Avaliações e Detalhes do Produto ABC Glofox

Eu originalmente gostei da facilidade do software de gestão de academias e da facilidade de uso em comparação com a gestão manual de academias. A implementação foi direta e relativamente fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O impacto negativo mais significativo foi a experiência de um aumento de 70% nos preços sem valor agregado ou aviso prévio suficiente para encontrar uma solução de substituição e cancelar. O software tem muitos problemas, como não converter leads em membros, e o suporte não oferece resolução, e as atualizações regulares do aplicativo, embora ideais para segurança, muitas vezes produzem problemas para os membros, reduzindo a positividade da experiência do cliente. Estou cancelando imediatamente e nunca recomendaria esta ferramenta. Se eu aumentasse meus preços em 70%, perderia imediatamente todos os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox ajudou a mim e à minha equipe a reduzir o tempo que gastávamos com administração e, o que é mais importante, deixou nossos clientes mais satisfeitos com sua experiência de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clientes não podendo renovar sua associação até que a atual expire. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso para empresas e clientes

A variedade de diferentes recursos

Aplicativo personalizado

Ótimo suporte ao cliente

Vídeos tutoriais e demonstrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas muito pequenos de vez em quando, mas geralmente são resolvidos rapidamente pela equipe de suporte.

Algumas das funcionalidades no aplicativo web são bastante rígidas e seria ótimo se houvesse mais flexibilidade em termos de alterar as coisas.

Ex: Poder digitar quantos créditos você deseja alocar para associações ou clientes

Poder ocultar qual treinador está conduzindo uma sessão Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o GloFox com 2 academias até agora e achei tudo sobre a configuração até o uso de alta qualidade. Com a orientação e suporte de Cillian, tudo correu bem e começou a jornada de uso fácil para nossos clientes reservarem tudo disponível em nossa instalação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nenhuma reclamação ou desgosto. A realidade é que este sistema é uma opção líder para reservas, marketing e mais no mundo do fitness devido ao seu suporte extremamente eficaz e facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ajuda que está disponível com o clique de um botão. Sinto que eles ouvem e dão a atenção que você precisa. Se você sonha, eles podem realizá-lo! Sinto que eles realmente se importam com o meu negócio e minha história. Eles me dão uma plataforma para compartilhar meu produto com o mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, eu não tirei tempo para entender tudo o que eles podiam fazer. A melhor parte foi que eles estavam comigo passo a passo, com paciência e orientação para me ajudar em tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As características que mais gosto no Glofox são a integração com o Stripe, que funciona muito bem, o belo aplicativo para estudantes e o suporte rápido e responsivo. As notificações push via aplicativo e os links dinâmicos do Zoom enviados apenas para os estudantes que pagaram também são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Exceções particulares sobre o manuseio de aulas e opções de créditos estudantis não estão disponíveis. Uma melhor visão e opções sobre como distribuir créditos estudantis pelas aulas que frequentaram tornaria esta plataforma ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox oferece os melhores recursos pelo preço para mim em comparação com todos os softwares que pesquisei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu vou te contar assim que eu estiver dentro e usando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox é rápido e responsivo com o atendimento ao cliente, o que acho que se destaca mais. Eles dedicaram tempo para estabelecer um ótimo relacionamento, com um gerente de sucesso do cliente designado para nos ajudar ao longo de nossa jornada para um modelo de sucesso ganha-ganha. Tem sido um pouco de montanha-russa para nós, e o impacto da economia nos fez ter que ajustar e adaptar. Tem sido modo de sobrevivência há algum tempo e, na verdade, tivemos que fechar uma de nossas academias e apenas focar em administrar uma de nossas filiais. Temos estado em comunicação próxima com a Glofox durante esses tempos e verificando com a equipe como interromperemos nosso recurso de roaming, e um plano de transição em vigor para essa situação. Eles têm sido excelentes durante esses tempos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma característica incontrolável é que o Stripe (parceiro de pagamento do Glofox) não é suportado em nosso país - Macau. Isso nos foi explicado antes de nos inscrevermos, já que um dos principais benefícios do sistema Glofox é utilizar a estrutura de pagamento, no entanto, ainda queríamos nos inscrever por algumas das outras funcionalidades, incluindo o sistema de reservas e o aplicativo para membros, mas sempre sentiremos que estamos perdendo por não poder usar o Stripe. Outra crítica construtiva é que em Macau poucas pessoas usam e-mail. Na China (e Macau), as empresas usam números de celular como o identificador principal (com mensagens de texto enviadas para senhas etc.), talvez uma ideia a explorar para o mercado asiático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial é ótima, muito detalhada e a equipe de integração é excelente. Realmente ajuda a desenvolver sua marca e maximizar o software. Isso é crucial para obter todos os benefícios do pacote. Temos o aplicativo personalizado, que tem sido um grande ponto de venda em relação aos nossos concorrentes. O aplicativo personalizado é incrível, com uma aparência muito profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um processo de configuração demorado, no entanto, isso é esperado ao migrar todos os nossos membros do GoCardless, etc. A equipe tornou isso muito mais fácil ao me ajudar, fornecendo tutoriais interativos para acompanhar o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glofox está constantemente trabalhando na melhoria da interface do usuário e sempre que preciso de ajuda, a equipe de suporte responde incrivelmente rápido para resolver quaisquer problemas que eu possa ter! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada plataforma precisa de melhorias, mas, honestamente, minha experiência até agora superou minhas expectativas. A única recomendação que eu poderia dar é ter uma opção de rastreador de exercícios no aplicativo para engajar mais com os membros, criar desafios nos quais eles possam participar e usar seus dispositivos de rastreamento e sincronizá-los dentro do aplicativo! Isso seria totalmente incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.