Avaliações e Detalhes do Produto ChannelMix

ChannelMix oferece uma experiência amigável, tornando fácil navegar e utilizar suas funcionalidades. A equipe de suporte da plataforma se destaca por sua excelência e capacidade de resposta, garantindo uma experiência tranquila para os usuários que buscam assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ChannelMix ofereça recursos fáceis de usar, há algumas áreas dentro do centro de controle que poderiam se beneficiar de melhorias na interface do usuário para melhorar ainda mais a facilidade de uso. Fazer algumas alterações na interface do centro de controle melhoraria significativamente a experiência geral do usuário, otimizando a navegação e a funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChannelMix é a combinação perfeita entre uma solução pronta para uso que pode ser personalizada e adaptada às necessidades do seu negócio em uma faixa de preço que torna o MMM e a atribuição acessíveis para empresas de pequeno a médio porte. O suporte ao cliente é incomparável. Eu confio na minha equipe de conta o tempo todo para me ajudar a pensar em como responder às perguntas que recebo da liderança com suas ferramentas e relatórios. E, se não puder ser respondido da forma como a ferramenta está, eles ficam felizes em intervir e fazer edições para nos dar a resposta.

Outro grande ponto de venda para mim foi que os relatórios são extremamente fáceis de usar e tão autoexplicativos quanto possível para o tipo de material que é.

A implementação foi super fácil e eu adoro que esses relatórios estejam sempre atualizados, ao contrário de quando estávamos trabalhando com nosso fornecedor anterior de MMM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas de oportunidade para melhorar a interface do usuário do Centro de Controle, onde os usuários podem conectar e reconectar fontes de dados. No entanto, sei que a equipe tem isso em seu roteiro e será melhorado mais cedo ou mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChannelMix ofereceu todos os recursos que desejávamos quando analisamos plataformas de ETL. Muitas plataformas limitam o número de conexões que você pode usar--ChannelMix não. ChannelMix vem com uma coleção abrangente de painéis, que estava faltando em algumas outras plataformas. E conseguimos personalizar algumas conexões através da equipe de suporte ao cliente deles. No geral, ChannelMix tem sido capaz de atender a todas as nossas necessidades de rastreamento para o grupo diversificado de clientes com os quais trabalhamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado um tanto íngreme, o que é esperado com qualquer plataforma completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ChannelMix me ajuda a sentir confiança nos meus dados em todos os meus clientes. A lógica por trás da normalização deles cria facilidade de uso na plataforma CM, bem como nos painéis voltados para o cliente que eu e minha equipe criamos semanalmente. Minha equipe é capaz de se concentrar em soluções de painéis personalizadas para nossos clientes usando liberdade criativa, porque os conjuntos de dados que o CM ajuda a criar são fluidos e capazes de se adequar à maioria das soluções que estamos tentando alcançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, muitos dos meus pontos de dor com a CM foram abordados e resolvidos ao longo dos anos de nossa parceria. Eles são uma organização muito consciente que está na vanguarda das melhores práticas e do know-how líder da indústria. Normalmente, qualquer ponto de dor que encontramos está do meu lado e a CM está sempre disposta a ajudar. Eu diria que, no mínimo, como um ponto negativo, às vezes ao lançar novos recursos há alguns bugs, mas nunca nada significativo que interrompa meu dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de ter uma plataforma de análise terceirizada confiável, equipe e relatórios de qualidade por um valor razoável é a razão pela qual permanecemos com a ChannelMix por muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único desafio que encontramos é a nossa necessidade de mais serviços de consultoria, já que não temos uma equipe de análise interna. O outro ponto é ser alertado sobre feeds de dados quebrados, mas acredito que isso está no roteiro de 2024 para corrigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Equipe dedicada de profissionais ao seu serviço para lidar com uma variedade de problemas. O sistema de bilhetagem permite um trabalho rápido e organizado. Eles fornecem soluções personalizadas por cliente para construir um painel e modelo de marketing personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única preocupação no início seria pagar pelos Painéis de Nível 1 e 2 quando realmente só precisávamos dos Níveis 3 e 4. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A agregação de dados é simples e é feita principalmente pela equipe de suporte, tornando fácil para qualquer pessoa realizá-la. Os painéis pré-fabricados também permitem que qualquer pessoa visualize seus dados sem precisar construir algo complicado no Tableau. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando ativar dados e quando realizar QA de dados, pode ser difícil, já que tanto depende do suporte do ChannelMix, esperar por uma resposta deles quando você está com pressa não é o ideal. Isso pode ser evitado reservando tempo suficiente para que tudo funcione corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Channelmix lida com um conjunto muito complicado de tarefas e as gerencia completamente. Nossa agência os utiliza em todos os nossos clientes para agregar todos os dados de mídia relevantes e gerenciar nosso data warehouse. Eles tornam todo o processo rápido e fácil para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitos contras que tenhamos experimentado diretamente. No entanto, uma coisa que não gostamos é que, ocasionalmente, somos cobrados por horas de suporte para problemas que acreditamos serem do lado deles, em vez de estarmos solicitando assistência adicional além do escopo do nosso contrato. Essas horas, na nossa opinião, não deveriam ser cobradas do cliente, pois são fundamentais para as operações do ChannelMix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que as respostas rápidas e úteis do channelmixes são um grande valor agregado para a nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas mudanças na interface do usuário que precisam ser feitas no centro de controle que ajudariam na facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como o ChannelMix cria seus conjuntos de dados facilita a replicação de painéis uma vez que tudo está padronizado. Isso também nos permite focar em coisas que não são o processo ETL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o tempo de resposta pode ser um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.