Recursos de ClientSuccess
Informações do cliente (7)
Pontuações de integridade do cliente
Based on 238 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.
Monitoramento de clientes
Based on 240 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte
Perfis de clientes
Based on 238 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.
Playbooks
Based on 183 ClientSuccess reviews.
Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.
Segmentos de Clientes
Based on 204 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.
Envolvimento com o produto
Based on 187 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.
Pesquisas
Based on 124 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.
Previsões (4)
Risco de churn
Based on 194 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.
Oportunidades de Upsell
Based on 146 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.
Gatilhos personalizados
Based on 139 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica.
Machine Learning
Based on 96 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.
Plataforma (10)
Relatórios & Dashboards
Based on 223 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição
Integrações de API &
Based on 204 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.
Ferramentas de importação e exportação de dados
Based on 195 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.
Capacidade de fluxo de trabalho
Based on 189 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.
Notificações
Based on 207 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.
Personalização
Based on 216 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Escalabilidade
Based on 205 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.
Segurança de dados
Based on 174 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.
Desempenho e Confiabilidade
Based on 226 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Based on 220 ClientSuccess reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Otimização de Receita (4)
Clientes em risco
Based on 30 ClientSuccess reviews.
Identificar clientes com maior probabilidade de cancelar suas assinaturas
Otimização de Ofertas
As reported in 21 ClientSuccess reviews.
Otimize ofertas de produtos e pacotes para aumentar a fidelidade do cliente
Churn de clientes
31 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Abordar a rotatividade de clientes identificando as causas dos cancelamentos
Previsão de Receita
As reported in 27 ClientSuccess reviews.
Estimar mudanças futuras nas receitas por tipo de produto ou categoria de cliente
Reconhecimento de Receitas (3)
Rastreamento de uso
Based on 24 ClientSuccess reviews.
Controlar o uso por empresa, período de tempo personalizado ou contrato
Receita Diferida
Based on 18 ClientSuccess reviews.
Rastreie os pagamentos recebidos por produtos que ainda não foram entregues
Competência de Receita
Based on 21 ClientSuccess reviews.
Regras de reconhecimento para acumular receita diária ou mensalmente
Faturamento e Pagamentos (3)
Condições de pagamento
Based on 17 ClientSuccess reviews.
Fornecer várias condições de pagamento por cliente ou contrato
Faturamento personalizado
18 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Diferentes tipos de faturamento, tais como: recorrente, alterações únicas, com base no número de estações ou uso
Preços personalizados
This feature was mentioned in 18 ClientSuccess reviews.
Gerencie preços específicos do cliente, bem como cupons, descontos e planos de presente
Equipe de Vendas (3)
Processo de Vendas Flexível
Based on 15 ClientSuccess reviews.
Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas
Modo de treinamento
17 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos
Playbooks
20 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Cria e armazena vários playbooks para vendas
Inteligência (3)
Identificação de Oportunidades
As reported in 18 ClientSuccess reviews.
Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco
Renovações sem toque
This feature was mentioned in 17 ClientSuccess reviews.
Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio
Conteúdo inteligente
17 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio
Mapeamento (2)
Vários organogramas
14 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade
Papéis das partes interessadas
24 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas
Configuração de integração (3)
Fluxos
This feature was mentioned in 53 ClientSuccess reviews.
Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração.
Modelos
This feature was mentioned in 51 ClientSuccess reviews.
Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto.
Listas
Based on 56 ClientSuccess reviews.
Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração.
Acompanhamento de Projetos (5)
Monitoramento
As reported in 51 ClientSuccess reviews.
Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT.
Recursos
45 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Aloque recursos para tarefas e projetos e acompanhe seus custos.
Conteúdo
As reported in 44 ClientSuccess reviews.
Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos.
Tarefas
58 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas.
Optimização
48 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração.
Envolvimento do cliente (5)
Portal
This feature was mentioned in 43 ClientSuccess reviews.
Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos.
Engajamento
This feature was mentioned in 54 ClientSuccess reviews.
Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas.
Marca
32 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto.
Visibilidade
49 reviewers of ClientSuccess have provided feedback on this feature.
Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração.
Colaboração
This feature was mentioned in 41 ClientSuccess reviews.
Permita que usuários internos e externos colaborem sem fazer login no sistema.
IA generativa (2)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Agente AI - Sucesso do Cliente (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos




