Avaliações e Detalhes do Produto Magentrix PRM

Adoro como o Magentrix PRM é modular, permitindo-nos construir uma interface personalizada que se alinha perfeitamente com a nossa marca Pigment, dando ao portal um visual verdadeiramente customizado. A capacidade de configurar e incorporar páginas da web diretamente no portal é fantástica, pois serve como uma fonte central de verdade. Além disso, a capacidade de sincronizar diretamente com o Salesforce é um ótimo recurso. Ele fornece atualizações em tempo real e nos permite conceder acesso de usuário a parceiros através do Salesforce, sincronizando efetivamente essa informação no sistema Magentrix. Este recurso garante que mantenhamos uma fonte consistente de verdade para nossos dados, permitindo uma integração de dados perfeita. Podemos continuar a confiar no Salesforce como nosso repositório de dados principal, enquanto ainda podemos compartilhar informações pertinentes com nossos parceiros sem a necessidade de conceder-lhes licenças internas do Salesforce. A experiência do usuário durante nosso conceito de prova guiado também foi positiva, com um processo de configuração suave e documentação útil, complementada com sessões de treinamento que tornaram a implementação relativamente simples. No geral, essas características combinadas contribuem significativamente para um processo de gestão de parceiros simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a experiência de administração bastante desafiadora devido à navegação excessiva, que parece contraintuitiva para implementar de forma eficaz. Além disso, os recursos de relatórios poderiam ser aprimorados para destacar melhor os documentos mais utilizados, os itens mais clicados e os itens menos usados, além de fornecer recomendações para otimizar os arquivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação foi rápida e direta, passando da prova de conceito para o lançamento em cerca de um mês. Paul desempenhou um papel fundamental nesse processo, ajudando-nos a entender a plataforma enquanto a configurava para atender às necessidades da nossa empresa.

A integração com o Salesforce foi um dos maiores diferenciais quando avaliamos PRMs. Atualizações em campos ou valores aparecem quase instantaneamente no Magentrix, o que tornou a integração muito mais suave. Uma vez integrado com o Salesforce, o Magentrix provou ser flexível e fácil de adaptar às nossas necessidades, tanto em termos de estrutura quanto de aparência. Nosso CSM (Navin) tem sido excelente em garantir que temos o suporte necessário e que estamos aproveitando ao máximo os recursos da plataforma para melhorar continuamente nosso portal.

A equipe de suporte é incrivelmente responsiva e clara em sua comunicação. Eles rapidamente entendem o problema sem precisar de várias perguntas de esclarecimento e são proativos em fornecer resoluções ou atualizações úteis.

Quase um ano após o início do nosso contrato, estou muito satisfeito com nossa decisão de escolher o Magentrix. Todos com quem trabalhamos foram conhecedores, prestativos e colaborativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de administração pode parecer um pouco desatualizado e avassalador no início, dado o número de opções e configurações a serem ajustadas. Alguns recursos que parecem que deveriam estar em um único lugar ou ser gerenciados em uma única etapa estão, em vez disso, vinculados a outras configurações, o que pode tornar a navegação um pouco complicada no começo. Com o tempo, isso se torna mais fácil à medida que você se familiariza mais com a estrutura e a lógica por trás dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é INCRÍVEL - eles vão entrar em uma chamada com você e interagir com você via Slack para respostas rápidas. Eles também são gerentes administrativos e respondem a perguntas técnicas para você - eles não estão lendo de alguns documentos e te jogando no esquecimento quando não sabem uma resposta. Eu quase sinto que tenho um co-piloto de construção com o quão responsivos eles são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você conhece o Salesforce, você sabe... Quando você pode fazer qualquer coisa, isso lhe dá muitas opções, mas a complexidade da construção também aumenta. Eu diria que este PRM é para alguém que deseja máxima flexibilidade e construir uma solução muito estável e otimizada para escala, não para iniciantes que querem apenas alguns recursos. Embora eles tenham muitos modelos, é tão robusto que pode ser exagero para pessoas que procuram apenas alguns painéis e um centro de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das melhores características do Magentrix são os e-mails automáticos e a rapidez com que ele sincroniza com o Salesforce. Ativamos os e-mails automáticos há alguns meses, e isso foi uma mudança radical. Nossos usuários do portal estão se mantendo atualizados sem que precisemos fazer nada manualmente. Os e-mails automáticos são acionados rapidamente e temos a opção de executá-los mais cedo. Além disso, a forma como os dados são mapeados instantaneamente para o Salesforce é um prazer. É tão rápido, e isso torna nossas vidas muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver mais recursos de IA. Seria incrível simplesmente pedir ao sistema para buscar dados para nós. Estamos sempre gerando relatórios, e isso pode consumir muito tempo. Imagine poder perguntar algo como, "Quais usuários fecharam mais negócios nos últimos três meses?" e a IA simplesmente te dar a resposta. Isso nos pouparia muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica marcante do Magentrix PRM é sua incrível flexibilidade e capacidade de personalização. Se podemos sonhar, geralmente conseguimos realizá-lo dentro da plataforma. Isso nos permitiu adaptar a plataforma precisamente às necessidades do nosso programa de parceiros com o mínimo de comprometimento.

O que realmente diferencia a Magentrix é como sua equipe colabora conosco. Eles criam um espaço genuíno para feedback e ouvem ativamente nossos casos de uso únicos, usando essas informações para impulsionar melhorias na plataforma. Como clientes, sentimos consistentemente que somos ouvidos e valorizados.

A integração perfeita com nosso sistema CRM tem sido outra vantagem significativa, criando um ecossistema unificado que simplifica nossos processos de gestão de parceiros e elimina silos de dados entre sistemas.

A equipe de suporte merece reconhecimento especial por suas respostas rápidas. Quando surgem problemas ou temos perguntas, nunca precisamos esperar muito por assistência, o que mantém nossas operações funcionando sem problemas.

Finalmente, a Magentrix demonstra inovação consistente através de atualizações e melhorias regulares na plataforma. É claro que eles estão comprometidos em evoluir seu produto com base nas necessidades dos clientes e nas tendências do setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de administração tem uma curva de aprendizado relativamente acentuada que pode ser desafiadora para novos usuários navegarem. Algumas funções administrativas e configurações podem ser difíceis de localizar às vezes, o que ocasionalmente atrasa as tarefas de configuração. Embora a plataforma seja poderosa, a interface de administração poderia se beneficiar de um design mais intuitivo para melhorar a experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o nível de serviço e suporte que recebemos da equipe Magentrix. As pessoas com quem trabalhamos não são apenas responsivas, mas também genuinamente investidas em nosso sucesso, o que faz com que a parceria pareça colaborativa em vez de transacional. Além da própria equipe, a plataforma é intuitiva, personalizável e flexível o suficiente para suportar as necessidades únicas do nosso programa de parceiros. Ter tanto uma ótima tecnologia quanto um forte sistema de suporte tornou a implementação e o uso contínuo suaves e eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tem uma funcionalidade um tanto limitada pronta para uso quando se trata de gerenciamento de afiliados. Dito isso, a equipe da Magentrix tem sido muito flexível e proativa em trabalhar conosco para construir atualizações e melhorias personalizadas, o que ajudou a preencher a lacuna. Embora seria ótimo ver mais recursos nativos de afiliados em lançamentos futuros, a capacidade de resposta da equipe torna isso muito menos problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atinge 90% do que estávamos procurando em um portal, com um preço e estrutura que precisávamos. A equipe da Magentrix fez tudo acontecer para nós. Configuração simplificada e notavelmente útil. Integra-se muito bem ao nosso CRM (Salesforce). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima plataforma e equipe. Não para diminuir isso. As melhorias poderiam ser na facilidade de como adicionamos recursos e a adição de uma ferramenta de cotações seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Magentrix modernizou e melhorou significativamente a experiência do portal para nossos parceiros de canal. Onde anteriormente tínhamos uma solução antiga e desajeitada, agora temos algo que atende a tudo o que precisamos de um portal. Sua integração com o Salesforce, modelo de preços simples e variedade de recursos que podemos aproveitar foram fundamentais para escolhermos a Magentrix como nossa solução de portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de que particularmente não gostemos. Todas as funcionalidades que até agora exigimos do portal foram atendidas pela Magentrix. Parte da navegação no backend poderia talvez ser um pouco melhor coordenada e mais fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um líder veterano de canais de start-up, implementei muitos portais de parceiros de vários fornecedores diferentes. O Magentrix foi de longe o mais fácil e rápido. O suporte de todos, desde meu representante de vendas até meu embaixador de marca e gerente de sucesso do cliente, tem sido fabuloso. Todos são extremamente responsivos e prestativos. As integrações funcionam muito bem e, quando você leva em conta o custo, é o melhor valor de PRM que já vi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única desvantagem é que trabalhei com três outros fornecedores antes de encontrar a Magentrix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o SFDC é fantástica! A equipe que nos apoia é muito profissional e atenciosa com nossos pedidos (suporte, CSM e outros especialistas da Magentix). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há novos recursos lançados, mas sentimos que é um pouco difícil compreender todos os novos recursos e entender como eles podem ser aplicados em nosso portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.