Avaliações e Detalhes do Produto HighCohesion

A maior vantagem de trabalhar com a HighCohesion foi a rapidez com que eles se adaptaram e o quão bem entenderam sistemas complexos. Eles dedicaram tempo para realmente aprender sobre nosso ambiente, e isso fez uma diferença notável na qualidade do trabalho, além de reduzir a necessidade de idas e vindas desnecessárias.

O planejamento de projetos deles foi sólido e realista, o que ajudou a manter tudo em movimento e no caminho certo. Assim que a execução começou, a atenção aos detalhes se destacou imediatamente, juntamente com a fluidez das implementações e integrações. Problemas foram identificados cedo, soluções foram trabalhadas de forma cuidadosa, e nada jamais pareceu apressado ou remendado.

O que mais ajudou, no entanto, foi a comunicação e o suporte diário deles. As atualizações eram claras, as perguntas eram respondidas rapidamente, e quaisquer problemas, solicitações ou ideias eram tratadas prontamente. Mesmo após a entrega, eles permaneceram envolvidos para garantir que tudo estivesse funcionando conforme o esperado. Esse nível de cuidado pós-entrega é raro e tornou todo o processo significativamente mais suave.

No geral, a HighCohesion trouxe um alto nível de conhecimento técnico, confiabilidade e cuidado para o seu trabalho. Eles foram fáceis de colaborar, confiáveis ao longo de todo o processo, e genuinamente uma das equipes mais fortes em seu campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não há muito do que eu não goste, mas a maior área para melhoria é a UX do portal Highcohesion. Não é especialmente amigável para usuários não técnicos, particularmente quando se trata de revisar e resolver eventos falhos. Também acho que há uma necessidade clara de um painel central que permita ver eventos bem-sucedidos versus falhos de relance - algo que já está no roteiro deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações perfeitas entre múltiplos sistemas (principalmente Shopify, NetSuite, 3PLs) para um negócio em crescimento com complexidade multicanal crescente e global. O que se destaca é a visibilidade que temos quando algo dá errado. Isso ajuda a facilitar o processo de reconciliação do sistema, exportando logs de integração com mensagens de erro claras. E uma excelente equipe de implementação e suporte colaborativa à disposição, com quem temos um ótimo relacionamento, mas que possui amplo conhecimento da indústria e dos sistemas de funções anteriores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de alerta ainda está em desenvolvimento, adicionando mais controle e opções sobre quem é notificado sobre o quê e quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na HighCohesion é como é fácil trabalhar com eles. Nós os encontramos pela primeira vez quando procurávamos um IPaaS mais confiável para conectar o Shopify com nosso ERP (Priority), após enfrentarmos dificuldades com um provedor instável que regularmente falhava ao carregar pedidos.

Desde a primeira conversa, tudo parecia direto e genuíno - sem conversas de vendas insistentes, sem promessas exageradas, apenas conversas honestas sobre o que eles poderiam entregar.

Todo o projeto correu suavemente do início ao fim. Nós migramos para a HighCohesion em uma manhã e tudo funcionou imediatamente. Os pedidos fluíam, os envios sincronizavam, e qualquer pequeno ajuste que precisávamos durante o período de suporte intensivo era tratado rapidamente. Desde então, todas as pessoas com quem interagi na equipe deles foram amigáveis, conhecedoras e realmente fáceis de contatar.

O portal deles também é uma grande melhoria em relação ao que usávamos antes. É limpo, simples de usar e tornou possível para nossa equipe de atendimento ao cliente resolver a maioria das coisas por conta própria. Se você conhece bem o sistema, pode até lidar com alguns ajustes de fluxo ou transformação, mas a equipe de suporte deles está sempre pronta para ajudar se você preferir deixar isso com eles.

No geral, tem sido uma experiência realmente ótima! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muito do que não gostar. Eles são uma empresa totalmente remota, o que pode incomodar pessoas que preferem se encontrar em um escritório ou ter sessões presenciais, mas isso não tem sido um problema para nós de forma alguma.

Encontros virtuais têm funcionado perfeitamente bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.