Recursos de Decode

Cria formulários de feedback consistentes com o design do site.

Suporta a criação e implantação de diferentes tipos de pesquisa em diferentes canais ou dispositivos.

Solicita, captura e centraliza o feedback de fontes estruturadas e não estruturadas.

Permite que os projetos se adaptem automaticamente ao dispositivo que os usuários acessam a pesquisa ou o software.

Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG

Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações

Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso

Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc.

Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.

Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.

Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.

Acione fluxos de trabalho estratégicos para resolver problemas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Fornece um sistema seguro e compatível.

Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.

Pesquisas ou questionários baseados em texto relacionados à experiência do usuário.

Clipes de vídeo gravados individualmente com base em situações ou prompts.

Videoconferências individuais com usuários.

Capturas de tela ou fotos contextualizadas enviadas pelos usuários.

Respostas de texto a prompts situacionais.

Interceptação de usuários durante o uso do aplicativo.

Interceptação de clientes durante a experiência de compra presencial.

Interceptar visitantes enquanto estiver em uma página específica.

Banco de dados de respondentes fornecido pelo fornecedor.

Dados acionáveis gerados a partir de respostas do usuário.

Ferramentas colaborativas para analisar ou redefinir o objetivo das respostas.

Ferramentas para marcar, armazenar e pesquisar respostas.

As respostas do vídeo são transcritas por um humano

As respostas de vídeo são transcritas por um computador

Dados acionáveis gerados a partir das respostas do usuário

Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular

Armazena e organiza dados sintetizados

Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões

Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários

Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa

Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa

Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados

Fornece filtros para navegação refinada

Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa

Teste de software, site ou aplicativo de origem para diversos grupos de usuários de teste.

Fornecer rastreamento de feedback manual ou automatizado sobre funções e erros de software, site ou aplicativo.

Integre-se com outras ferramentas de teste de software, gerenciamento de produtos e plataforma de desenvolvimento.

Defina os requisitos para o teste que o software, site ou aplicativo precisaria passar.

Registre ações de software, site, aplicativo e usuários de teste com registro em grande escala para rastrear ações e erros.

Usa IA para avaliar com precisão o sentimento de feedback com base em palavras-chave e frases.

Fornece ferramentas para os membros da equipe agruparem pesquisas de usuários com tags personalizáveis.

Permite que os membros da equipe adicionem anotações aos comentários dos usuários.

Integra-se perfeitamente com o software de pesquisa do usuário que lida com a coleta direta de dados do usuário.

Fornecer métricas de resultados de teste em texto e representações visuais.

Criar um link de questionário exclusivo para convidar os respondentes

Capture feedback de vídeo por meio do aplicativo do fornecedor

Convide os respondentes por meio de widget no aplicativo ou no local

Solicitar respostas de banco de dados pré-aprovado fornecido pelo fornecedor

Coletar e arquivar respostas de vídeo em uma biblioteca de mídia privada

Ferramentas para marcação, filtragem e pesquisa de respostas de vídeo

Publicar ou compartilhar vídeos de forma privada dentro da organização ou publicamente online

Recursos para garantir a conformidade com a privacidade

Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.

Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.

Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.

Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.

O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Fornece um centro de pesquisa de usuários altamente colaborativo para o benefício de todos os membros relevantes da equipe.

Permite que os administradores designem permissões de acesso e dados para membros individuais da equipe.

Mantém os dados confidenciais do usuário seguros e em conformidade.

Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto

Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto

Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Analisa o feedback das avaliações on-line

Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa

Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais

Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes

Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa

Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas

Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas

Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados

Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros

Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf

Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Oferece suporte ao reconhecimento de emoções em múltiplas modalidades, como texto, voz e vídeo.

Simplifica o processo de configuração com instruções claras e mínimo esforço técnico.

Integra-se sem dificuldades a plataformas de analytics existentes, ambientes de nuvem ou sistemas locais.

Fornece uma interface intuitiva para configurar e monitorar funcionalidades de IA emocional.

Adere às regulamentações de privacidade de dados, garantindo o tratamento seguro de dados sensíveis dos usuários.

Oferece suporte a operações escaláveis para lidar com grandes conjuntos de dados ou bases de usuários com eficiência.

Fornece análise de emoções em tempo real em entradas faciais, vocais e multimodais, garantindo feedback imediato para aplicações de alta velocidade.

Detecta uma ampla variedade de emoções com classificação detalhada, como variações sutis de tom.

Está em conformidade com padrões éticos de IA para garantir uma detecção de emoções responsável e sem vieses.

Garante criptografia de ponta a ponta para transmissão e armazenamento seguros de dados.

Oferece APIs para integração sem dificuldades com outros sistemas ou aplicações.

Adapta-se dinamicamente às emoções detectadas para personalizar respostas em tempo real.

Reconhece emoções em vários idiomas e contextos culturais.

Identifica estados emocionais por meio de sinais vocais, como tom, altura, volume e padrões de fala.

Detecta e analisa emoções por meio de expressões faciais, incluindo microexpressões e dinâmicas.

Mantém a precisão da detecção mesmo com vídeo de baixa resolução, áudio ruidoso ou ambientes abaixo do ideal.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Utilize um agente conversacional inteligente ou avatar que guia automaticamente através de uma demonstração de produto em tempo real

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos