Avaliações e Detalhes do Produto Exclaimer

Para mim, a centralização de como posso atualizar assinaturas é minha funcionalidade favorita. Eu costumava passar horas tentando atualizar todos quando fazíamos mudanças no nosso logotipo ou número de telefone e, mesmo assim, as pessoas ainda tinham a versão antiga em seus e-mails por meses após a mudança. Agora, só preciso fazer uma alteração e ela é enviada para todos (incluindo dispositivos móveis), algo que eu não esperava que funcionasse tão bem quanto funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor visual funciona bem, no entanto, às vezes o espaço entre os itens pode se comportar de maneira estranha e você pode ter que entrar diretamente no html para corrigir isso (pelo menos há uma opção para fazer isso). Ah, e o painel de administração poderia ter rótulos para algumas coisas, passei um pouco de tempo demais procurando as estatísticas das minhas campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, o único valor real que obtenho deste sistema é saber que não preciso contatar os funcionários para atualizar suas assinaturas. Tudo pode ser gerenciado a partir de um local central e é fácil garantir que tudo pareça consistente. Eu gerencio mais de 200 assinaturas de funcionários e, antes de implementar este programa, nossas assinaturas eram uma bagunça (logotipos desatualizados, pessoas simplesmente digitando o que querem em suas assinaturas, etc.). Agora tudo é controlado a partir de um local central e finalmente parece um pouco consistente. Os modelos não são ruins e a configuração também não foi ruim, uma vez que passei pelo processo inicial de configuração do Google Workspace, que levou alguns minutos para ser concluído (sem mentira). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizar as assinaturas eventualmente atingirá um platô e você provavelmente o atingirá mais cedo ou mais tarde. Por exemplo, se alguém da equipe de vendas quiser adicionar um ícone de prêmio ou uma certificação profissional à sua assinatura, esqueça. Não há um meio-termo entre "todo mundo recebe a mesma coisa" e "caos completo". Além disso, descobri depois de me inscrever que está disponível apenas como um plano de assinatura anual. Teria sido ótimo descobrir isso antes de me inscrever para que eu pudesse testá-lo por um mês antes de decidir me inscrever. Isso é uma coisa menor, mas ainda assim irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com a Microsoft foi fácil de implementar e o complemento apareceu automaticamente no Outlook para cada usuário. Os campos foram sincronizados diretamente do Azure AD, portanto, uma vez que o RH altera o título de alguém, ele é atualizado sem que eu precise fazer nada. A base de conhecimento também está cheia de exemplos reais em vez de apenas dizer para "configurar sua configuração", o que é bom quando você está preso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora as Regras tenham prioridade, elas não têm capacidade de pré-visualização ou simulação. Pode ser bastante estressante tentar gerenciar 15 regras porque, embora você esteja tentando evitar clicar incorretamente, corre o risco de enviar algo para 300 pessoas por engano. Seria bom ver "Se eu clicar aqui, 47 pessoas serão afetadas" antes de confirmar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor WYSIWYG torna super simples criar assinaturas de e-mail profissionais e alinhadas à marca, com atualizações que são implementadas instantaneamente sem depender dos usuários finais para fazer alterações no Outlook. Ele funciona perfeitamente com o Microsoft 365, garantindo que as assinaturas sejam aplicadas de forma consistente, quer os e-mails sejam enviados de um desktop, dispositivo móvel ou acesso web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode levar algum tempo para se familiarizar com o editor e o layout das ferramentas. O sistema é realmente poderoso, mas alguns passos não são tão intuitivos quanto poderiam ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte atendeu o telefone muito rapidamente, o que é bastante incomum hoje em dia, e eles me ajudaram quando pensei que tinha estragado a instalação. Eu esperava que toda a migração explodisse meu servidor, mas não aconteceu. E estávamos tendo um problema onde a assinatura aparecia como um anexo enorme nas caixas de entrada das pessoas e a Exclaimer resolveu isso imediatamente. Está funcionando agora, e eu não preciso mais pensar nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando, as atualizações precisam de algumas tentativas antes de serem salvas e você só tem que ficar lá esperando que elas sincronizem. É bastante caro. Especificamente, eu realmente não gosto de não poder duplicar modelos entre várias barras de ferramentas ou entre várias empresas. Isso torna meu trabalho como administrador muito mais difícil e parece algo que deveria ser um recurso básico deste software. A curva de aprendizado é aceitável, no entanto, a interface de administração é um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Exclaimer centraliza a gestão das assinaturas de usuários em toda a nossa organização, garantindo consistência e conformidade ao prevenir modificações não autorizadas. A facilidade de implementar mudanças, com atualizações aplicadas automaticamente em toda a organização, é incrivelmente eficiente. Adoro o editor de modelos robusto e repleto de recursos; ele nos permite criar assinaturas únicas, mesmo do zero, atendendo a todas as nossas necessidades de personalização. A flexibilidade de implantação é outra vantagem significativa, pois as assinaturas podem ser aplicadas tanto no lado do cliente para visibilidade imediata quanto no lado do servidor enquanto as mensagens transitam pelos servidores do Exclaimer. Essa versatilidade atende às preferências dos nossos usuários, especialmente para aqueles que preferem uma aplicação tradicional de assinatura de e-mail em aplicativos de correio como o Outlook. A compatibilidade móvel é excelente, com assinaturas funcionando perfeitamente em todas as plataformas testadas, incluindo Apple iOS e Android. A configuração inicial foi notavelmente rápida e simples, levando menos de uma hora para preparar tudo o que era necessário. Isso facilitou uma transição quase imediata para o uso das novas assinaturas. Além disso, a facilidade geral de uso, a ampla compatibilidade e os recursos que o Exclaimer oferece nos convenceram a escolhê-lo em vez de outras soluções que revisamos. Também aprecio poder gerenciar campanhas de e-mail de forma eficaz com uma infinidade de opções para personalizar a aparência e o agendamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhum problema ou desvantagem específica com o Exclaimer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto mais favorável do Exclaimer é que ele mantém o mesmo padrão de comunicação por e-mail em toda a empresa. No meu trabalho, todos os e-mails agora estão de acordo com a marca e são bem elaborados, independentemente de serem enviados pela equipe de vendas, equipe de suporte ou equipe executiva. O volume de recursos na atualização de avisos legais, banners promocionais e informações específicas de departamentos é bastante útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma limitação do Exclaimer é que consome muito tempo fazer personalizações avançadas no conteúdo da assinatura ou nos banners de campanha. Como parte das minhas funções como chefe das atividades de marketing, preciso passar por vários processos para atualizar as diversas assinaturas para atividades promocionais realizadas durante diferentes estações ou em novos exercícios de branding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando abri a assinatura móvel no meu iPhone pela primeira vez, pensei que seria terrível (e honestamente, poderia ter sido), mas não foi. Agora todos têm a mesma fonte, o que é incrível. Antes disso, alguns de nossos funcionários tinham suas assinaturas configuradas em comic sans (horrível). Então, acho que isso é bom. E ele puxa os nomes do Active Directory, então não preciso inseri-los todos eu mesmo, o que é bom. Funciona tanto no navegador quanto no aplicativo e, na verdade, é praticamente um negócio fechado depois que eu o configurei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há API, o que torna impossível para nós puxar dados para outras aplicações (nós costumávamos fazer isso) e, como tal, não podemos. Quando alguém quer adicionar seu próprio celular pessoal, mas não o de seu gerente, temos que criar uma política totalmente nova e isso é sempre lento e doloroso. O editor é muito problemático, e às vezes o texto/alinhamento muda entre a minha tela e o email real que é enviado. Às vezes, leva um tempo para ver se as mudanças que fiz foram efetivadas e eu acabo apenas esperando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Exclaimer funciona de forma muito confiável para nós e nossos clientes e cumpre exatamente o que promete: uma gestão centralizada e uniforme de assinaturas de e-mail. O suporte é especialmente positivo – os tempos de resposta são extremamente rápidos e os funcionários são competentes e orientados para soluções. Perguntas ou pequenos problemas são geralmente resolvidos em pouco tempo. A integração com o Microsoft 365 também ocorreu sem problemas e sem maiores dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não notamos desvantagens maiores. Pequenas dúvidas sobre o uso e a configuração sempre puderam ser resolvidas rapidamente pelo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Exclaimer torna nossa comunicação diária profissional. Nossas equipes de vendas e suporte não estão mais preocupadas com assinaturas obsoletas desde que o vinculamos ao Microsoft 365 e sincronizamos automaticamente as informações dos usuários. Nós o usamos frequentemente em nosso negócio de varejo online para anunciar ofertas sazonais com a ajuda de banners de assinatura. A instalação foi muito simples e a atualização não foi técnica. Isso fortalece a uniformidade da marca e nos economiza tempo que usamos atualmente em atividades voltadas para a receita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema comigo é que a resolução de problemas é mais técnica do que você pensa que deveria ser às vezes. No caso de regras conflitantes ou das assinaturas não funcionarem como pretendido no Microsoft 365, é demorado corrigi-las. Isso tem um impacto nas atividades diárias, já que nossos representantes de vendas dependem de uma assinatura contínua. O número de funcionalidades é bom, mas a complexidade pode dar origem a erros de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.