Avaliações e Detalhes do Produto Oracle Hospitality OPERA Property Management System

Opera é uma excelente suíte para gestão hoteleira, cobrindo todas as atividades essenciais que um PMS deve lidar. Em alguns casos, vai além ao oferecer recursos adicionais que outros PMSs consideram agradáveis de ter ou não incluem de forma alguma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo funciona bem até você precisar de suporte. Você tem que usar o sistema de tickets deles, que demora muito para responder, mesmo para questões de prioridade 1. Já tive tickets sem resposta por mais de uma semana. Não há como escalar incidentes ou contatar alguém diretamente. Infelizmente, parece que nossa organização é apenas mais um número para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito poderoso com muitas integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é ruim, a Oracle não demonstra grande cuidado com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Opera é o software mais adequado e fácil de usar disponível atualmente para gerenciar grandes negócios de hospitalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É mais caro do que outros PMS disponíveis no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das características mais úteis do OPERA PMS incluem:

Gestão de Reservas: Permite a criação e gestão fácil de reservas, incluindo a capacidade de verificar disponibilidade e tarifas em tempo real.

Gestão de Hóspedes: Fornece acesso a informações dos hóspedes, incluindo detalhes de contato e faturamento, bem como a capacidade de armazenar notas e preferências para hóspedes recorrentes.

Gestão de Quartos: Permite atualizações em tempo real do status dos quartos, incluindo pedidos de limpeza e manutenção, bem como a capacidade de atribuir quartos e visualizar plantas de andares.

Gestão de Recepção: Fornece ferramentas para gerenciar check-ins e check-outs, incluindo a capacidade de processar pagamentos e lidar com pedidos especiais.

Relatórios: Oferece uma variedade de relatórios, como relatórios de ocupação e receita, para ajudar os hotéis a acompanhar e analisar seu desempenho.

Integrações: O OPERA PMS pode integrar-se com outros sistemas, como gestão de receitas, vendas e catering, e sistemas de reservas online.

Acesso Móvel: permite que a equipe acesse o sistema a partir de dispositivos móveis e atualize as informações em tempo real.

Automação: Muitas tarefas rotineiras, como faturamento, comunicação com hóspedes e gestão de inventário, podem ser automatizadas com o uso deste software.

Essas características permitem que os hotéis gerenciem suas operações de forma mais eficiente e proporcionem uma melhor experiência para os hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complexidade: Alguns usuários podem achar o software complexo e difícil de navegar, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com sistemas PMS.

Alto Custo: O software pode ser caro, especialmente para pequenos hotéis e propriedades independentes.

Personalização Limitada: Alguns usuários relataram que o software é difícil de personalizar para necessidades e fluxos de trabalho específicos, o que pode limitar sua eficácia para certos tipos de propriedades.

Suporte Técnico: Alguns usuários relataram problemas para obter suporte técnico em tempo hábil ou dificuldade em contatar um representante de atendimento ao cliente.

Problemas de Integração: Alguns usuários relataram problemas ao integrar o software com outros sistemas, como software de contabilidade ou processadores de pagamento.

Escalabilidade Limitada: o software pode não ser adequado para grandes propriedades que têm muitos quartos e precisam gerenciar um grande número de hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, inteligente e otimiza você para aprender todos os detalhes do programa. Você pode facilmente acompanhar as tarefas em uso. Seus relatórios são fáceis de obter e abertos para desenvolver a si mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A questão é que você deve atualizar o programa para usar todas as opções profissionais. Sua empresa deveria pagar por isso, mas os proprietários não querem pagar mais por um nível superior de operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável, implementação rápida, valor agregado às nossas habilidades de gestão e melhoria para nossos objetivos anuais de realização. Nossa equipe recebeu muitos ótimos feedbacks sobre a implementação do seu sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada do que eu diria para não funcionar bem. Aconselho fortemente que você peça mais feedbacks e faça perguntas mais frequentemente diretamente aos usuários. Isso nos dará melhorias mais positivas no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e tudo está disponível bem na sua frente. Muito fácil de usar e fácil de explicar para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco lento e demorado às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Economiza tempo e ajuda a gerar alta receita, facilidade no uso do produto. Você pode gerenciar todas as operações do hotel em um único produto. Este é um produto monopolista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um e único problema encontrado é o suporte do oráculo em escalonamentos. Se algum problema for escalado, eles voltam para nós como um bug em vez de corrigir o problema. Opera mobile.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Isso pode ser usado em diferentes países.

2. E em diferentes marcas.

3. Sistema de gestão de propriedades intensivo em detalhes melhor em comparação com outros sistemas disponíveis.

4. Interface amigável junto com um bom PMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. O site pode ser um pouco lento durante baixa conectividade.

2. Incapaz de fazer múltiplas reservas ou não ser capaz de mudar nomes através da opção de adicionar.

3. O serviço ao cliente demora a responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preferências e histórico de hóspedes que ajudam em futuras reservas ao reconhecer as necessidades dos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema realmente avançado, tudo é bom, exceto que os relatórios demoram um pouco, o que torna o trabalho um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.