Avaliações e Detalhes do Produto ComputerTalk

Onde a tela quase indubitavelmente está, o ComputerTalk mantém seu brilho através de sua integração com o Microsoft Teams. Eu diria que a capacidade do Teams de gerenciar meu centro de contato diretamente é um fator de conveniência importante que vem com as vantagens de uma comunicação de fluxo de trabalho suave e contínua. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais desafios que experimento ao usar a plataforma ComputerTalk é a falta de coordenação de dados quando a uso junto com outras plataformas. Isso eventualmente se torna tarefas extras, e não é um processamento em linha reta. Nesse caso, exportar dados para análise em outro programa pode ser tedioso, pois precisa ser alterado manualmente em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ComputerTalk não é amigável para o usuário. Ao contrário de outras plataformas, não é fácil de navegar. As atualizações e mudanças não são fáceis de fazer. O administrador de back-end é um pouco complexo inicialmente, mas uma vez que você se acostuma, ele oferece funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ComputerTalk tem suas vantagens em resolver problemas de comunicação e fornecer sistemas de IVR, há alguns aspectos que me preocupam. O aplicativo de reserva de passagens parece ter alguns problemas às vezes, o que é frustrante, tanto para os clientes quanto para os funcionários. O sistema de resposta de voz automatizado ocasionalmente carece de clareza. Falha em fornecer informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil de usar e menos amigável. Ao contrário dos sistemas, me sobrecarrega com um console de administração. A interface é não intuitiva e difícil de navegar, o que consome muito tempo e esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários tiveram dificuldades durante as atualizações. Descobri que o ComputerTalk era muito complicado para comunicar quaisquer alterações. Ele não possui um recurso de chat por vídeo. Existem problemas com o sistema do ComputerTalk que precisam de atenção. Às vezes, a resposta de voz automatizada carece de clareza e confunde os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Computador é o seu incrível suporte ao cliente e é muito fácil contatá-los por e-mail e telefones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Computer Talk é o seu console de administração, a interface do console de administração não é muito amigável e, às vezes, é muito difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo ComputerTalk ICE é decente e a equipe de suporte pode tentar acomodar suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles enfrentaram alguns contratempos com interrupções e mudanças durante suas atualizações, que poderiam ter sido melhor comunicados e discutidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais de comunicação. Ele oferece centros de contato e uma ferramenta de design avançada com tecnologia IVR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem um chat de vídeo forte. Além disso, é monótono por natureza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico da Computer Talk é muito bom. Contatar o suporte é muito fácil e eles atendem rapidamente os telefones ou e-mails. Usamos o sistema telefônico ICE e ele é muito confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O console de administração do ICE pode ser difícil de entender e você realmente precisa saber o que está fazendo se quiser fazer alterações no sistema telefônico. Eu gostaria que o layout do console de administração fosse um pouco mais amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto tem sido extremamente estável e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O administrador de back-end pode ser um pouco complicado em comparação com outros produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os comandos de voz são realmente ótimos. Você não precisa se preocupar em digitar nada, apenas diga e está feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, mas às vezes usa meios errados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive experiência com apenas um outro CRM, mas este foi o mais fácil de usar. Minha empresa o utiliza há anos e não tem planos de parar. É um produto simples de aprender que pode ser personalizado. Ajuda minha equipe de vendas a registrar seu progresso e me permite monitorar seu desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É desajeitado e estranho. Ao procurar registros, faz um trabalho ruim de encontrar o que estou procurando, mesmo quando digito a informação palavra por palavra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.