Durante meu tempo como profissional de TI, tive a oportunidade de trabalhar com muitas ferramentas diferentes de suporte e gerenciamento remoto. Embora cada uma tenha seus pontos fortes, o EV Reach realmente se destaca para mim por seu conjunto abrangente de recursos, facilidade de uso e confiabilidade.

Quando visitei a China, tive a chance de usar o EV Reach extensivamente e achei que ele era uma solução excelente em comparação com as várias ferramentas de suporte remoto que tentamos no passado. O que o torna especialmente valioso é que ele serve como uma solução completa para todas as necessidades relacionadas a remoto. Seja agendando tarefas, preparando relatórios detalhados ou fornecendo suporte remoto, o EV Reach simplifica o processo ao consolidar tudo em uma única plataforma.

O software torna a solução de problemas e a resolução de questões muito mais rápidas, graças à sua capacidade perfeita de se conectar a desktops e servidores remotos, independentemente da localização. Isso tem um impacto direto na redução dos tempos de resposta e na melhoria da satisfação geral do usuário. Além do acesso remoto, o EV Reach também oferece uma ampla gama de capacidades de gerenciamento, como instalações de software remoto, diagnósticos de sistema e monitoramento em tempo real. Essa versatilidade nos ajuda a gerenciar um ambiente de TI complexo com consistência e eficiência.

O que eu pessoalmente aprecio é sua interface intuitiva e fácil de usar. Mesmo para colegas que podem não ter um conhecimento técnico profundo, navegar e usar a ferramenta parece simples. Isso não apenas simplifica os fluxos de trabalho, mas também ajuda a aumentar a produtividade em toda a equipe.

Outra força chave é sua flexibilidade e escalabilidade. Seja apoiando um pequeno escritório ou uma grande configuração empresarial, o EV Reach se adapta bem e oferece opções de implantação que podem ser ajustadas às nossas necessidades, tanto no local quanto na nuvem. Além disso, a equipe de suporte ao cliente tem sido consistentemente responsiva e conhecedora, sempre pronta para nos ajudar com a solução de problemas ou fornecendo as melhores práticas.

Por último, o EV Reach também se mostra uma solução econômica. Ao economizar tempo, reduzir a necessidade de várias ferramentas e nos ajudar a gerenciar sistemas de forma mais eficiente, ele oferece um excelente valor e um forte retorno sobre o investimento para a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto, de acordo com o caso de uso da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Área de Trabalho Remota e Acesso com o Cliente EVReach. Sessão remota segura e sem supervisão com suporte a múltiplos monitores permite que nosso Departamento de TI solucione problemas em nossas estações de trabalho.

Automação e Scripting: Implantamos nosso software bancário central em mais de 100 estações de trabalho com as ferramentas integradas do EVReach para automatizar tarefas rotineiras como implantação de software, gerenciamento de patches e redução do esforço manual.

Integração e Segurança: Integração profunda com AD para descoberta de dispositivos é conveniente para nossa organização. Como uma tarefa de integração, descarregamos o EZReach para todas as estações de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários relatam falhas ocasionais na confiabilidade da automação e na intuitividade da interface do usuário, potencialmente exigindo uma curva de aprendizado para novos administradores.

Os preços podem ser mais altos para configurações menores, embora sejam justificados pelas funcionalidades empresariais no setor bancário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o EV Reach nos permite conectar de forma eficaz com estudantes e funcionários que estão constantemente se movendo pelo campus, proporcionando uma maneira perfeita de manter-se conectado. A capacidade de controlar remotamente computadores externos é particularmente impressionante, pois é alcançada pelo simples processo de os usuários clicarem em um link externo e inserirem um código. Este recurso ajuda significativamente a resolver problemas externos enfrentados pela nossa comunidade de pais, que muitas vezes não têm as habilidades de TI necessárias para navegar em nossos portais. Isso nos capacita a ver o que eles estão vendo, simplificando assim a solução de problemas e proporcionando uma ponte muito necessária para uma comunicação e assistência eficazes. Além disso, configurar o EV Reach foi simples e sem complicações. Instalá-lo em um servidor e instalar os clientes foi tranquilo, e tudo tem funcionado bem desde então. A experiência tem sido fantástica no geral, levando-me a dar uma nota entusiástica de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho um problema com o suporte para o EV Reach, que opera nos fusos horários dos EUA. Isso cria uma barreira de tempo significativa para nós, que estamos na Austrália, tornando difícil obter assistência em tempo hábil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio verdadeiramente como o EV Reach simplifica e melhora meu trabalho ao fornecer uma maneira eficiente de implantar software e scripts em redes grandes e pequenas. Essa capacidade ajuda muito na gestão da nossa infraestrutura tecnológica sem a necessidade de presença física, pois posso fornecer suporte remoto, interagir com as áreas de trabalho dos usuários e resolver problemas tudo a partir de uma única plataforma. Este recurso de suporte remoto me economizou tempo e esforço significativos ao eliminar a necessidade de visitar fisicamente a mesa de cada usuário. O processo de configuração também foi muito fácil, sendo super direto, o que me permitiu integrá-lo suavemente ao nosso ambiente, apesar de alguns desafios menores com a implantação de scripts. Além disso, a ampla gama de funcionalidades que o EV Reach oferece é impressionante; eu uso quase todos os recursos disponíveis, como verificar sessões de login de usuários com a função de energia e utilizar a função de script para resolver problemas de desktop. Ele me permite implantar software como arquivos MSI, MSIX ou EXE de forma eficaz. Além disso, o EV Reach complementa a gestão do Active Directory de forma esplêndida, ampliando significativamente suas capacidades para gerenciar usuários e estações de trabalho. No geral, o software serve como uma ferramenta indispensável no meu conjunto tecnológico, aumentando imensamente a produtividade e a facilidade operacional. Além disso, minha disposição para recomprar e minha forte classificação de recomendação refletem minha satisfação e confiança nos benefícios únicos do EV Reach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei desafios na implantação de scripts e em garantir que eles se integrem corretamente dentro do ambiente. Além disso, tive dificuldades em renovar o contrato, pois nossas tentativas de recomprar o EV Reach não receberam resposta da equipe deles. Isso criou incerteza e frustração no processo. Além disso, há questões não resolvidas sobre como nossa rede interage com o software, o que exige discussões técnicas com engenheiros. Isso indica a necessidade de um suporte mais abrangente ou de uma documentação mais clara para abordar preocupações de integração de rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no EV Reach é sua gestão unificada de endpoints. Reunir todas as ferramentas de suporte e gestão em um console centralizado acelera significativamente os fluxos de trabalho. Além disso, seu desempenho excepcional e acesso rápido realmente se destacam, superando facilmente muitas outras soluções concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem é que o console de gerenciamento principal está inerentemente vinculado à plataforma Windows. Essa dependência pode representar desafios operacionais ou ser inconveniente para equipes de TI que usam principalmente outros sistemas operacionais, como macOS ou Linux. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução permite uma unificação eficaz dos serviços do Active Directory, tanto para os usuários quanto para as máquinas, ao mesmo tempo que facilita a gestão dos postos. A resolução de problemas é grandemente facilitada, pela possibilidade de injeção de scripts, de tele-distribuição de softwares. A tomada de controle é rápida e poderosa. Eu consulto meu active directory com EvReach diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu possuo vários controladores de domínio e percebo que a resolução DNS às vezes se mostra imprevisível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrível. Posso acessar remotamente PCs pelo nome do host ou endereço IP, mas a melhor parte é que você pode realmente acessar o PC remotamente e executar comandos na linha de comando sem que o usuário saiba (sem perturbar o usuário). Eu uso isso para executar comandos, verificar quem está logado no PC, obter informações de rede e mais!" Há também uma opção de chamada ao vivo que está integrada no Goverland, então você pode realmente ligar ou conversar com o usuário! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, acho que seu produto é incrível, ele me ajudou a maximizar minha produtividade como técnico de nível 2 na maior cooperativa de crédito do meu estado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder adicionar impressoras e software sem precisar estar logado na máquina. Também gosto da função RemoteCMD. É fácil de usar e navegar e simples de administrar. Usamos isso todos os dias para nosso suporte de TI e tem sido um divisor de águas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não me permite copiar e colar na sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio é a capacidade de executar diagnósticos e implementar correções a nível de sistema sem interromper a experiência do usuário. Este tipo de gestão em segundo plano é crucial para cumprir os SLAs e acelerar o MTTR, permitindo que problemas complexos sejam resolvidos no primeiro contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que não gosto é que, para alcançar um monitoramento e gerenciamento proativo verdadeiramente abrangente—uma solução RMM completa—você precisa integrar módulos adicionais do EasyVista. O EV Reach está principalmente focado em recursos de resolução e acesso, em vez de oferecer capacidades completas de monitoramento contínuo por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como o EV Reach combina uma interface intuitiva, gerenciamento remoto e capacidades de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora atualmente seja uma ferramenta de desktop para Windows, acredito que seria significativamente mais poderosa como uma aplicação web local. Isso simplificaria o gerenciamento de múltiplos usuários e otimizaria as configurações de segurança de rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.