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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.0% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Grátis 25 Licenses Free to Start
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,471)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que tanto o Aircall quanto o Talkdesk se destacam na qualidade de voz, ambos recebendo uma pontuação de 9,2. No entanto, os usuários do Talkdesk mencionam que a clareza das chamadas é ligeiramente melhor durante períodos de alto tráfego.
- Os revisores mencionam que o acesso móvel do Aircall é avaliado em 8,7, o que é superior ao 7,8 do Talkdesk. Os usuários apreciam o aplicativo móvel do Aircall por sua interface amigável, enquanto os usuários do Talkdesk expressam frustração com problemas ocasionais de conectividade.
- Os usuários do G2 destacam que os recursos de monitoramento de chamadas do Talkdesk têm uma pontuação de 9,1, ligeiramente melhor que os 9,0 do Aircall. Os revisores apreciam as capacidades de análise e relatórios em tempo real do Talkdesk, que ajudam na avaliação de desempenho.
- Os usuários no G2 relatam que a facilidade de administração do Talkdesk é avaliada em 8,9, em comparação com os 8,6 do Aircall. Os revisores mencionam que o painel de administração do Talkdesk é mais intuitivo, facilitando o gerenciamento de permissões e configurações de usuários.
- Os revisores dizem que, embora ambos os produtos ofereçam capacidades robustas de IVR, o IVR do Talkdesk tem uma pontuação de 9,1, superando os 8,9 do Aircall. Os usuários apreciam as opções personalizáveis do Talkdesk que permitem uma experiência mais adaptada ao cliente.
- Os usuários relatam que o preço inicial do Aircall de $30 por usuário por mês é uma consideração para pequenas empresas, enquanto o nível gratuito do Talkdesk é particularmente atraente para startups. Os revisores mencionam que essa flexibilidade de preços torna o Talkdesk uma opção mais acessível para equipes menores.
Aircall vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar e configurar. No entanto, Talkdesk é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Talkdesk no geral.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,195
8.9
2,032
Facilidade de Uso
9.2
1,207
9.1
2,042
Facilidade de configuração
8.9
681
8.8
1,066
Facilidade de administração
8.6
443
8.9
930
Qualidade do Suporte
8.5
1,106
8.8
1,810
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
432
8.9
914
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,157
8.7
1,940
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
320
Dados insuficientes disponíveis
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
226
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
216
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.0
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.2
187
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Canais
9.2
572
|
Recurso Verificado
9.2
821
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
542
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
527
|
Recurso Verificado
8.0
363
8.3
518
|
Recurso Verificado
7.9
436
|
Recurso Verificado
8.5
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
231
8.2
185
Funções
8.8
562
|
Recurso Verificado
8.9
963
|
Recurso Verificado
8.7
545
|
Recurso Verificado
9.0
984
|
Recurso Verificado
8.8
530
|
Recurso Verificado
9.0
835
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
577
|
Recurso Verificado
8.7
468
|
Recurso Verificado
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.9
488
|
Recurso Verificado
9.1
716
|
Recurso Verificado
8.8
512
|
Recurso Verificado
8.9
714
8.8
468
|
Recurso Verificado
8.9
660
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.1
90
8.3
31
8.6
93
8.7
31
8.3
90
8.4
31
8.2
89
8.4
31
Administrativo
8.8
555
|
Recurso Verificado
8.8
913
|
Recurso Verificado
8.9
560
|
Recurso Verificado
9.1
929
|
Recurso Verificado
8.8
580
|
Recurso Verificado
8.8
1017
|
Recurso Verificado
9.1
506
|
Recurso Verificado
9.1
716
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
578
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
295
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
216
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.3
188
8.3
189
8.7
211
7.9
198
8.8
208
8.8
221
9.0
215
9.0
223
9.0
220
9.0
222
8.8
205
8.9
212
8.9
204
8.8
214
IA generativa
7.5
114
7.8
100
Gestão da força de trabalho
9.0
208
9.1
220
8.9
205
8.9
212
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.7
20
8.5
24
8.9
19
8.6
24
8.1
18
9.0
24
8.2
19
9.0
24
Administrativo
9.1
221
9.2
224
8.9
219
8.9
228
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
76
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.9
348
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
255
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
255
Dados insuficientes disponíveis
8.3
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.1
267
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
302
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
504
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.5
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.3
447
Dados insuficientes disponíveis
8.7
402
Dados insuficientes disponíveis
9.2
442
Dados insuficientes disponíveis
9.2
450
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.9
436
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.6
432
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
364
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
47
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e Talkdesk é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, e Discador Automático
Categorias Únicas
Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Inteligência de Conversação, e Assistente de Vendas de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.5%
Tecnologia da informação e serviços
8.0%
Serviços ao consumidor
6.1%
Serviços financeiros
5.9%
Logística e Supply Chain
3.4%
Outro
67.1%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?
2 Comentários
AS
Sim, pode ser integrado.Leia mais
Para que é usado o Aircall?
2 Comentários
JZ
É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
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