Recursos de ClientSuccess

Com base em 238 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.

Com base em 240 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte

Com base em 238 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.

Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Este recurso foi mencionado em 183 avaliações de ClientSuccess.

Com base em 204 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.

Com base em 187 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.

Com base em 124 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.

Com base em 194 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.

Com base em 146 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.

Com base em 139 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.

Com base em 96 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.

Com base em 223 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição

Com base em 204 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.

Com base em 195 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.

Com base em 189 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.

Com base em 207 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.

Com base em 216 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Com base em 205 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.

Com base em 174 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.

Com base em 226 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Com base em 220 avaliações de ClientSuccess e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Identificar clientes com maior probabilidade de cancelar suas assinaturas Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de ClientSuccess.

Conforme relatado em 21 avaliações de ClientSuccess. Otimize ofertas de produtos e pacotes para aumentar a fidelidade do cliente

Conforme relatado em 31 avaliações de ClientSuccess. Abordar a rotatividade de clientes identificando as causas dos cancelamentos

Conforme relatado em 27 avaliações de ClientSuccess. Estimar mudanças futuras nas receitas por tipo de produto ou categoria de cliente

Controlar o uso por empresa, período de tempo personalizado ou contrato Revisores de 24 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Rastreie os pagamentos recebidos por produtos que ainda não foram entregues Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de ClientSuccess.

Regras de reconhecimento para acumular receita diária ou mensalmente Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de ClientSuccess.

Fornecer várias condições de pagamento por cliente ou contrato Revisores de 17 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Diferentes tipos de faturamento, tais como: recorrente, alterações únicas, com base no número de estações ou uso Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de ClientSuccess.

Com base em 18 avaliações de ClientSuccess. Gerencie preços específicos do cliente, bem como cupons, descontos e planos de presente

Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de ClientSuccess.

Conforme relatado em 17 avaliações de ClientSuccess. Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos

Com base em 20 avaliações de ClientSuccess. Cria e armazena vários playbooks para vendas

Com base em 18 avaliações de ClientSuccess. Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco

Com base em 17 avaliações de ClientSuccess. Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio

Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio Revisores de 17 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade Revisores de 14 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 24 avaliações de ClientSuccess. Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas

Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração. Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de ClientSuccess.

Conforme relatado em 51 avaliações de ClientSuccess. Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto.

Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração. Revisores de 56 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT. Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de ClientSuccess.

Aloque recursos para tarefas e projetos e acompanhe seus custos. Revisores de 45 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 44 avaliações de ClientSuccess. Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos.

Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas. Este recurso foi mencionado em 58 avaliações de ClientSuccess.

Conforme relatado em 48 avaliações de ClientSuccess. Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração.

Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos. Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de ClientSuccess.

Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas. Revisores de 54 de ClientSuccess forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 32 avaliações de ClientSuccess. Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto.

Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração. Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de ClientSuccess.

Com base em 41 avaliações de ClientSuccess. Permita que usuários internos e externos colaborem sem fazer login no sistema.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos