Avaliações e Detalhes do Produto Chargeflow

As capacidades de integração são fantásticas. Atualmente, usamos com o Stripe e o Intercom, e se encaixa perfeitamente em nosso fluxo de trabalho. No passado, também o usamos com o Zendesk, e a transição foi tranquila.

O que mais gosto é a tranquilidade, o Chargeflow garante que estamos lidando corretamente com cada disputa em relação às taxas de associação sem que nossa equipe tenha que reunir evidências manualmente toda vez. É uma solução "configure e esqueça" que realmente funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estabelecer as regras para diferentes tipos de disputas seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargeflow sempre atendeu a todas as minhas necessidades, mas eu sempre me preocupei com a porcentagem de disputas que eles ganhariam. Mas nos últimos dias, mesmo antes de eu receber o chargeback, a Chargeflow o identificou e nem deixou o chargeback chegar à minha conta, economizando muito dinheiro para mim. E além disso, não é um robô que responde às disputas, é um humano como eu que analisa os fatos e não faz tudo da mesma maneira. É por isso que minha avaliação mudou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como eu disse anteriormente, há muito pouco do que reclamar, nada que mudaria minha opinião sobre esta empresa como um 10 de 10. Mas uma adição interessante seria a integração com gateways de pagamento menos conhecidos, como AirWallexPay e Mollie. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargeflow tornou o processo de disputa muito mais fácil para mim. Não preciso mais preparar manualmente as evidências ou acompanhar prazos, porque tudo é gerenciado automaticamente em segundo plano. O painel é limpo e simples de usar, e os arquivos de evidências gerados são estruturados de uma maneira muito profissional. Isso realmente me economiza tempo toda semana e reduz o estresse de gerenciar disputas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é que a taxa de vitórias não melhorou tanto quanto eu esperava em comparação com a resolução manual de disputas. Há uma ligeira melhoria, mas espero que a Chargeflow possa melhorar ainda mais essa área para que possamos ganhar mais disputas — especialmente porque em muitos dos nossos casos temos claramente o direito de vencer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargeflow tirou uma enorme quantidade de trabalho manual das minhas mãos. Tudo relacionado a chargebacks é automatizado, os pacotes de evidências são fortes e nossa taxa de sucesso melhorou imediatamente. Eu mal preciso tocar em qualquer coisa e recebo atualizações claras sobre cada caso. Isso economiza tempo, remove o estresse e nos dá um nível de consistência que nunca conseguiríamos fazendo isso manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Chargeflow poderia ser mais proativo em ajudar os comerciantes a otimizar sua configuração de chargeback. Após usar a ferramenta por dois anos, só descobrimos por conta própria que adicionar fotos de comprovação de entrega melhoraria significativamente nossos resultados. Teria sido útil se eles tivessem sinalizado isso antes ou compartilhado as melhores práticas desde o início. A ferramenta funciona bem, mas eu apreciaria uma abordagem mais ativa em orientar os comerciantes sobre como fortalecer suas evidências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive duas cobranças fraudulentas contra o meu pequeno negócio que a Chargeflow conseguiu reverter e reembolsar para mim. Eu não saberia nem por onde começar o processo de contestação, então estou realmente muito grato pelo trabalho deles. O aplicativo foi fácil de instalar, é fácil de usar, e o suporte por chat foi sempre rápido e resolveu qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não posso culpá-los. A equipe de suporte estava presente durante a instalação do aplicativo e forneceu assistência quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Análise de disputas extremamente útil e gratuita usada diariamente

- Interface de usuário elegante

- Painéis informativos

- Facilidade de configuração

- Múltiplas integrações e equipe técnica reativa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ciclo de vendas e práticas pouco claros

- Tentaram nos cobrar por disputas resolvidas enquanto estávamos em um teste gratuito

- Provavelmente apenas uma falha de comunicação da parte deles, mas no final não prosseguimos no processo por esse motivo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Chargeflow lida com o processo de contestação de chargebacks, que é demorado e muitas vezes ineficaz, de uma forma simples de gerenciar e muito mais eficaz. O sistema foi fácil de integrar em nossa loja Woocommerce + PayPal - apenas certifique-se de estar usando a versão mais recente do plugin Chargeflow se estiver integrando a partir do Wordpress/Woocommerce. O painel do Chargeflow é super fácil de entender e elegantemente organizado. Nossa loja em particular não é uma loja de e-commerce comum; muitos produtos são extremamente difíceis de encontrar e/ou requerem personalização extensa, então os tempos de atendimento de pedidos podem ser longos e algumas pessoas simplesmente não conseguem esperar sem emitir um chargeback, apesar de terem concordado com os termos, política de envio, política de devoluções etc. antes do checkout. Isso era uma GRANDE preocupação para nós: como o Chargeflow lidaria com a maneira específica como *nossos* pedidos são atendidos ao contestar os chargebacks? Para nosso alívio, o processo de configuração oferece uma maneira simples de fazer upload/referir-se a esses termos e condições e integrá-los automaticamente na contestação de chargebacks -- então sabemos que nosso caso bastante incomum está coberto!! Também tínhamos requisitos extras específicos que exigiam a participação de desenvolvedores e a equipe técnica da Chargeflow foi rápida em ajudar. Queríamos garantir que, quando um chargeback fosse emitido, o status do pedido mudasse para "Chargeback" (um status de pedido personalizado que criamos no Woocommerce). Isso foi possível através do uso da API/webhooks fornecidos pela Chargeflow -- abrindo a possibilidade de personalização extensiva da forma como o serviço se integra ao seu fluxo de trabalho específico. E em um nível técnico, o uso da API/webhooks é altamente seguro -- usando assinaturas HMAC com hash de 256 bits -- então não há preocupações sobre as vulnerabilidades de cibersegurança apresentadas pela maioria das implementações de webhook. Finalmente, quanto ao atendimento ao cliente, raramente recebi melhor. A equipe é rápida em responder com respostas, mesmo que precisem obtê-las de outras equipes com diferentes especialidades. Parabéns, equipe Chargeflow. Este é um ótimo serviço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas um pequeno problema que tenho, que é a necessidade de atualizar a documentação do desenvolvedor sobre webhooks. A Chargeflow mudou a interface de usuário de suas configurações onde os webhooks estão relacionados, e a documentação não refletiu a mudança, causando alguma confusão que foi esclarecida pela equipe técnica em 24 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fazem o trabalho por mim. Eu não preciso enviar um documento e eles ficam de olho nos estornos para mim, então eu não preciso. Você ganha algumas, perde outras, mas ganhamos mais usando o Chargeflow do que teríamos se tivéssemos que fazer o trabalho nós mesmos. O atendimento ao cliente deles é MUITO bom também. Nós definitivamente recomendamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada a dizer aqui em relação a desgostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Chargeflow é como ele torna um processo tradicionalmente frustrante em algo sem esforço. As disputas de chargeback costumavam levar muito tempo, envolver idas e vindas e suposições — mas o Chargeflow transforma tudo isso em uma experiência suave e automatizada. Eu o uso regularmente para o meu negócio e é fácil de integrar e implementar com a sua equipe de negócios. Também aprecio a equipe de suporte ao cliente rápida que eles têm, que está sempre disponível para resolver minhas preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, sinto que a Chargeflow fornece preocupações completas relacionadas a estornos e disputas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargeflow reduziu drasticamente a quantidade de tempo que nossa equipe precisa gastar com chargebacks. Anteriormente, provavelmente gastávamos de 20 a 30 minutos compilando evidências e fazendo o nosso melhor para fornecer as informações que teriam mais chances de ganhar uma disputa. Agora, gastamos cerca de 5 minutos baixando informações relevantes, carregando-as no painel do Chargeflow, e a equipe deles cuida do resto. E, como é nisso que eles se especializam, eles fazem um trabalho muito melhor ao enviar as evidências para nos dar o melhor resultado possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentamos alguns bugs no software, mas a equipe da Chargeflow tem sido rápida em responder e trabalhar na resolução dos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.