Recursos de Interakt

Experiência de autoatendimento (5)

Base de conhecimento: Conforme relatado em 15 avaliações de Interakt. Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.
Artigos pesquisáveis: Com base em 13 avaliações de Interakt. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade: Com base em 13 avaliações de Interakt. Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.
Otimização móvel: Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Interakt.
Personalização: Conforme relatado em 17 avaliações de Interakt. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Marca: Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Revisores de 15 de Interakt forneceram feedback sobre este recurso.
Automação: Com base em 16 avaliações de Interakt. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação
Inteligência artificial: Com base em 14 avaliações de Interakt. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente
Integrações: Conforme relatado em 16 avaliações de Interakt. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Bate-papo pop-up: Conforme relatado em 11 avaliações de Interakt. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.
Notificações: Entrega notificações para ambos os lados da conversa. Revisores de 12 de Interakt forneceram feedback sobre este recurso.
E-mails direcionados: Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.
Mensagens no aplicativo: Com base em 10 avaliações de Interakt. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.
Co-Navegação: Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Personalização: Com base em 12 avaliações de Interakt. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.
Arquivamento de conversas: Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Interakt.
Desenvolvimento de Leads: Conforme relatado em 11 avaliações de Interakt. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.
Base de conhecimento: Conforme relatado em 10 avaliações de Interakt. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.
Caixa de entrada da equipe: Com base em 11 avaliações de Interakt. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.
Perfis de clientes: Permite a criação de perfis para contatos e clientes. Revisores de 12 de Interakt forneceram feedback sobre este recurso.

Email: Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat.
Social: Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social.
Bate-papo ao vivo: Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail.
Telefone: Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas.
Texto: Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto.
Cobertura Multicanal: Com base em 17 avaliações de Interakt. O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.
Escuta aberta: Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Revisores de 15 de Interakt forneceram feedback sobre este recurso.
Mídia Física: Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Interakt.

Pesquisas: Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.
Relatórios: Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.
Atividade do Visitante: Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente.
Suporte técnico: Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas.

Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação: Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Interakt.
Criar conteúdo: Com base em 15 avaliações de Interakt. Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.
Personalização: As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Interakt.
Identificação de entrada: Conforme relatado em 16 avaliações de Interakt. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.
Conformidade regulatória: Com base em 16 avaliações de Interakt. O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais.

Agendamento: Capacidade de agendar notificações por push em uma data e hora específicas ou definir uma expiração para mensagens com limite de tempo Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Interakt.
Notificações acionadas: Fornece a capacidade de automatizar notificações com base no comportamento do usuário Revisores de 10 de Interakt forneceram feedback sobre este recurso.
Segmentação: Capacidade de segmentar públicos com base no tipo de dispositivo, localização, dados demográficos, comportamento do cliente, etc.
Integrações: Capacidade de integração com outro software que armazena dados de clientes para gerar lembretes (ou seja, software de CRM) Revisores de 11 de Interakt forneceram feedback sobre este recurso.

Geração de Texto: Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala: Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos