas é realmente muito bom para gerenciar nossos gerentes de contas e criativos baseados remotamente. Isso me dá uma boa visão em tempo real do status de todas as campanhas sem precisar interromper o fluxo de trabalho para pedir atualizações de status. Os relatórios também são bons, pois posso ver facilmente quais campanhas estão consumindo mais recursos, o que nos ajuda a otimizar nossos custos internos de mão de obra da mesma forma que otimizamos os custos de mídia de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior questão para uma pessoa em nível sênior é que não há um aplicativo completo para dispositivos móveis. Como alguém no mundo de vendas e marketing, estou sempre viajando ou em reuniões consecutivas, então nem sempre estou na minha mesa, e seria bom poder acessar a atividade da equipe ou aprovar folhas de ponto em movimento. O nível de personalização para relatórios também é um pouco básico para um nível empresarial. Embora os dados estejam certamente disponíveis, gostaria que houvesse uma maneira de personalizar mais especificamente os relatórios para atender aos KPIs internos da nossa agência sem ter que exportar tudo para uma planilha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte para mim é o aplicativo de desktop. É fácil o suficiente para que minha equipe realmente o use sem que eu precise lembrá-los todos os dias. No mundo do marketing, estamos sempre alternando entre diferentes projetos para as redes sociais de diferentes clientes, design de anúncios, estratégia, e isso facilita a troca entre tarefas e mantém o tempo registrado corretamente. Também é bastante leve em segundo plano, então não atrapalha o software de design pesado que minha equipe usa, o que era um grande problema com outros aplicativos que testamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco irritante que os níveis de atividade estejam tão focados no uso do computador. Por exemplo, quando estou em uma chamada de estratégia com um cliente por quase 45 minutos, o Monitask acha que estou sendo preguiçoso porque não estou digitando, o que não é o caso. Às vezes, tenho que voltar e dar uma pequena explicação. A interface do usuário no painel da web está um pouco presa em 2015. Não é a coisa mais bonita de se ver, mas funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você trabalha em gerenciamento de produtos para uma empresa intensiva em dados, tudo se resume à priorização. Encontrar esse equilíbrio entre "manter as luzes acesas" e o desenvolvimento de novas funcionalidades foi meu maior desafio. O Monitask me forneceu os números para poder fazer isso. Eu o uso para ver como o tempo da minha equipe é gasto em responsabilidades principais. Por exemplo, eu crio projetos para "Confiabilidade da Plataforma", "Solicitações de Dados Específicas de Clientes" e "Roteiro de Produto do 3º Trimestre". Quando vimos que 40% do nosso tempo no sprint estava sendo consumido por investigações de dados ad-hoc, foi uma epifania -- não mais uma sensação instintiva, mas uma medida. Isso me permitiu pleitear uma posição dedicada de suporte a dados. Os relatórios limpos e baseados em projetos são o que eu uso nas QBRs para mostrar exatamente como o investimento em engenharia está alinhado com os objetivos estratégicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar qualquer forma de rastreamento a uma equipe de engenharia de alta autonomia requer uma gestão de mudanças cuidadosa. A primeira reação foi que isso indicava uma falta de confiança em sua expertise. Resolvemos esse problema tratando os dados como completamente transparentes para a equipe e usando-os apenas para melhorar processos sistêmicos, nunca para avaliação de desempenho individual. Em um nível tecnológico, a ferramenta tem problemas com contexto. Se um desenvolvedor está programando em par, lendo documentação de API ou desenhando uma arquitetura de sistema em rabiscos em um aplicativo de quadro branco, esse tempo valioso nem sempre é registrado com precisão como "produtivo". Temos que usar muito o recurso de notas manuais, aprender a sinalizar esses períodos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.