Recursos de Acqueon

Vocação (5)

Gravar chamadas: Os registros pedem referência futura. Revisores de 16 de Acqueon forneceram feedback sobre este recurso.
Gerar localização: Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Acqueon.
Tipos de chamada: Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Acqueon.
Clique para Ligar: Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 17 de Acqueon forneceram feedback sobre este recurso.
Discador Automático: Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Personalização: Com base em 18 avaliações de Acqueon. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.
Informações Locater: Conforme relatado em 15 avaliações de Acqueon. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.
Registrar dados de clientes potenciais: Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Acqueon.

Notas: Conforme relatado em 18 avaliações de Acqueon. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
Resumo diário: Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 18 de Acqueon forneceram feedback sobre este recurso.
Mensagens de voz automatizadas: Com base em 12 avaliações de Acqueon. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.
E-mails automatizados: Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Revisores de 11 de Acqueon forneceram feedback sobre este recurso.
Classifica Prospects: Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Revisores de 11 de Acqueon forneceram feedback sobre este recurso.
Anotação Automática: Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Discagem de visualização: Com base em 37 avaliações de Acqueon. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.
Discagem Progressiva: Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Acqueon.
Discagem Preditiva: Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Coaching de sussurros: Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. Revisores de 18 de Acqueon forneceram feedback sobre este recurso.
Agendamento de retorno de chamada: Conforme relatado em 32 avaliações de Acqueon. Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.
Gravação de chamadas: Conforme relatado em 17 avaliações de Acqueon. Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Detecção de atividade de voz: Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Acqueon.
Resposta Interativa de Voz (URA): Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Acqueon.
Limpeza de chamadas: Com base em 23 avaliações de Acqueon. Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

Esfregar: Forneça ou integre serviços de depuração para validar listas de discagem.
Bloqueio: Forneça recursos de bloqueio para garantir que os funcionários não possam ligar para números restritos.
Gestão de Campanhas: Conforme relatado em 10 avaliações de Acqueon. Capacidade de criar regras personalizadas para cada campanha para garantir a conformidade.
peneiramento: Valide números de telefone ao coletar informações sobre novos clientes.

Agendamento: Capacidade de agendar notificações por push em uma data e hora específicas ou definir uma expiração para mensagens com limite de tempo
Notificações acionadas: Fornece a capacidade de automatizar notificações com base no comportamento do usuário
Segmentação: Capacidade de segmentar públicos com base no tipo de dispositivo, localização, dados demográficos, comportamento do cliente, etc.
Integrações: Capacidade de integração com outro software que armazena dados de clientes para gerar lembretes (ou seja, software de CRM)

Omnichannel: Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.
Acesso Móvel: Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.
Gerenciamento de filas: Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas.
Roteamento de chamadas: Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.
Ligue de volta: Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.
URA: Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.
Distribuição Automática de Chamadas: Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.

Priorização de Chamadas e Otimização de Lista: Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.
Monitoramento de Conformidade: Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos: Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.