Acqueon

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O Acqueon Campaign Manager é uma solução avançada de gestão de campanhas omnicanal projetada para melhorar os resultados de receita em operações de vendas, cobranças e atendimento ao cliente. Ao integrar-se perfeitamente com infraestruturas de centros de contato existentes, permite que as empresas envolvam os clientes de forma proativa através de campanhas inteligentes, multicanal, automação de fluxo de trabalho e análises preditivas. A plataforma utiliza inteligência de receita impulsionada por IA para aumentar as taxas de Contato com a Parte Certa e aumentar a produtividade dos agentes, garantindo conformidade com várias regulamentações. Principais Características e Funcionalidades: - Campanhas Omnicanal: Envolva os clientes através de seus canais preferidos—voz, SMS, e-mail ou mensagens—nos momentos ideais para maximizar as taxas de contato. - Opções de Discagem: Suporta modos de discagem Preview, Progressivo, Preditivo e sem Agente, oferecendo flexibilidade na execução de campanhas. - Gestão de Conformidade Integrada: Garante a adesão a regulamentações como TCPA, DNC, FDCPA, GDPR e CCPA através de verificações e controles de conformidade integrados. - Automação Inteligente de Fluxo de Trabalho: Utiliza IA e algoritmos preditivos para otimizar a execução de campanhas, melhorando as taxas de Contato com a Parte Certa e os resultados de receita. - Integração de Dados: Conecta-se a várias fontes de dados através de integrações nativas de CRM/EHR e APIs, consolidando dados em um motor robusto que suporta gestão avançada de campanhas e modelagem preditiva. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Acqueon Campaign Manager aborda os desafios que as empresas B2C enfrentam ao engajar consumidores de forma eficaz para impulsionar a geração e recuperação de receita. Ao oferecer um conjunto abrangente de ferramentas para engajamento inteligente, em conformidade e personalizado com o cliente, ele capacita as empresas a: - Aumentar a Geração de Receita: Melhorar os resultados de vendas e cobranças através de campanhas direcionadas e baseadas em dados. - Garantir Conformidade Regulatória: Mitigar riscos associados a comunicações de saída aderindo às leis e regulamentações relevantes. - Otimizar a Produtividade dos Agentes: Racionalizar fluxos de trabalho e fornecer aos agentes as ferramentas necessárias para envolver os clientes de forma eficaz, reduzindo o tempo ocioso e melhorando o desempenho. - Melhorar a Experiência do Cliente: Oferecer comunicações personalizadas e oportunas em vários canais, promovendo relações mais fortes com os clientes e lealdade. Ao integrar o Acqueon Campaign Manager, as organizações podem transformar suas estratégias de engajamento proativo do consumidor, levando a melhorias significativas nos resultados de receita e satisfação do cliente.

Acqueon Technologies, Inc..

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A Acqueon Technologies, Inc. oferece uma plataforma abrangente de Execução de Receita projetada para otimizar operações de saída para vendas, serviços e cobranças. Esta plataforma unificada suporta todas as fases do continuum de receita, desde as vendas iniciais até a retenção de clientes, serviço proativo e cobranças. Ao aproveitar a IA e a análise de dados, a Acqueon melhora a produtividade dos agentes, aumenta os contatos com as partes certas e garante conformidade, permitindo que as empresas maximizem seus esforços de geração e recuperação de receita. Principais Recursos e Funcionalidades: - Campanhas Omnicanal: Orquestra o alcance através de canais de voz e digitais, permitindo que as empresas se conectem com os clientes através de seus métodos de comunicação preferidos. - IA e Análise de Dados: Utiliza inteligência artificial para maximizar os contatos com as partes certas e otimizar o desempenho dos agentes, levando a taxas de engajamento melhoradas. - Gestão de Conformidade: Garante a adesão a regulamentos da indústria como TCPA, DNC, FDCPA, GDPR e CCPA, reduzindo o risco de violações regulatórias. - Modelo de Dados Unificado: Integra dados de CRMs, EHRs, bancos de dados e centros de contato para construir perfis de clientes abrangentes, aprimorando estratégias de engajamento personalizadas. - Espaços de Trabalho Baseados em Funções: Fornece interfaces personalizadas para vendedores, cobradores e profissionais de saúde, permitindo que eles gerenciem interações com clientes de forma eficiente. Valor e Soluções Primárias: A plataforma da Acqueon aborda os desafios que as empresas B2C enfrentam ao engajar consumidores de forma eficaz para impulsionar a geração e recuperação de receita. Ao oferecer campanhas omnicanal inteligentes, automação de fluxo de trabalho e análise preditiva, a Acqueon capacita as empresas a: - Aumentar a Produtividade dos Agentes: Equipa os agentes com ferramentas e insights para aproveitar ao máximo seu tempo conectando-se com os clientes, levando a um aumento de eficiência. - Melhorar o Engajamento do Cliente: Oferece interações personalizadas e oportunas em vários canais, promovendo relações mais fortes com os clientes e taxas de engajamento mais altas. - Garantir Conformidade Regulatória: Fornece recursos de conformidade integrados que monitoram as comunicações em tempo real, mitigando o risco de violações regulatórias. - Otimizar Resultados de Receita: Apoia iniciativas proativas de geração de receita, cobranças e serviços ao cliente, resultando em melhorias consistentes na geração e recuperação de receita. Ao integrar-se perfeitamente com o software de centro de contato existente e sistemas de registro, a plataforma de Execução de Receita da Acqueon permite que as empresas transformem seus centros de contato em centros de engajamento com clientes geradores de receita.