O que você não gosta AdRoll ABM (Formerly RollWorks)?
- Estágios da Jornada iFrame para nos ajudar a entender a jornada de um prospecto: Não atendeu às expectativas porque só retrocede 90 dias. Quando ganhamos um negócio 6 meses depois, mais da metade da jornada não está lá. Também deveria ter puxado e-mails de marketing, mas não faz isso para o Pardot.
- Estágios da Jornada (JS): Queríamos usar "intenção da empresa" para JS para estabelecer "No Mercado". RW não pode usar Bombora diretamente na configuração do estágio da jornada como um filtro (intenção é um dado que eles fornecem), então temos que importar manualmente o Bombora para o Salesforce semanalmente em um campo, para que o filtro possa ser usado para estabelecer JS (temos que manipular os dados fornecidos por eles com o Salesforce para usá-los. Ao contrário.) A precisão dos estágios posteriores no mercado depende das visitas ao nosso site. Eles foram anunciados como tendo uma identificação de empresa muito boa, mas os vemos como 3º. Se RW não consegue identificar uma empresa como visitando nosso site, não pode atualizá-los para um JS de "No Mercado / Ciente / Interessado" (mais abaixo)
- Identificação da Empresa: Quando se trata disso, a desanonimização de Empresa/Conta é a pior das 3 plataformas que usamos para isso. Eles "usam ZoomInfo como um de seus provedores", mas você não saberia comparando os dois fluxos de dados do site. Aqui está o problema. Vemos empresas visitando nosso site via ZoomInfo, ou baixando nosso conteúdo onde as adicionamos como membro de campanha, então SABEMOS que estiveram em nosso site. RW ainda pode mostrá-las como "não no mercado / desconhecido" porque não conseguem identificar pessoalmente a visita a essa empresa.
- Relatórios: Para a revisão de negócios deles, tiveram que retirar do back-end da plataforma (algo que não podemos replicar). Além disso, sem relatórios de atribuição. No RW, se um anúncio tocou uma Conta com Opp - eles mostram o valor total como influenciado. Para saber se um anúncio foi mostrado antes da criação de Opp ou depois, tivemos que olhar mês a mês para 2025 para ver quando uma Conta apareceu pela primeira vez na campanha associada como um clique e depois comparar isso com a data de criação de Opp. Um processo muito manual para relatar o sucesso do anúncio para corresponder às nossas expectativas/ao modo como fazemos as coisas.
- Existem recursos incluídos no RW que fazem parte do processo de configuração que o próprio RW aconselha a não usar. Por exemplo, a intenção do Bombora dentro da configuração está no nível de contato. Eles recomendam criar uma nova lista e adicioná-la no nível da conta. Se o seu representante de sucesso do cliente não lhe disser isso, como você deveria saber?
- Recomendações de orçamento são mostradas durante o processo de configuração do playbook, mas nosso representante de conta nos disse para não segui-las. Por que tê-las então?
- Acabamos de descobrir, após vários anos, que o público deve ser dividido por 7 para contabilizar o número médio de cookies atribuídos a cada indivíduo devido a múltiplos dispositivos. Novamente, não saberíamos disso, exceto pelo fato de que acabamos de ter um novo gerente de conta que nos contou.
- Gostaríamos que houvesse um recurso de limite de orçamento. Você não pode definir um orçamento e ter o RW distribuindo-o pelo resto do mês. Você tem que monitorar e garantir que diminua os orçamentos de cada campanha ou playbook individual para não exceder seu orçamento. Temos que manter uma planilha separada para acompanhar quais devem ser todos os orçamentos para que eu possa alterá-los de volta no primeiro dia do mês.
- Gostaríamos que você pudesse salvar seus títulos de trabalho em uma lista para não ter que encontrar cada um individualmente toda vez que configurar um playbook. É muito demorado fazer isso do zero toda vez.
- Em relação à senioridade do trabalho nos playbooks – gostaríamos que não pulasse de C-Suite para gerência. Níveis de Diretores e VPs deveriam ser adicionados. Estamos gastando orçamento em gerentes e isso não é realmente quem estamos alvejando, mas temos que selecioná-lo para servir anúncios aos níveis que queremos.
- Concordamos com uma renovação de 2 anos porque acreditávamos que ainda poderíamos desbloquear valor da plataforma após todo o trabalho de configuração que investimos no ano 1, e o desconto fez o compromisso parecer válido. Mas com a IA e outras tecnologias de baixo custo melhorando rapidamente, a plataforma se tornou uma opção cara e complicada que não cumpre o valor prometido. O que é pior, o fornecedor não tem estado disposto a trabalhar conosco para ajustar o contrato no segundo ano (não no gasto da plataforma, ou mesmo uma diminuição no gasto com anúncios, e não concordou em ser criativo de forma alguma para ajudar a fornecer valor), um nível de rigidez que contrasta fortemente com a forma como a maioria dos fornecedores opera. Se você está considerando esta plataforma, pense cuidadosamente antes de se comprometer com um contrato de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
