Graças à implementação do Makula, alcançamos total rastreabilidade de todas as solicitações dos clientes. Consolidamos todas as interações pós-venda em uma única plataforma, o que melhorou significativamente nossos tempos de resposta e eficiência operacional. O Makula não apenas nos ajudou a gerenciar as consultas dos clientes de forma mais eficaz, mas também otimizou processos internos chave, como acompanhamento de fábrica, instalação e gestão de projetos. Hoje, o Makula se tornou uma das ferramentas essenciais para oferecer uma solução completa e de alto valor aos nossos clientes, aprimorando nossa capacidade de responder às suas necessidades de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda apresenta erros com frequência, por isso o suporte da Makula é frequentemente necessário. Várias melhorias potenciais também foram identificadas em relação à interface do usuário. Não sou muito fã da abordagem que eles implementaram para unificar as plataformas de cliente e prestador de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
