Avaliações e Detalhes do Produto Impartner PRM

Acho o Impartner PRM realmente intuitivo e bem projetado. Ele possui todas as funcionalidades principais que eu esperaria, tanto da perspectiva de um fornecedor quanto como usuário. Do lado do fornecedor, ele me oferece tudo o que preciso para gerenciar e apoiar parceiros de forma eficaz, e do lado do usuário, facilita o acompanhamento de desempenho, o acesso a recursos e o uso de ferramentas que impulsionam o crescimento. A plataforma é fácil de navegar, e aprecio que o Impartner continue evoluindo, especialmente ao adotar novas inovações como a IA, o que me dá confiança de que continuará a apoiar o crescimento escalável e o sucesso mais forte entre fornecedor e parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada se destaca. Eu usei a plataforma por anos, tanto como parceiro quanto como fornecedor, e é o padrão pelo qual eu meço todos os outros PRMs. Ela consistentemente entrega o que eu preciso e estabelece um alto padrão para a indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio profundamente como o Impartner PRM se integra perfeitamente com nosso ambiente Salesforce. Esta integração tem sido impecável, sem problemas encontrados até agora, o que melhora significativamente nossas operações. Além disso, admiro a simplicidade e facilidade de configuração do Impartner PRM. Mesmo tendo feito inúmeras alterações ao longo do tempo, o processo continua simples e gerenciável. Este nível de usabilidade nos ajuda a manter a eficiência sem complicações desnecessárias. Considero o desempenho geral do Impartner PRM excepcional, pois tudo funciona bem, contribuindo para o funcionamento suave do nosso negócio. Além disso, a facilidade com que o sistema suporta nossos programas de fidelidade ao longo de cinco anos é um testemunho de sua confiabilidade e eficácia. A ausência de necessidade de mudanças indica minha satisfação com o produto. Minha alta probabilidade de recomendá-lo, dando uma nota de nove em dez, demonstra minha confiança em seu valor e funcionalidade sustentados ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O Portal de Parceiros da Impartner oferece amplas capacidades que capacitam nossos Parceiros a aprender, registrar e acompanhar negócios, e acessar facilmente treinamentos e ativos, tudo em um só lugar. Além disso, a equipe de suporte também tem sido responsiva e eficaz na resolução de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo para iniciar um projeto nem sempre foi tão tranquilo quanto gostaríamos, embora tenha mostrado melhorias ao longo do tempo. Faz um tempo desde o nosso último projeto, então não me lembro de áreas específicas para aprimoramento. Posso dizer, no entanto, que durante nosso último envolvimento, Eva e Daria foram excelentes para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É altamente versátil e está muito em demanda dentro do negócio por causa disso - a ponto de a equipe de suporte que gerencia e administra a plataforma não conseguir lidar com o número de solicitações para adição de tipos de parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão de sucesso do cliente precisa de melhorias. No ano passado, houve duas ocasiões em que nos disseram inicialmente que certos recursos e funcionalidades eram possíveis, apenas para descobrir mais tarde—depois que a equipe técnica da Impartner se envolveu—que eles não eram realmente viáveis. Nesse ponto, já havíamos comunicado sua viabilidade aos nossos stakeholders internos. Como resultado, duas melhorias não avançaram devido a expectativas mal geridas e à falta de comunicação clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da conectividade que ele tem com outras plataformas como o SFDC, onde as informações do pipeline atual podem ser sincronizadas para mostrar aos seus parceiros como estão se saindo em relação aos objetivos estabelecidos. O Impartner PRM oferece grande flexibilidade sobre o quanto você deseja interagir com seus parceiros nesse nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um novo usuário, acho que não é tão intuitivo de usar, geralmente todos os recursos exigem treinamento e um especialista ajudando você a fazer mudanças importantes no sistema. Muito tempo de capacitação precisa ser dedicado à gestão do sistema e, quando o administrador principal sai, é uma tarefa por si só reaprender sobre as configurações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Impartner PRM serve como uma plataforma flexível, eficiente e confiável que apoia nosso ecossistema de parceiros, proporcionando uma experiência de usuário excepcional. Ele oferece integração perfeita com uma ampla gama de aplicações, permitindo a troca suave de informações essenciais para o sucesso do ecossistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Impartner está constantemente avançando sua infraestrutura e introduzindo novas funcionalidades. Dado o nosso extenso uso da plataforma, apreciamos muito o excelente suporte fornecido pela equipe da Impartner. Esperamos continuar a colaboração e que nossos pedidos de melhorias sejam priorizados ao máximo possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Impartner PRM me permitiu economizar dinheiro ao usá-lo como substituto para conceder licenças adicionais do Salesforce aos meus parceiros. Este recurso não só oferece uma solução econômica, mas também simplifica a gestão de negócios e registros de parceiros. A facilidade de registro de negócios se destaca, pois não preciso inserir manualmente registros de leads, o que efetivamente agiliza as operações e reduz a dependência de licenças do Salesforce para meus parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A migração da versão clássica para a versão PX é desastrosa. O serviço deles é muito lento. Quando eles deletaram meus dados no ambiente de produção do Salesforce, solicitei um relatório de incidente, que eles nunca puderam fornecer. Após investigar, disseram que não sabem por que o problema ocorreu. Além disso, eles ainda não estão respondendo aos meus e-mails, mesmo após dez dias. A configuração inicial foi difícil, exigindo muito tempo, muitas ligações e envolvimento de um especialista devido a elementos codificados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a capacidade de personalizar totalmente nossa integração com o Salesforce usando o Impartner PRM. Essa personalização nos permite fazer exatamente o que precisamos e facilita a sincronização de dados entre as duas plataformas. O sistema está configurado para que nossos parceiros possam fazer login diretamente em sua própria instância e registrar negócios, que então são sincronizados diretamente em nosso Salesforce sem a necessidade de entrada adicional de dados ou trabalho administrativo. Uma vez configurado, o processo é bastante fácil de gerenciar. Esses recursos agilizam significativamente nossas operações e melhoram nossa capacidade de gerenciar relacionamentos com parceiros de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a capacidade de personalizar totalmente as coisas seja apreciada, às vezes vem com uma curva de aprendizado bastante acentuada. Resolver problemas de sincronização com o Salesforce pode ser desafiador. Além disso, a interface do usuário não é tão fácil de usar quanto o esperado, o que torna a criação de módulos de treinamento um pouco mais desafiadora. Este provavelmente tem sido o maior desafio encontrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Impartner PRM é a flexibilidade da plataforma e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Ela simplifica o habilitação de parceiros, o treinamento e o registro de negócios, tudo em um só lugar, o que proporciona uma ótima experiência para nossos parceiros. As opções de personalização nos permitem adaptar a experiência para diferentes níveis de parceiros, e as ferramentas de relatórios nos dão visibilidade em tempo real sobre o desempenho dos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Impartner PRM seja poderoso, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A interface do usuário pode parecer um pouco desatualizada e pouco intuitiva às vezes, especialmente para novos usuários. Algumas opções de personalização exigem mais suporte técnico do que o esperado. Melhor orientação no aplicativo e mais opções de configuração de autoatendimento fariam uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a capacidade e flexibilidade oferecidas pela impartner são fundamentais, a nova funcionalidade sob demanda onde podemos manter o engajamento com nossos parceiros, puxando relatórios para saber quantos negócios foram registrados ou os ativos salvos que nossos parceiros podem usar para aprender. a capacidade de personalizar a visualização para cada parceiro é incrível. a equipe de suporte da impartner está em outro nível, sempre lá para apoiar e resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

atualmente você não pode gerar um relatório para parceiros globais em todas as regiões e eu realmente acho que ter uma visão global sobre o parceiro X em todo o mundo seria incrível. além disso, com a nova migração PX, começamos a descobrir muitos links quebrados, bugs, tempo de inatividade, que acredito virem com problemas de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.