Avaliações e Detalhes do Produto Apty

Internamente, chamamos o Apty de 'Alfred' - um pequeno ajudante que integramos ao ServiceNow, Workday e Salesforce. Durante o período de implementação, recebemos um feedback incrivelmente positivo, pois finalmente estava ensinando nossa base de usuários a usar nosso software SaaS da maneira *correta*. Ele simplificou a forma como implementamos novos processos de fluxo de trabalho e ajudou muito não apenas nossos usuários não técnicos, mas também nossas equipes corporativas de back-end a serem lembradas de como realizar certas tarefas.

Houve muito trabalho investido em nossa experiência de integração, principalmente quando se trata de benefícios. No Workday, o processo é longo e árduo e pode levar muitas horas para ser concluído do início ao fim. Com o Apty em funcionamento, reduzimos nosso volume de chamadas com perguntas relacionadas a benefícios (durante a integração e inscrição aberta) em 60%. Temos visto sucesso contínuo com o Apty. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para sites com muita complexidade ou soluções web personalizadas, o Apty pode ter dificuldade em identificar os elementos corretos para se conectar. Às vezes, também é um pouco desafiador de usar para processos maiores, tanto do ponto de vista da administração/manutenção quanto da implementação inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de comunicar diretamente e instantaneamente com nossos Usuários para atualizações do sistema e melhorias de recursos por meio de anúncios, vídeos de treinamento "rápidos" e fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que isso é uma aversão porque não tenho certeza de uma alternativa. Usamos o Apty principalmente em nossos aplicativos personalizados e há algumas situações em que precisamos do suporte do Apty para nos ajudar a construir alguns fluxos de trabalho. O suporte e a orientação do Apty têm sido ótimos, então isso é apenas um pequeno inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, aprecio a facilidade de uso e o rápido processo de configuração do Apty. A plataforma é intuitiva e amigável, tornando simples a criação e gestão de conteúdo. Do ponto de vista do usuário, as orientações e tutoriais no aplicativo são claras, úteis e melhoram a experiência geral. Além disso, gostaria de agradecer à Mamatha pelo suporte eficiente durante e após a configuração, tornando todo o processo de implementação ainda mais tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhum problema ou desvantagem significativa com o Apty. A plataforma atendeu às minhas expectativas em termos de funcionalidade e facilidade de uso. Se surgirem desafios no futuro, confio que a equipe de suporte do Apty os resolverá prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de implementar conteúdo útil para os usuários ajuda a melhorar a qualidade do trabalho submetido ou a produtividade. Também gosto da ajuda disponível através do Gagan, que pode nos auxiliar sempre que precisamos de ajuda para codificar um anúncio específico ou dica de ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o link para um elemento pode estar um pouco errado ou simplesmente não funcionar como esperado e será necessário criar um script personalizado para implementar o que foi originalmente planejado. Mas devo dizer que a ajuda, quando necessária, é muito boa e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Apty facilita para que equipes em crescimento permaneçam alinhadas. À medida que adicionamos novas ferramentas e membros à equipe, a Apty ajudou a garantir que todos tivessem acesso ao suporte no aplicativo, etapas de integração e orientações adaptadas ao seu papel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns fluxos de trabalho personalizados precisaram de configuração extra para que os guias funcionassem perfeitamente, mas a equipe de suporte foi prestativa e responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de implementação foi tranquilo. Estávamos esperando uma tarefa de vários meses, mas com o suporte da Apty, entramos em operação em apenas algumas semanas. A equipe de integração deles fez uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, houve alguns contratempos e algumas pequenas coisas não funcionaram como esperado em alguns dos nossos sistemas internos mais antigos, mas a equipe da Apty rapidamente corrigiu isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Apty nos deu uma maneira estruturada de implementar mudanças sem sobrecarregar os usuários. Quando atualizamos nossos fluxos de trabalho do ServiceNow, os tutoriais da Apty tornaram a transição tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de ver mais alguns modelos de comunicação de mudança incorporados na plataforma, mas conseguimos personalizar o que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente gostamos da facilidade de uso do aplicativo (há uma curva de aprendizado um tanto íngreme) e do suporte que recebemos da equipe de implementação e do suporte contínuo. Os usuários finais estão gratos pela funcionalidade que implementamos, pois agora desenvolvemos dicas de ferramentas, fluxos de trabalho guiados e criamos links para toda a nossa documentação de suporte em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades são bastante técnicas e realmente precisamos de suporte da Apty para implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Apty nos deu controle sobre como os usuários interagem com nossas ferramentas. Ao guiá-los por etapas exatas com validações, vimos uma grande redução nos erros de processo—especialmente em finanças e compras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns fluxos complexos exigem um pouco de planejamento para serem divididos em tarefas menores para revisões, mas isso é mais uma curva de aprendizado do que uma falha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apty é uma maneira rápida de criar conteúdo de treinamento ao qual os usuários podem ter acesso rápido a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os Passos de Salto podem ser um pouco complicados de configurar Análise coletada por e hospedada no G2.com.