Avaliações e Detalhes do Produto Impartner PRM

O que eu realmente gosto é da amplitude de recursos disponíveis para apoiar e aprimorar a jornada do parceiro e os fluxos gerais de parceiros. A capacidade de personalizar a experiência do usuário é particularmente importante para nós, pois permite que a plataforma se alinhe de perto com nossa marca e ofereça uma experiência consistente para nossos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, enfrentamos alguns desafios durante a implementação. Dito isso, a equipe da Impartner foi incrivelmente receptiva ao feedback e genuinamente solidária em nos ajudar a encontrar as soluções certas. Gostaria de destacar especialmente Mike, Ben e Boris por sua capacidade de resposta e abordagem prática durante todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica do Impartner PRM são as pessoas por trás do produto. Sempre que precisei de suporte, a equipe foi rápida em responder e me deu as respostas que eu procurava. Chegaram até a adicionar novas funcionalidades críticas à solução que nossa empresa precisava... e adicionaram essas funcionalidades em tempo recorde! Viemos pelas maneiras que o Impartner poderia apoiar e acelerar nosso negócio... ficamos pelas pessoas e pelo suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste! Como mencionei no meu depoimento "o que você mais gosta", qualquer problema que encontramos é rapidamente abordado e resolvido pela incrível equipe da Impartner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil para um parceiro fazer uma indicação com o Impartner PRM, e de como essas indicações rapidamente se transformam em oportunidades em nosso CRM. A transparência no portal de parceiros é excelente, permitindo que os parceiros vejam as oportunidades à medida que avançam pelas etapas. Os relatórios e análises fornecem insights valiosos sobre nosso pipeline e ajudam a identificar quais parceiros estão ativamente co-vendendo conosco, auxiliando na tomada de decisões estratégicas, como decidir onde investir nosso orçamento de co-marketing. Além disso, notei que antes de usar o Impartner PRM, nossos parceiros estavam relutantes em colocar leads no portal, mas rapidamente adotaram o Portal Impartner para fazer indicações. Ele oferece uma visão completa de toda a atividade comercial com nossos parceiros, que agora é visível tanto para nós quanto para nossos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a segmentação da biblioteca de ativos um pouco peculiar e apreciaria prompts de usuário ou 'dicas de ferramentas' para orientação em toda a plataforma. Adoramos o conceito de modelos de planos de negócios, mas minha equipe sente que eles são um pouco inflexíveis. Como resultado, estamos anexando planos de negócios na plataforma em vez de utilizar totalmente os modelos. A configuração inicial também foi mais difícil do que esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a empresa e como tudo simplesmente funciona com o Impartner PRM. Não houve tempo de inatividade, pois nunca tivemos uma falha crítica, e o software é fácil de usar tanto para nossos parceiros quanto para nossos administradores. Atualizar a aparência do portal no backend é simples, e as capacidades de sincronização com plataformas de CRM críticas são fáceis de configurar e manter. A configuração inicial foi muito simples com um suporte excelente. O suporte é incrivelmente rápido, e nossa gerente de conta, Emily Nunez, é um verdadeiro trunfo para a empresa. Ela é incrivelmente proativa e rápida para ajudar com qualquer problema que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, estamos presos na versão clássica por enquanto, e algumas opções como chat não estão disponíveis para nós. Mas é nosso próprio problema que ainda não progredimos para o PX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto mais útil do Impartner é sua capacidade de centralizar e simplificar os processos de gestão de parceiros. A ferramenta oferece visibilidade abrangente das atividades dos parceiros, automatiza tarefas-chave como o registro de negócios e melhora a comunicação através de um portal unificado. Sua interface intuitiva e recursos personalizáveis tornaram a gestão de relacionamentos com parceiros mais eficiente, reduzindo as cargas administrativas enquanto aumentam o engajamento e o desempenho dos parceiros. As ferramentas de análise e relatórios oferecem insights valiosos que ajudam a otimizar nossa estratégia de canal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um desafio com o Impartner PRM é o tempo de inatividade ocasional do sistema, que pode impactar nossas métricas de engajamento do portal e interromper as atividades dos parceiros. Além disso, embora a plataforma ofereça funcionalidades robustas, ela requer uma integração significativa com outros sistemas para aproveitar todo o seu potencial. Gerenciar essas integrações pode, às vezes, ser complicado, levando a atrasos ou complexidade adicional no processo de configuração.

Outra área onde há espaço para melhorias é na forma como os pedidos de aprimoramento são gerenciados. Embora tenhamos compartilhado várias ideias e sugestões valiosas ao longo dos anos, apenas um número limitado foi implementado. O tempo de resposta tende a ser bastante longo, e há uma visibilidade muito limitada sobre o status ou progresso desses pedidos. Maior transparência e um ciclo de feedback mais estruturado melhorariam significativamente a colaboração e a capacidade de resposta nesta área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do aspecto visual do Impartner PRM, que é muito limpo, organizado e oferece uma plataforma elegante. Eu também adoro a integração com o Salesforce; ela tem capacidades de integração muito fortes que podem se conectar com uma variedade de objetos personalizados e consultas, criando uma ferramenta realmente flexível. A integração com o Salesforce é provavelmente a parte mais valiosa de qualquer produto que eu estaria procurando implementar. Com o Impartner PRM, é extremamente flexível e personalizável, permitindo-me explorar a profundidade de diferentes objetos personalizados e padrão. Isso torna extremamente fácil e flexível para mim configurar como administrador e me dá muito espaço para brincar com a forma como quero exibir informações para os parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há algumas pequenas coisas do lado do administrador, como criar novos campos ou tentar adicionar opções em listas de seleção ou ao salvar tipos de coisas, há alguns pequenos bugs na plataforma que tornam a usabilidade um pouco lenta. Nada muito grave, mas há apenas uma higiene geral na plataforma que eu gostaria que fosse corrigida. Também acho que talvez, quando se trata de classificação de parceiros, não poder ter múltiplos níveis para um nível de parceiro cria um pouco de restrição em como você mostra as informações, mas fora isso, não muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A biblioteca de ativos, as seções de jornadas e de treinamento são fáceis de configurar, editar e publicar. Existem muitas configurações para personalizar da melhor forma os fluxos de trabalho do portal e os dados para atender às necessidades específicas da nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário está um tanto desatualizada. Também há funcionalidade limitada para personalizar a marca do portal. Eu preferiria ter mais opções de personalização além dos widgets, cores da marca e página inicial. Eu também gostaria de poder personalizar a navegação no PRM para que eu pudesse adicionar minhas seções mais visitadas à frente da barra de navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Impartner PRM realmente intuitivo e bem projetado. Ele possui todas as funcionalidades principais que eu esperaria, tanto da perspectiva de um fornecedor quanto como usuário. Do lado do fornecedor, ele me oferece tudo o que preciso para gerenciar e apoiar parceiros de forma eficaz, e do lado do usuário, facilita o acompanhamento de desempenho, o acesso a recursos e o uso de ferramentas que impulsionam o crescimento. A plataforma é fácil de navegar, e aprecio que o Impartner continue evoluindo, especialmente ao adotar novas inovações como a IA, o que me dá confiança de que continuará a apoiar o crescimento escalável e o sucesso mais forte entre fornecedor e parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada se destaca. Eu usei a plataforma por anos, tanto como parceiro quanto como fornecedor, e é o padrão pelo qual eu meço todos os outros PRMs. Ela consistentemente entrega o que eu preciso e estabelece um alto padrão para a indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de usar as funções de jornadas e treinamento no Impartner PRM. Poder acompanhar o progresso deles e fornecer certificados ao final do treinamento tem sido realmente impactante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho que quando você está visualizando um ativo de uma jornada, ele deve permanecer dentro da jornada. Achei bastante difícil lembrar que isso me leva à página de ativos, e então tenho que lembrar de voltar todo o caminho para Jornadas. Então, se isso pudesse ser trabalhado, seria ótimo. Além disso, poder reiniciar uma jornada se eu quiser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio profundamente como o Impartner PRM se integra perfeitamente com nosso ambiente Salesforce. Esta integração tem sido impecável, sem problemas encontrados até agora, o que melhora significativamente nossas operações. Além disso, admiro a simplicidade e facilidade de configuração do Impartner PRM. Mesmo tendo feito inúmeras alterações ao longo do tempo, o processo continua simples e gerenciável. Este nível de usabilidade nos ajuda a manter a eficiência sem complicações desnecessárias. Considero o desempenho geral do Impartner PRM excepcional, pois tudo funciona bem, contribuindo para o funcionamento suave do nosso negócio. Além disso, a facilidade com que o sistema suporta nossos programas de fidelidade ao longo de cinco anos é um testemunho de sua confiabilidade e eficácia. A ausência de necessidade de mudanças indica minha satisfação com o produto. Minha alta probabilidade de recomendá-lo, dando uma nota de nove em dez, demonstra minha confiança em seu valor e funcionalidade sustentados ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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