Há muito do que se gabar em relação à nossa parceria com a Decagon. A Decagon tem sido extremamente eficaz em completar as ações comunicadas em nossas reuniões de maneira oportuna. A equipe está acessível a qualquer momento e sabe 100% do que está falando, sabemos disso absolutamente por causa da melhoria nos dados que analiso. Na fase de entrada da integração, a equipe deixou extremamente claro e simples o que é necessário. Era tão simples quanto ter seus materiais de treinamento geral preparados. Devido à equipe habilidosa e conhecedora da Decagon, conseguimos colaborar e simplificar nossos processos de suporte através de fluxos de trabalho complexos, o que resultou em uso rápido e fácil em nosso frontend para nossos consumidores. Desde a implementação, o uso e o engajamento com o chatbot aumentaram diariamente por nossos membros. Temos orgulho de mencionar que milhares de consultas de clientes foram resolvidas e desviadas em mais de 90% para uma linha de negócios. Nosso suporte ao cliente evoluiu para melhor e continua crescendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No início, você pode precisar de um monitoramento muito próximo para garantir que o bot seja eficaz de acordo com as novas informações que você fornece. É um bot de aprendizado. Isso pode consumir um pouco de tempo, dependendo de quando isso for implementado em seu negócio. No entanto, isso vale a pena com base nos resultados que você obtém ao longo do tempo. Você não terá que fazer isso à medida que ele recebe mais e mais informações. Uma vez que você saiba como e por que o bot está reagindo em certos processos, você também aprende a interagir com ele para obter os melhores resultados para aquelas correções rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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