Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Aircall e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.7% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Grátis 25 Licenses Free to Start
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,520)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e integração perfeita nos fluxos de trabalho. Os usuários apreciam recursos como monitoramento de chamadas em tempo real e roteamento de chamadas fácil, que ajudam a otimizar as operações diárias.
- Os usuários dizem que o Talkdesk é confiável e fácil de usar, destacando particularmente sua interface intuitiva que permite acesso rápido às informações e registros de chamadas. Essa eficiência é uma vantagem significativa para os agentes que precisam gerenciar chamadas sem desacelerar seu fluxo de trabalho.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Aircall é frequentemente descrito como rápido e direto, com usuários observando requisitos mínimos de configuração. Essa facilidade de configuração é um fator chave para equipes que desejam começar sem treinamento extenso.
- Os revisores mencionam que, embora o Talkdesk ofereça capacidades robustas de relatórios, alguns usuários acham que seus recursos de roteamento de chamadas e recursos de relatórios podem ser complexos de navegar. No entanto, muitos ainda apreciam os insights detalhados disponíveis para avaliação de desempenho.
- Os revisores do G2 destacam que o Aircall oferece excelente qualidade de som e comunicação confiável, o que é crucial para manter interações eficazes com os clientes. Os usuários notaram que esses recursos contribuem para uma experiência mais suave durante as chamadas.
- Os usuários relatam que, enquanto o Talkdesk tem uma forte presença no segmento de mercado médio, o Aircall é particularmente favorecido por pequenas empresas, com muitos usuários apreciando seu preço acessível e recursos personalizados que atendem a equipes menores.
Aircall vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar e configurar. No entanto, Talkdesk é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Talkdesk no geral.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,226
8.9
2,035
Facilidade de Uso
9.2
1,239
9.1
2,045
Facilidade de configuração
8.9
714
8.8
1,069
Facilidade de administração
8.7
449
8.9
931
Qualidade do Suporte
8.6
1,136
8.8
1,812
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
437
8.9
915
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,188
8.7
1,943
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
172
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
167
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Dados insuficientes disponíveis
9.2
169
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
165
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
156
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
9.3
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
150
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
173
Dados insuficientes disponíveis
9.3
185
Dados insuficientes disponíveis
9.2
192
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
56
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
440
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
375
Dados insuficientes disponíveis
9.0
346
Dados insuficientes disponíveis
8.9
383
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
361
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.0
372
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
366
Dados insuficientes disponíveis
9.2
368
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
84
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Canais
9.3
597
|
Recurso Verificado
9.2
827
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
547
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
533
|
Recurso Verificado
8.1
369
8.3
523
|
Recurso Verificado
7.9
441
|
Recurso Verificado
8.5
554
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
237
8.2
189
Funções
8.8
568
|
Recurso Verificado
8.9
968
|
Recurso Verificado
8.7
552
|
Recurso Verificado
9.0
988
|
Recurso Verificado
8.8
537
|
Recurso Verificado
9.0
840
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
582
|
Recurso Verificado
8.7
474
|
Recurso Verificado
8.8
597
|
Recurso Verificado
8.9
495
|
Recurso Verificado
9.1
722
|
Recurso Verificado
8.8
517
|
Recurso Verificado
8.9
719
8.8
476
|
Recurso Verificado
8.9
665
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.1
95
8.5
35
8.7
104
8.8
35
8.4
95
8.6
35
8.2
94
8.6
35
Administrativo
8.8
565
|
Recurso Verificado
8.8
917
|
Recurso Verificado
8.9
565
|
Recurso Verificado
9.1
935
|
Recurso Verificado
8.8
591
|
Recurso Verificado
8.8
1023
|
Recurso Verificado
9.1
514
|
Recurso Verificado
9.1
721
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
583
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
297
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
221
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.3
189
8.3
192
8.7
212
8.0
201
8.8
209
8.8
223
9.0
216
9.0
225
9.0
221
9.0
225
8.8
206
8.9
215
8.9
205
8.8
217
IA generativa
7.5
116
7.8
102
Gestão da força de trabalho
9.0
209
9.1
223
8.9
206
8.9
215
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
22
8.7
26
8.6
22
8.7
26
7.8
20
9.1
26
8.1
21
9.1
26
Administrativo
9.1
222
9.2
227
9.0
220
8.9
230
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
78
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
76
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
76
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.9
352
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
257
Dados insuficientes disponíveis
8.3
266
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.1
270
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
305
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
507
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.3
451
Dados insuficientes disponíveis
8.7
404
Dados insuficientes disponíveis
9.2
444
Dados insuficientes disponíveis
9.2
452
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.9
437
Dados insuficientes disponíveis
8.7
417
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.6
434
Dados insuficientes disponíveis
8.6
421
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
365
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
49
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
48
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, e Discador Automático
Categorias Únicas
Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Inteligência de Conversação, e Assistente de Vendas de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Serviços ao consumidor
6.2%
Serviços financeiros
5.9%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
67.3%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Aircall?
3 Comentários
DH
Aircall funciona como um sistema telefônico em nuvem externo que é totalmente integrado com o HubSpot, permitindo chamadas e rastreamento de atividades sem...Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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