Avaliações e Detalhes do Produto Exercise.com

A agente de relações com clientes que trabalha conosco sempre que temos dúvidas ou precisamos de ajuda para utilizar novos recursos. Ela é incrível. O nome dela é Abbie e ela sempre responde mais rápido do que esperamos, e é muito prestativa em suas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software pesado que é difícil de entender, e às vezes os recursos não fazem o que você esperaria que fizessem com base no que dizem. Também não parece ter sido construído de uma forma que tenha em mente atletas menores de idade. Por exemplo, não há como um pai assinar uma dispensa para o aluno de uma forma que garanta que o pai está assinando a dispensa em nome da criança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Exercise.com fornece uma plataforma tudo-em-um que facilita o gerenciamento de clientes, programação, faturamento, agendamento e comunicação em um só lugar. O sistema é simplificado, personalizável e elimina a necessidade de múltiplos aplicativos, o que economiza tempo e mantém tudo organizado. Um dos maiores benefícios tem sido trabalhar com a Abbie. Ela é incrivelmente ágil em responder aos meus e-mails, sempre faz um acompanhamento rápido e constantemente fornece soluções claras sempre que surgem problemas. Ter esse nível de suporte tornou toda a experiência mais suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia ser melhorada é a funcionalidade de ajuda online e de busca. Embora a equipe de suporte seja excelente, os recursos de autoatendimento podem ser um pouco limitados. Expandir a seção de ajuda e tornar mais fácil a busca por artigos ou etapas de solução de problemas tornaria muito mais rápido encontrar respostas rapidamente sem precisar entrar em contato diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Exercise.com fornece tudo o que preciso para o meu negócio. As funcionalidades abrangentes da plataforma são inestimáveis para gerir meus ginásios de forma eficiente. Valorizo particularmente o sistema de processamento de pagamentos, que simplifica nossas operações financeiras, permitindo-nos rastrear facilmente os EFTs e as vendas. Além disso, as ferramentas de programação melhoram nossa capacidade de criar uma experiência melhor para nossos clientes, alinhando-se perfeitamente com nossos objetivos de serviço. A facilidade de configuração também foi impressionante, graças ao apoio da Jackie, que tornou a transição para o Exercise.com suave e sem complicações. Ela é a razão pela qual estamos com o Exercise até hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o aplicativo de treinamento no Exercise.com inferior em comparação com concorrentes como o TrainHeroic. Ele não oferece recursos como ver imediatamente o que foi deixado de fora na semana anterior e carece de funcionalidades que permitiriam um treinamento online mais eficiente. Se o Exercise.com pudesse melhorar nessas áreas, isso aumentaria muito nossa capacidade de vender mais online e se alinhar com práticas comuns entre treinadores online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio de Doug Leighton -- meu coach de sucesso -- tem sido acima e além das minhas expectativas iniciais. Toda semana, conseguimos nos encontrar e discutir meu negócio e maneiras de utilizar as ferramentas do Exercise.com ao máximo. Ele tem uma expertise fantástica e está sempre aberto a compartilhar ideias. Ele se preocupa em garantir que você entenda como navegar e usar as funções na plataforma.

O número de funcionalidades por si só é algo que eu adoro no Exercise.com também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muito poucas desvantagens que valem a pena mencionar sobre o Exercise.com. Em vez de desvantagens, eu enquadraria alguns aspectos como "áreas de oportunidade". O acompanhamento dos treinos não é tão simples/suave quanto eu gostaria, mas isso é resolvido fazendo um vídeo curto explicando como usar o rastreador de treinos para seus clientes assistirem, e colocando-o na seção de recursos como um "vídeo introdutório para rastreamento" ou algo assim. O lado da programação tem uma curva de aprendizado, mas nada muito complicado. Ele faz o trabalho e até agora não recebi reclamações dos clientes.

No geral, o Exercise.com tem todas as ferramentas que você precisa para crescer um negócio gerador de receita e garantir lucros enquanto fornece um serviço de alta qualidade e muda vidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma instalação presencial e queremos expandir mais online, o Exercise.com é o único sistema que vi que pode fazer ambos. Usamos alguns sistemas que prometem fazer ambos, mas uma vez dentro, eles só conseguiam fazer um e o outro era uma reflexão tardia.

Para as reservas básicas e check-in de pessoas, é muito fácil de usar. Clientes, que estão conosco há algum tempo e já experimentaram outros aplicativos que usamos, disseram que este é o melhor de longe.

O suporte ao cliente é ótimo. Tenho agendado chamadas regulares com Doug para desenvolver o aplicativo para o nosso negócio e a equipe de sucesso está lá para a maioria dos problemas técnicos que Doug não cobre.

Este é a melhor ferramenta de gestão tudo-em-um que usei em nosso negócio em 10 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode parecer esmagador no início, mas sendo um pouco técnico, com o tempo estou aprendendo onde tudo está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software Exercise.com oferece uma plataforma integrada que torna a gestão de programas de fitness sem esforço. Ele potencializa suas habilidades de gerenciamento de relacionamento com clientes. As capacidades de integração são de primeira linha — seja conectando com dispositivos vestíveis, processadores de pagamento, ou ferramentas de acompanhamento de desempenho, e mais, tudo em um único aplicativo! Além disso, Jeremiah Ahart forneceu um atendimento ao cliente e suporte excepcionais. Oferecer um atendimento ao cliente e suporte excepcionais é como o Exercise.com pode se destacar da concorrência na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que são desgostos, mas mais áreas a melhorar na entrega de serviços para os consumidores. As áreas recomendadas para melhoria são o Processo de Integração e Guias de Fluxo de Trabalho para ajudar na Curva de Aprendizado dos consumidores.

O processo de integração deve incluir uma reunião com todas as partes interessadas chave atribuídas ao projeto (representante de vendas, CSM, gerente de implementação, desenvolvedor técnico para o aplicativo, etc.). A comunicação foi irregular ao longo do processo de integração entre as partes interessadas em relação a prazos e expectativas.

A Exercise.com precisa desenvolver e publicar guias de fluxo de trabalho para configuração de clientes e manutenção de software. Esses guias devem ser publicados como PDFs. A biblioteca de suporte ao cliente da Exercise.com é boa, mas muitos dos recursos estão desatualizados com versões anteriores do software. Além disso, vídeos instrutivos são ótimos, mas se não houver conexão com a internet ou a Exercise.com estiver fora do ar para manutenção, os clientes não poderão acessar a biblioteca de suporte para recursos. A recomendação é criar guias de trabalho em PDF baixáveis para procedimentos de fluxo de trabalho na plataforma (ou seja, integração de um novo cliente, gerenciamento do painel de funcionários, edição de uma conta de cliente, navegação na plataforma para usuários, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de desenvolvimento claramente antecipou quase tudo o que gostaríamos de personalizar e integrar em nossa experiência de marca branca. Nosso CSM foi excepcional em nos guiar através das diferentes e sutis configurações necessárias para atender aos objetivos do nosso projeto. A Ex.com rapidamente se tornou um motor de receita chave para nós, e já temos vários projetos futuros em andamento. Embora haja uma leve curva de aprendizado no início, a plataforma se torna intuitiva e fácil de navegar uma vez que você se acostuma. Nós a usamos semanalmente como parte de muitos projetos atuais e futuros e ela se tornou uma parte integral do nosso fluxo de trabalho. Fácil de implementar e fácil de integrar em nossos bancos de dados e fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os 'routines' de exercício dentro da API não são tão estruturados ou padronizados quanto gostaríamos, o que torna certas integrações menos diretas do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com a Abigail foi uma verdadeira mudança de jogo para dar vida ao meu aplicativo FLO Functional Training. Desde o primeiro dia, ela tem sido incrivelmente prestativa, responsiva e genuinamente interessada no sucesso deste projeto. Ela fez com que um processo que poderia ter sido avassalador parecesse simplificado e viável, e seu apoio tem sido consistente em cada etapa do caminho. Não poderia ter pedido uma gerente de sucesso do cliente melhor para ajudar a construir algo tão importante para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para se acostumar com todos os recursos, mas vale muito a pena e você tem seu gerente de sucesso do cliente ao seu lado o tempo todo para ajudar a responder perguntas e guiá-lo durante o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Exercise.com é o quão eficiente e simplificado foi o processo de integração. Minha líder de equipe, Jackie Simpson, simplesmente arrasa no trabalho dela! Eu estava vendendo programas em menos de 30 dias e, em cerca de 90 dias, eu tinha todo o meu catálogo—mais de 30 programas—totalmente carregado e pronto para uso. O sistema deles tornou fácil escalar rapidamente sem sacrificar a qualidade ou a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja mais uma adaptação do que uma reclamação... Estou acostumado a lidar com tudo sozinho e a resolver problemas em minutos. Com o Exercise.com, há alguns itens de desenvolvimento de backend aos quais não tenho acesso direto, o que significa que tenho que depender da equipe deles para certas atualizações. Dito isso, eles têm sido eficientes e responsivos sempre que o suporte é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no exercise.com é que ele coloca tudo em um só lugar para mim. Eu crio minha lista de e-mails, acompanho minhas finanças, gerencio meus clientes online e presenciais por lá. Eu consigo ter compras únicas, assim como assinaturas e produtos físicos que minha empresa planeja lançar no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que não gosto no exercise.com é que ele não se integra facilmente com o YouTube, e o sistema de suporte ao cliente mudou várias vezes desde que comecei a usar a plataforma, o que tem sido um ajuste para mim descobrir como devo utilizar a equipe de suporte, se é melhor enviar um e-mail para meu CSM, enviar um e-mail para o suporte ou ligar para o suporte. Eu gosto de ter uma pessoa de contato, e tem sido um pouco confuso nos últimos meses, já que geralmente recebo respostas diferentes de cada pessoa com quem falo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.