Recursos de Aircall

Com base em 351 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.

Com base em 227 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.

Conforme relatado em 256 avaliações de Aircall. Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.

Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera. Revisores de 269 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 304 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.

Conforme relatado em 256 avaliações de Aircall. Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365.

Com base em 265 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha.

Com base em 282 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Requer que os usuários baixem o software por conta própria.

Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 450 avaliações de Aircall.

Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Este recurso foi mencionado em 404 avaliações de Aircall.

Conforme relatado em 444 avaliações de Aircall. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.

Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 452 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva. Revisores de 48 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 437 avaliações de Aircall. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.

Conforme relatado em 417 avaliações de Aircall. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.

Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Este recurso foi mencionado em 433 avaliações de Aircall.

Com base em 421 avaliações de Aircall. Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.

Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Revisores de 365 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 48 avaliações de Aircall. Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads.

Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.

Entra em contato automaticamente com todos os leads.

Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões.

Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.

Automatiza a entrada dos dados coletados.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.

Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial.

Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros.

Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.

Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.

Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.

Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.

Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.

Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.

Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.

Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução

Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas

Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights

Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real

Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas

Transcreve chamadas de vendas de fala para texto

Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas

Com base em 590 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade de chamada de voz.

Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. Este recurso foi mencionado em 368 avaliações de Aircall.

Com base em 440 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.

Com base em 567 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.

Com base em 551 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.

Com base em 536 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada.

Com base em 473 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída.

Com base em 494 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclui um menu interativo para telefone.

Com base em 516 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.

Com base em 473 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.

Com base em 562 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.

Com base em 564 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.

Com base em 587 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Com base em 512 avaliações de Aircall e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios.

Conforme relatado em 222 avaliações de Aircall. Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Revisores de 220 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 189 avaliações de Aircall. Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.

Conforme relatado em 212 avaliações de Aircall. Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Revisores de 209 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 216 avaliações de Aircall. Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.

Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. Revisores de 221 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. Revisores de 206 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Este recurso foi mencionado em 205 avaliações de Aircall.

Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Este recurso foi mencionado em 209 avaliações de Aircall.

Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes. Revisores de 206 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Com base em 115 avaliações de Aircall. Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Este recurso foi mencionado em 236 avaliações de Aircall.

Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Aircall.

Com base em 20 avaliações de Aircall. Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento.

Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas. Revisores de 19 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 18 avaliações de Aircall. Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.

Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais. Revisores de 17 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 17 avaliações de Aircall. Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.

Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.

Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.

Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.

Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.

Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.

Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.

Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.

Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.

Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.

Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.

Ajuda a entender diferentes sotaques, dialetos e padrões de fala.

Ajuda a gerar respostas de fala semelhantes às humanas.

Fornece velocidade e entonação de fala personalizáveis.

Fornece várias opções de voz, como gênero, tom e estilo.

Permite que as comunicações sejam seguras e autenticadas.

Ajuda a sincronizar com vários dispositivos.

Conforme relatado em 21 avaliações de Aircall. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Com base em 20 avaliações de Aircall. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 19 de Aircall forneceram feedback sobre este recurso.

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Aircall.

Conforme relatado em 94 avaliações de Aircall. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Com base em 102 avaliações de Aircall. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Conforme relatado em 94 avaliações de Aircall. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Conforme relatado em 93 avaliações de Aircall. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Aircall.

Com base em 47 avaliações de Aircall. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.

Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.

Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.